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错误的沟通方式,正在毁掉你的优势
2022-01-07 15:46:36

多年以来,许多商业领袖和军队领导都向我抱怨过同样的事,如:将信息表达得模糊凌乱,说不到重点;在理解事物上无法达成一致;经过冗长的掩饰后,其效果却乏善可陈。



我经过一段时间的研究发现:我们患有注意力缺失症,迫切需要精简的表达方式,但这种表达方式却很少有人做到。

如果我们的表达方式不够清晰或简洁,就可能产生严重的后果:时间、金钱等资源被浪费;在混乱之中做出决策;有价值的观点得不到认可;人员被设置在错误的岗位;唾手可得的买卖一再被推迟……

为了解决这些问题,我为大家提供一套ADD工具,帮助你快速解决自己或身边人的注意力缺失症。

ADD工具指的是意识(Awareness)、训练(Discipline)、决断力(Decisiveness)。

  


意识(Awareness)

强化精简表达的意识

当今世界渴求精准表达

  

精简表达为何重要?

经理人们每天接受着大量的信息,他们承受着庞大信息带来的压力:信息泛滥、注意力缺失、干扰、缺乏耐心。这意味着,别人已经够忙了,如果你还给他人带来更多的信息、干扰、时间消耗或难题,你所做的一切就是在鼓励他人不用理你。而且,如果你无法对此提高认识,你就是在训练他人将你永久屏蔽。


道理很简单,但做到很难。为什么人们总是很难掌握精简表达?是因为他们自身存在着“七大恶习”,却不自知。

1、胆怯:“我觉得很难开口,有关这个问题的观点太多了。”请你坚定立场,告诉别人自己的真实想法。

2、自信:“我对资料了解得非常清楚,所以我可以说上好几天。”请节约我们的时间,不要那样做。

3、麻木:“这只需要一分钟……”真的吗?你难道看不见我有多忙吗?当你不够重视他人时间时,通常实际情况一分钟会变成一个小时。

4、舒坦:“我只要一开口,就会觉得很舒坦,完全停不下来。”请你自觉按下终止键,没人想听你多说。

5、迷惑:“不好意思,我把想到的都说出来了。”好吧,其实你的脑子里一团乱——你为什么想跟我分享呢?

6、复杂:“这件事真的很复杂,很难解释。”但是,请明白你的任务就是为我们把事情变得简单化。

7、粗心:“我说那个了吗?”呃,是的,你说了,所以请你在下次说之前,记得把要说的信息过滤。

如果你能意识到并改掉这些“恶习”,能精简表达给他人,他们会对你感激不尽。





训练(Discipline)

如何掌握清晰简洁的法则?

  

仅仅知道有必要少说的原因还不够,你还需要学会四种技巧,以便增加记忆肌肉的力量。

以下四种方法是掌握该技巧的基础。你既可以单独使用其中一种,也可以将其中几种结合起来练习,建立自己的心智记忆,也就是养成习惯,从而成为更好的专业人士。


精简表达四要素


1、图示法:采用“精简导图”的方法,可以压缩内容,删除冗余信息。

    

精简导图


“精简”这个词的英文“BRIEF”中的每个字母都一一对应图示中气泡框里叙述的功能。导图中间的气泡框代表沟通的重点或者大纲,它被称作“精简匣子”(Brief Box)。在建立精简导图之前,我建议使用一张工作图记上你要说的所有内容,并决定好内容的先后顺序和逻辑。在做好这些工作后,你就可以画出导图了。

每张精简导图都可以按下列方式进行分析:

B:背景(background)

R:原因(reason)或相关性(relevance)

I:包含的信息(information)

E:结果(ending)或总结(conclusion)

F:跟进(follow-up),来自别人或者自己的问题。


2、叙事法:采用叙事的方法,可以将事情解释得更加清晰、精简、具有说服力。

  

现代社会的人们,大部分时间都被淹没在公司化的表达方式中,疲于回复。如果你的叙事方式清晰、简洁、具有说服力,你就是在拯救他们。人们总是很欢迎讲故事的方式,但商务世界的同僚们却常常忽略这种方式。如何讲好一个故事呢?以下为讲述好故事的要点。


讲述好故事的要点


焦点:这是叙事的中心部分,其作用类似于大标题,说明且突出了故事的要点部分:中心内容是关于创新、变革、竞争,还是关于其他事?


挑战:你的企业正要解决的市场问题是什么?或者其面对的挑战和冲突是什么?为什么企业会存在这种问题?是什么原因造成了这个问题?该部分内容有助于人们从整个事件中分离出主要问题。


机会:你所在的企业存在的机会或可能出现的结果是什么?有人将此称为未被满足的需求或顿悟时刻,人们可以通过其实现变革或解决某个问题。


主体:你该如何将故事展开?故事中提到的三四个人物分别是谁?关键因素有哪些?故事发生在什么时间、什么地点,以及以什么方式发生?


回报:所有好的故事都有一个确定的结局或回报。在这部分,你将介绍怎么解决故事开始时面对的困局。例如,在一个关于创新的故事里,你讲了公司用来创新的四种方法,那么,使用这些方法将如何让大家受益?人们从哪里得出故事的结论?有哪些人感受到了该方法带来的益处?


如果你将要讲的故事用导图表示出来,就可以跟客户将这个故事,或跟一屋子的关键听众(如投资者、合伙人、员工等)分享这个故事,你会发现,不到5分钟,这些人就能真正明白你在说什么,并且不断点头对你表示赞同。

 



3、谈话法:采用谈话的方法,可以将独白变成可控的对话。


精简表达意味着要避免没完没了的独白,进行有控制、有节奏、有目的、要点清晰的对话。

我们可以用TALC法来有效组织所有的对话,使对话进行得简洁、令人难忘。

TALC法指的是T (talk,讲话)、 AL (active listening,积极倾听) 、C (converse,交谈)。我们可用该法来有效组织所有的对话,使对话进行得简洁、令人难忘。



TALC法-平衡和简短的结构


TALC法并不是一个公式,而是一个可以根据实际情况调整的方法,能帮你快速找出对方想要表达的主要思想,找出有趣的对话走向。需要注意的是,导图法和讲故事的技巧并不适用于TALC法,因为后者的目的是保持平衡和控制对话。


Ttalk (讲话):如果有人开始说话,就让他/她说。不要担心他/她是说1分钟还是说5分钟,只是让他/她说而已。你要注意下面两个关键内容:·当那个人说完后,准备好你要说的内容;确保你的应对有一个清晰的论点。


AL/active listening(积极倾听):认真去听对方在讲什么。你要注意下面几点关键内容:问对方开放式的问题,而且这些问题要与你听到的内容相关;试着将谈话引到你真正感兴趣的话题上去。


C/converse (交谈):当谈话**现停顿,你就需要插话、评论,提问,甚至将谈话衔接到另一个不同的话题上,但这个话题要与之前谈话的内容相关,然后继续进行另一段对话。你要注意下面三点关键内容:当轮到你说话时,不要另起一段无关的对话;回答要简短;知道自己何时该停止说话,对方才能有机会继续说。使用好TALC法,你就可以为对话出现冲突分歧或达成一致意见做好准备。


4、展示法:让使用图片的效果胜过使用1000个字。

字不如表,表不如图。

下面是一些运用视觉表达的简单方法:

1、在网上搜索跟展示内容相关的图片。

2、在展示时即时绘制图形。

3、在网上搜索相关的短视频。

4、自己制作眼内容相关的短视频。

5、在闸释时使用白板。

6、使用“展示和叙事”课程中讲到的小秘诀。

7、在prezi.com网站上搜索不同的展示模板。

8、少文字,多用出彩的照片。

9、用彩色字编码备忘录。

10、用图标代替频繁出现的字。


决断力(Decisiveness)

识别关键时刻能力

高效传达重要信息


掌握决断力,知晓何时、何地需要精简的表达。

谨记这8步,让你的表达更精简。


如果用一个词来解释人类为什么没有开发,而且永远也不能完全开发出其全部潜能,这个词就是“开会”。


精简表达的第一点,就是砍掉无效会议,保持高效会议。

第二点,社交媒体信息和电子邮件要抓住重点。

第三点,长话短说,简明扼要。

第四点,用平常的语言来表达不寻常的事。

第五点,有控制的有节奏的交谈,而不是紧张的独白。

第六点,简单分享好消息,突出其好的地方,这样人们就想听更多的内容。

第七点,传达坏消息的关键在于如何传达,尽可能减少谈论坏消息的时间。

第八点,紧凑的表达,确保听众在积极倾听。

- End-

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6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
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    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
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    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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