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9 月 28 日,朴朴超市发布公告:10 月 5 日起,线上订单收取 0.45 元 / 单打包费。
朴朴超市相关负责人表示:“整箱水、袋装大米这类原厂大件,系统自动豁免。”
一条几毛钱的新闻。但在刘老实看来,这件事放在即时零售行业看,它是一个标志性节点—— 主流平台的打包收费框架,基本成型。免费包装的时代,正式落幕。
很多人觉得,这是平台增收,把成本转嫁给消费者。
商业的底层逻辑,从来没这么简单。在刘老实看来,打包费不是单一平台的短期涨价,而是整个行业盈利逻辑转向的信号。
我们先把时间线拉开。
山姆,最早被舆论盯上的玩家。2021 年线上订单收取 1 元基础包装费;2023 年 2 月,低温生鲜再加 1 元保温费,冷链订单最高 2 元 / 单。同年,上海松江区消保委点名质疑山姆 “包装多收费、收费标准不一”,这件事才真正被推上台面。
盒马,2024 年 1 月 1 日全国统一执行,1 元 / 单,同步上线可降解包装袋。政策上线即冲上热搜,也是历次收费中争议最大的一次。
奥乐齐,起步更早。自开通线上渠道起就一直收取材料费,0.8~0.9 元 / 单。只是体量小、舆论热度低,长期没有站到聚光灯下。
京东七鲜,情况最特殊:至今没有官方统一公告。2025 年,部分天津网友在社交平台反馈,下单被收取 1 元 / 单包装费。
此外,沃尔玛1.2 元、物美 1 元、永辉 1 元,也早已开启打包收费。
小象超市,2026 年 7 月 2 日经媒体披露、客服确认,7 月 6 日深圳试点,7 月 20 日全国推行。基础 0.5 元,低温商品再加 0.5 元保温费,冷链合计 1 元,原厂大件免收。小象客服也提到,它是 “行业内最后一批启动收费的平台”。
叮咚买菜,2026 年 8 月 17 日发布公告,8 月 24 日在江浙试点收费,基础 0.6 元,保温商品加收 0.4 元,最高 1 元 / 单,上海暂不执行。
最后,朴朴,2026 年 9 月 28 日官宣,10 月 5 日执行,0.45 元 / 单,原厂大件系统自动免收。
这里有个容易被忽略的细节:朴朴的0.45 元是 “一价全包”。客服明确说明,费用已包含低温保存商品,不像山姆、小象、叮咚那样,在基础费之上额外叠加保温费。在我看来,它的 “最低”,不只是数字最低,规则也最简单。
这不是某一家平台心血来潮,也不是短期市场竞争手段。这是一场持续数年、循序渐进形成的行业共识。
但把话说准:截至目前,叮咚仍停留在江浙试点、上海明确不执行,七鲜也没有全国官宣。“全部收费”,尚差一步。
每一次平台官宣打包费,社交平台都会掀起讨论。用户的声音,大致分成两类。
一部分人表示理解:可降解包装、冰袋、履约成本持续上涨,收费是行业大势。会员制本身就是付费服务;部分平台支持备注不要袋子、申请退费,保留了选择权;0.45 元、0.5 元这类基础定价并不高,部分平台还同步加厚了包装。
另一部分则是吐槽:强制扣费,没有“不需要外袋” 的选项;商品自带独立包装,依旧计费;低温订单叠加保温费,最高可达 2 元;订单退货,打包费不予退还;部分退费只发放抵用券,不能返还现金。更让老用户难以接受的是,免费打包曾经是选择平台的重要理由,一旦收费,感知上就是权益缩水。还有用户直言:收费可以,但袋子品质要同步跟上。
很多平台上线打包费,都会拿限塑令作为理由。在我看来,这里有一个很关键的概念误区:国家限塑令,本意是禁止商家免费提供塑料手提购物袋,目的是减少塑料使用,政策并没有强制要求即时零售订单,必须统一收取整套打包、冰袋、分装耗材的费用。
生鲜内部保鲜袋、分装袋、冷链冰袋,并不在限塑令管控的手提购物袋范畴内。
这也是网上 “限塑令变卖塑令” 争议的根源:政策只约束手提塑料袋,但平台把冰袋、分装袋、可降解外袋打包合并收费,一旦变成强制扣费,用户自然会质疑,这到底是为环保减塑,还是新增一笔商业收费。
看懂这些声音,才能读懂商业里一件非常重要的事。我的判断是:用户反对的,往往不是付费,而是预期被打破,以及缺少选择权。
汇总这些评论,能提炼出一个底层规律:用户愿意为真实的价值付费。但当收费是强制的、没有选择,或者收费之后品质没有同步提升,争议就一定会爆发。
过去即时零售靠补贴,把包装、耗材、冰袋这些成本,全部藏在商品售价里。消费者下单时看不到这笔开销,默认“打包本来就免费”。
本质上,不是免费。是平台帮你承担了,用其他地方的毛利来补贴。
但补贴,不可能永远持续。在我接触的大量仓店、平台从业者交流中,大家有一个共同感受:行业进入精细化运营阶段,企业要走向盈利,就要把隐性成本显性化。打包费,就是把藏在订单背后的耗材成本,单独拎出来,单独计价。
这不是简单涨价,而是成本结构的重构。
这里有一个关键区分:隐性成本,和显性成本。隐性成本,藏在商品价格里,用户无感,但平台持续承担。显性成本,单独列在结算页,每一笔都清晰可见,用户会感知,平台也可以依托用户选择,控制耗材支出。
朴朴这次方案,之所以收获不少正面评价,在我看来,核心在于它做了取舍:定价最低,低温订单一价全包,原厂大件系统自动豁免,减少用户申诉成本。它尽可能降低摩擦,缓解预期落差。
这件事,对行业意味着什么?结合我走访各地闪电仓、品牌方的观察,有三点判断。
第一,即时零售告别补贴时代,从“规模优先” 转向 “效率优先”。烧钱换订单的阶段过去了,每一项履约成本都要被单独核算。包装,只是第一个浮出水面的项目。
第二,用户的消费心智正在被重新教育。未来,即时零售不再默认“打包免费”。消费者会慢慢习惯:商品是商品,包装是包装,按需选择。
第三,平台竞争从“补贴比拼” 转向 “细节效率比拼”。同样收取打包费,谁定价更合理、谁规则更友好、谁包装品质更好,谁就能在用户心智里拿到优势。
很多商业变化,都不是轰轰烈烈的大战,而是藏在结算页一行小小的收费条目里。
打包费,看着只是几毛钱。但它背后,是整个即时零售赛道成本逻辑的一次重塑。
所有免费的服务,背后都有成本。过去是平台承担,现在,行业正在让成本回归它本来的位置。
以上!
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