文：互联网江湖 作者：刘致呈

最近，九牧卫浴干了件大事。

不仅携多款智能卫浴产品，亮相了2025乌镇健康大会，而且为了推动康养产品的普及和应用，九牧还在会上启动了和全国知名连锁药企的战略合作，创造性地推出“卫浴进药店”的新模式，一举打开了从家庭到社区药房的健康服务新场景。

从这一连串动作不难看出，现在九牧似乎是把智能卫浴的健康叙事和药店渠道的创新，当成破解品牌未来增长难题的新方向，甚至是实现林孝发（天眼查APP显示，为九牧卫浴创始人）在2024年九牧全球营销发展大会上强调的，2030年要将销售额扩大到1000亿元宏大目标的关键一步。

不过对此，有部分消费者却并不看好。

有网友就质疑道，“现在的智能健康马桶，难道不是智商税产品吗?”“九牧的智能卫浴+药店的健康故事，是专门瞄准中老群体吗？”

另外还有疑似卫浴从业者提问道，“现在药店渠道的加入，会不会进一步加剧九牧的渠道乱象？”

那么对于这些疑问，九牧卫浴和林孝发们又该作何回应呢？

智能卫浴的健康概念，一切以“实物”为准？

临床研究表明，人体80%的健康异常都可通过排泄物、体表特征等早期发现。

所以理论上，如果九牧智能卫浴们能够通过技术创新，真正做到常态化健康检测、疾病预警等功能，那么其绝对是有市场想象力。

但可惜，现在很多智能马桶可以做到抗菌等基础健康保护，却很少有能准确实现健康管理检测的，甚至有的还停留在一个PPT愿景阶段。

就拿此次九牧展示的、正在探索的大健康智能护理一体机来说，其宣称支持尿检、体脂、血氧、血压等监测，可以生成健康检测报告并进行历史数据分析，帮助用户实现疾病早筛和日常健康检测管理。

我们暂且不清楚现在九牧是否已经取得了技术突破，但在去年广州卫博会上，九牧也曾展过一款尚在研发中的数智尿检一体机。据现场宣传显示，该机器可自采样、自检测、自洁净。

不过当《消费者报道》等媒体问到，常规尿检需人工选取相对最干净的中段尿作尿样，以准确反应泌尿系统的情况，那么具有尿检功能的智能马桶，是如何选取并收集准确尿样的呢？

对此，九牧展馆的工作人员坦言：“可能没有医院那么精准。”

当然，可能有人会说，技术问题不是问题，只要给足够的时间，总会有突破的一天。

那么这个时间要多久呢？要知道，早在2010年，尿检概念马桶就曾在上海世博会期间展出，松下、科勒等国际大牌都实验性地推出过相关的产品。随后，箭牌家居等多家国产企业也纷纷选择了加入。

可直到现在，不少智能马桶确实能做到尿液健康检测，但结果准不准，一如方便面外包装上的大块牛肉图片，仅供参考……

这就会滋生出另一个问题：由于智能卫浴给出的监测数据是跟自身健康挂钩的，所以如果监测不够准确，就可能会让人徒生心理负担，加剧健康焦虑，反而不利于身体健康发展，甚至还会让消费者陷入一个“狼来了”的健康信任陷阱中。

毕竟，如果你今天用了次智能马桶，结果数据异常，显示你尿酸、尿蛋白指标偏高，然后你赶紧去医院做了检查，却发现一切正常。接着明天、后天再连续出现不准确的检测异常，这样几次下来，即便某天你的身体真出现了问题，届时你还会相信智能卫浴的提醒吗？

另外再来看现在很多智能马桶、智能卫浴宣称的，可监测体温、血压、血氧等功能。我们暂且不说这些检测表现是否准确，单说这些功能，是不是就跟很多智能手表/手环重合了呢？

但问题是，对智能手表而言，健康检测是饶头、是赠品、是尝鲜，准不准确并不影响用户对智能手表的好感度，用户心理账户预期本身并不高。

可打着健康检测作为核心卖点的智能马桶就不同了。当九牧卫浴进入药店之后，就带上了几分严肃医疗的色彩，也更容易拉高人们的心理期待。如果彼时九牧卫浴们的智能化体验不好，或者和智能手表们的健康监测表现差距太大的话，那么消费者们还有必要去额外选购吗？

更不用说，现在带健康检测的智能手表，跟传统智能手表的价格也没有啥差别。但在这方面，智能马桶的溢价就有点明显了。

打开淘宝搜索“智能尿检马桶”，映入眼帘的价格普遍都在6000元以上，相当一部分则是在10000元——30000元。至于箭牌的一款尿检智能座便器（AKB1621-AHM1），券后售价更是能高达约4.93万元，几乎相当于十几次全身体检的价格……

事实上，如果现在智能马桶的健康监测功能足够完善成熟，那么九牧开创的“智能卫浴进药店”模式，对品牌和消费者无疑是件双赢的大好事。

可偏偏现在各家的智能卫浴都还差点意思，所以这才会引来部分网友质疑：九牧智能卫浴通过入驻药店来降低消费者们的心理防线，瞄准中老年人群体，是不是有点想割韭菜的意思？

毕竟真正高度重视健康的人，会经常体检。剩下更多的才是一些有健康焦虑，但又没能力做到定期体检的中老年人。这部分群体是药店的常客，也是被各种保健品、理疗骗子收割的重灾区。

所以从这个角度看，现在外界的质疑也给品牌和消费者都提了个醒：

九牧卫浴在落地药店渠道后，要避免销售宣传动作的变形。而消费者们也需要擦亮眼睛，时刻防范不良导购们的哄骗忽悠行为……

不过从大面上看，如果九牧们能够抛开各种花里胡哨的健康监测功能，单纯从助力老人、孕妇等特殊人群康养需求来看，其很多智能卫浴产品还是非常不错的。

比如九牧针对老人、孕妇等群体推出的自动搓澡坐式淋浴器，两侧雾化喷淋臂，三档定位，再加上可以进一步确保扭身、起坐情况下的安全扶手，都可以有效防止用户久站晕眩、滑倒跌伤等风险。同时，在沐浴结束后，用户还可以折叠收起，以免妨碍后续行动。

但可惜就是，这些产品创新并不能给九牧卫浴带来更多独特的竞争优势。

因为和智能尿检马桶一样，九牧的这些坐式沐浴椅并不算是什么新鲜玩意。比如去年箭牌卫浴就展示了一款配有恒温淋浴系统、水花按摩的折叠沐浴椅。

所以绕来绕去，智能化、健康化依然是现在九牧卫浴们所不得不走的一步棋……

进入连锁药店，九牧的渠道乱象会好转吗？

其实，单就产品来说，智能马桶发展普及的问题还有很多。

比如当智能马桶等卫浴产品具备电气属性之后，相比传统产品故障率和维修成本也将更高；

又比如，一些本意是用来适老的智能产品，却常常因为操作界面和功能设计过于复杂隐蔽，反而让中老年人的生活变得更加不便捷……

不过好在，随着大众科技消费认知水平越来越高，再加上九牧、箭牌等品牌玩家的持续发力，智能卫浴产品的普及注定只是时间问题。

但是在那之前，九牧卫浴或许还要再来一波渠道方面的“拨乱反正”。

九牧卫浴的渠道布局分线上和线下，并且为了避免消费者互相比价对经销商利益构成影响，所以线上渠道主要走中低端产品，而线下门店则力推高价产品，同时两者还存在不同款式的区别。

老实说，这个运营策略本身是没问题的，但可惜现在市场变了，所以连带着九牧和经销商们也出现了一些不适应的地方：

一是现在九牧线下渠道的隐患，主要是窜货、串货，以及内卷竞争的问题。

以前是房地产、家电和卫浴们的增量市场，所以各大卫浴品牌经销们以做大市场蛋糕为主，你拿下这个市场，那我就去攻略另一个，大家都有美好明天。

但现在是什么时候？存量市场博弈阶段。

外部，有着箭牌、科勒等竞对品牌们的互相挤压竞争；内部，同量级经销商下，大家又都只能盯着同一个房地产楼盘、同一群消费者竞争。至于现在九牧卫浴开辟出的药店渠道，乍一看好像是覆盖到了更多人群，但总需求量还是那么多，你拿下一个客户，就意味着我的销量任务可能就更难以完成了。

最后咋办？只能内卷了呗。

所以这就意味着，现在九牧的线下经销商们，除了自家门店，剩下的好像都成了竞争对手……

或许正因如此，此前才有媒体爆料称，为了完成销量任务，九牧五金店渠道吐槽专卖店价格虚高。而专卖店则吐槽五金店款式差、质量差。

至于未来，两者又会不会联合吐槽现在进药店的智能化卫浴是智商税？这个还需要时间来验证。

但品牌渠道内耗的结果是，经销商们只能选择串货、窜货，低价低盈利地把货转出去，以完成厂家销售目标和让自身回点血……

这也是为什么近年来九牧一直在打击代理商、经销商的串货和窜货行为，但却屡禁不止，甚至在短视频平台上，偶尔还能看到不少窜货商整车收购九牧串货商品的原因。

二是线上，主要就是真假店铺、产品被“山寨”的问题。

虽说这在卫浴行业算是比较常规的顽疾了，包括箭牌、TOTO们都曾被侵权假冒过，但即便如此，九牧卫浴被“冒充”的实在是太多了。

仅在去年6月份公布声明的时候，九牧就从几大主流电商平台摸查出了超百家非授权的“假”店铺。

其中，有的平台“假店”数量，前后甚至比九牧授权的品牌“真店”都多！

这看得不少网友直呼：别家都是正品里边“抽奖”中假货，九牧你倒好，线上渠道“抽奖”才能中正品，也没谁了……

关于假货的危害，不必多说。既坑了消费者，又让九牧的品牌形象和消费者口碑有所受损，同时还抢走了本该拥有的市场份额和营收表现，可谓是输麻了。

对此，九牧卫浴咋解决的？

目前能看到的就是打假、曝光和提醒消费者擦亮眼睛。

但老实说，这还不够。毕竟，不可能每一个消费者（尤其是中老年群体）在买东西前，还会去对照一下九牧的授权店铺名单。

所以关键还在于九牧自身，要做好品牌标签的梳理，比如“九牧”和“JOMOO”怎么用、何时用。同时还要对授权店铺标识进行缩减统一等等。

如果九牧做到这些，那么线上假货横行的问题，或许也将迎来一个新的转机。

总得来看，从智能卫浴的健康化叙事，到药店渠道的创新开辟，作为“中国第一、世界前三”的九牧卫浴确实给整个行业都提出了一些不错的解题思路，但遗憾的是，由于技术储备不足和自身渠内耗的问题迟迟未能解决，所以在落地的时候，反而有点首尾难顾的意思。

这或许就需要掌舵人林孝发，尽快做好“既要”“还要”之间的矛盾平衡，进一步打造出内部战略合力了……