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12月海外社交APP下架风波复盘:开发者与广告主应对策略
2024-12-25 18:30:00

在12月初,多款海外社交应用在谷歌和苹果平台遭遇下架事件,迅速引起行业广泛关注。随着全球化步伐的加快,中国开发者在海外市场,尤其是社交APP领域,正逐步成为不可忽视的力量。然而,近期接连发生的下架风波却给不少人当头一棒。但这也再次提醒我们,内容合规和平台政策的红线已成为出海过程中必须重视的关键问题。

部分下架社交应用,图源:网络

01/ 12月下架风波

12月5-6日:多款社交应用在海外多地区双端遭遇下架,其中包括《BIGO LIVE》、《Tango》、《LiveMe》等头部社交APP。

12月13日:《BIGO LIVE》在Google Play短暂上架后,于12月13日再次遭遇下架。

 12月14日:AI社交产品《Talkie》在iOS端全球下架。《Tango》在Google渠道上恢复了产品上架。

12月20日:《Bigo Live》经整改,重新在Google渠道恢复上架,同时上线儿童隐私政策。《Talkie》在Google已恢复上架。

截至今日,部分头部社交APP已经在Google渠道恢复上架,可正常下载。但在iOS渠道,仍有许多应用还未恢复。

《BIGO LIVE》、《Tango》等社交产品遭到下架后在iOS渠道仍未恢复,图源:网络

02/ 下架背后原因

这些社交应用的下架并非偶然,而是谷歌和苹果等平台方对应用内容和行为进行严格审查的结果。谷歌和苹果等平台方对应用市场的监管一直非常严格,尤其是在内容合规、隐私保护和用户体验等方面,因此内容社交类产品下架的案例屡见不鲜。

据统计,今年美国iOS端的社交应用在9月份下架的产品共1209款,8月份为2115款,7月份为2212款。这些下架的社交APP涵盖不同类型和定位,有主打“附近”交友聊天应用,也有男性同性恋社交产品,还有部分AI社交应用等,例如《myBOY》、《Smart Virtual Girlfriend》(AI女友)等都经历过下架。社交应用如此密集地下架,从平台和地区政策来看,原因主要集中在以下几点:

1.  违反儿童相关政策

在线交友类APP容易涉及儿童隐私安全问题,这在以往都有不少案例参考。如乌克兰公司Wildec开发的《FastMeet》、《Meet24》和《Meet4U》三款交友APP,因未阻止13岁以下用户使用,违反《儿童在线隐私保护法案》(COPPA)和《FTC法案》被下架。而根据《纽约时报》于12月8日披露的一篇文章,揭露了目前部分的海外社交、约会及直播类应用存在少儿不宜的画面和儿童性剥削的内容,因此,近期应用下架的原因可能也与“儿童政策”紧密相关。

图源:《纽约时报》

2.  平台政策调整与监管加强

谷歌于12月4日发布的“约会和陪伴”广告政策,要求开发者获得Google认证并确保广告内容符合新标准,否则可能面临下架风险。未能及时适应这些政策变化的应用,如《BIGO LIVE》和《Tango》,可能因此被下架。此外,苹果应用商店也严格审查APP,尤其是涉及敏感内容或不符合其隐私和商业规范的应用容易被下架。例如,广州麦田息技术有限公司的产品《Mango Live》可能因评分较低或与苹果平台的经营理念不符而遭遇下架。这些变化表明,平台对社交APP的内容管控和用户体验要求愈加严格。

谷歌发布新的约会和陪伴广告政策和广告客户认证计划,图源:网络

3.  特定地区政策禁令

某些地区/国家的政策禁令也是导致应用下架的重要原因,如澳大利亚在近期批准了针对16岁以下儿童的社交媒体禁令(从2025年1月开始试验,一年后生效),有开发者推测这或许与iOS渠道的社交应用下架情况有关。虽然目前不知道这项禁令是否直接导致某些社交应用下架,但像《Meta》、《TikTok》等头部社交媒体均对此表示担忧,此外,不少开发者也在关注这一禁令是否会产生更多衍生影响,如是否涉及16岁以下未成年人观看直播、参与社交聊天等方面的限制等。

03/ 如何积极应对

To 开发者:

严守国家/平台政策:开发者在须了解目标市场的合规要求,包括当地国家法规政策、以及平台方如谷歌、苹果等制定的规则和标准。确保应用内容和行为符合最新的审核标准。定期进行自查,及时整改存在的问题,避免因违规而被下架。

加强内容审核:开发者必须严格遵守各国和地区的法律法规、文化习俗和宗教信仰等要求,加强对应用内容的审核和管理力度。对于涉及敏感话题和违规内容的应用,要及时进行整改和下架处理。同时,也要加强对用户行为的监管和引导,防止用户发布和传播违规内容。

重视用户隐私:在收集和使用用户数据时,应严格遵守相关法律法规,尊重用户隐私。明确告知用户数据的用途和存储方式,增强用户的信任感。

To 广告主:

多元化投放渠道:广告主应避免过度依赖单一的投放渠道,积极拓展多元化的广告投放平台。这样可以在某个平台出现问题时,迅速调整投放策略,减少损失。

优化广告内容:广告主应注重广告内容的质量和用户体验,避免使用过于侵扰性的广告形式。通过提供有价值的内容,提升用户的接受度和互动率,从而提高广告效果。此外,广告主还需要加强对广告内容的审核和管理力度,确保广告内容符合当地市场的法律法规和文化习俗等要求。

加强风险评估:在选择合作的社交应用时,广告主应进行充分的风险评估,了解应用的合规情况和市场表现。选择信誉良好、用户基础稳定的平台进行合作,降低潜在风险。

不管是社交APP还是其他赛道,内容合规化仍然任重道远。对于出海企业,只有加强自身风险评估,坚守平台红线和不断适应变化的市场环境,才能确保长期稳定、健康的运营。

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