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微信小店,不再慢悠悠?
2024-12-04 13:39:11

来源 | 伯虎财经(bohuFN)

作者 | 梦得

今年年初,马化腾宣布,“今年要全力发展视频号直播电商,电商和广告是相辅相成的”。

广告能看到效果,视频号电商却没有像大家预期中的那样迎来大爆发。

今年下半年,微信电商持续推进。

8月,视频号小店升级为微信小店,进一步打通了商品与微信生态的链接。

10月底,面向微信小店商家的“微信小店助手”应用正式上线,方便商家们在移动端管理店铺、查看数据和提供客户服务等。

第三季度财报,微信小店首次被写进财报里。

那么接下来,能够看到视微信电商支棱起来吗?

01 视频号电商的矛盾

腾讯对视频号的重视肉眼可见,但微信对于商业化的谨慎同样有目共睹。

长期以来,微信被视为互联网基建的存在,在视频号发展起来之前,有评论认为微信本身的商业价值并不高。

视频号的出现让微信这块富矿有了释放的机会。

发展到行业第二的规模,视频号在相当程度上带动了广告业务的发展。腾讯首席战略官詹姆斯・米切尔 (James Mitchell)称,视频号广告收入同比增长超过 80%,当季游戏、电商和教育等大类客户增加了广告支出。

当然最重要的,视频号还给腾讯带来了电商的机会。腾讯此前不是没有尝试过电商,早在2005年,腾讯就对标淘宝推出了拍拍网,后续还推出了带货内容社区“小鹅拼拼”和电商小程序聚合平台“腾讯惠聚”。

但腾讯几度试水,效果都一般。用京东刘强东的话来说就是,“底下一帮兄弟打你都打不过人家。”

直播电商不一样。直播电商是已经被验证过的路径,不仅抖音,快手也依靠电商业务走出亏损泥潭。背靠微信这个大基建,视频号拥有一些同行不具备的优势。视频号的出现让马化腾在腾讯年会上表示,视频号不负众望,让腾讯在短视频时代重新具备一个坚实的抓手,2024年会大力发展直播电商。

但发展电商和微信的理念是有冲突的。

在张小龙的带领,微信的商业化非常克制。这种克制也体现在视频号上。一个例证是,视频号的广告加载率。腾讯首席战略官詹姆斯·米歇尔曾在 2023Q3 业绩会上透露,腾讯视频号广告加载率不足 3%——作为对比,第三方调研数据显示,快手 2023 年广告加载率预计超 7%,抖音则超 10%。

有部分视频号用户向笔者反应,对视频号电商的体感不是很强。所以直到至今,无数等待视频号爆发的生意人还没有等来这个机会,比起抖音电商、快手电商,目前视频号电商的水花似乎并没有掀起多大波澜。

从成交总额(GMV)来看,据《晚点LatePost》报道,微信视频号电商2023年的成交总额(GMV)在一千亿左右。虽然和同行还是有一定差距(据《晚点 LatePost》了解到,抖音电商 2023 年的支付 GMV 将突破 2 万亿元;快手电商的 GMV 今年也将突破万亿大关)。

视频号电商不是不想快,而是作为微信生态里的一环,它必须保持节奏一致。

02 视频号找到新方向

今年8月,视频号小店升级为微信小店。随后视频号连续推出“0保证金试运营”活动,针对类目包括运动户外、图书等类目商家。

年末,视频号小店升级微信小店的节奏又提速了,商家需要升级后才可以继续经营。就如腾讯总裁刘炽平所说,公司对直播电商的定位重新做了调整,让微信小店与整个微信生态相连接,使其更像微信电商。

此前视频号小店主要是围绕直播电商进行的,那微信小店则是与微信生态、用户场景相结合,组成各类属性的电商模式。比如微信小店+社群裂变是社交电商,微信小店+搜索是货架电商,微信小店+视频号直播短视频电商,微信小店+公众号则是图文带货等。

值得一提的是,抖音一直试图补齐图文内容,而优质的图文内容其实是微信公众号的优势。

与此同时,更值得关注的是,在升级小店后,微信电商不再特殊扶持商家,甚至是此前颇受重视的品牌商家。今年6月,视频号升级品牌激励计划,提出品牌商家的九项权益,品牌馆、优选联盟品牌专区、精准流量池等已经失效。

商家对此的反应也很直接。

据亿邦动力报道,有知情人士透露,一部分对增长数据要求比较高的商家,认为平台短期内销售额过低,不值得花费团队的精力经营,在平权之后减少投入或者直接退出视频号,比如珀莱雅和花西子等。

达人也是如此,视频号的达人生态开始呈现头部达人走弱,中腰部达人壮大,新达人涌入的多元化生态。比如,618大促期间,钟丽缇还曾被微信官宣为视频号首个带货场观破千万的达人,此后视频号直播间数据几乎不被提及,双11,即便钟丽缇密集开播,热度大幅度下滑。这种案例在视频号并不少见。

不过,账号平权也给一批新商家和达人实现了冷启动的机会,内部人士表露,账号平权回归,能够带来更公平的竞争,绝对利好普通商家。

比如今年很多不上榜单的达人开始显山露水。一场直播能做800万-1000万的账号,有些是多年累积私域,带到视频号的。还有一些从没听说,但实力雄厚,比如查查健身精准塑形等达人。

这也和微信一直以来的“克制”哲学对上了。

较低的广告渗透率,不向大主播倾斜流量和资源,不再特殊扶持商家,现在的微信电商静悄悄。视频号能够凭借账号平权回归,重塑直播带货行业吗?这是一个没办法回答的问题。

03 写在最后

目前,视频号正处于业务快速迭代阶段,相较抖音整体基建不够成熟和完整,比如商业工具的不完善、售后和合规问题等等。

对此,腾讯也在上述财报电话会上进行正面回应“实际上有很多功能我们需要构建,比如基础设施,新的客户服务和消费者体验需要改进,还有很多商家工具我们需要提供。”

不过,其实这都不是大问题。目前微信小店出现的问题,抖音小店也曾走过一遍。这些都会随着时间建设完善。供应链建设、内容能够对用户保持吸引力才是视频号电商摆在眼前的问题。

而对商家品牌说,微信的流量是没办法忽视的。据东方证券测算,微信潜在直播电商GMV天花板约为3.6万亿,其中包含了私域和公域两部分。

当下,还有不少商家和品牌的业绩出现了超出预期的增长。

比如专注于视频号明星带货的微娱时代,今年双11期间,品牌商家合作规模同比618增长30%,累计成交订单123.7万,累计成交额1.5亿元。在视频号今年有了不错增长的商家,如林清轩、乐识、骆驼等,还迎来了商家群体的大幅增长,不少商家业绩也出现了不错的增长。

所以,所有人都屏息凝神关注着,经历了抖音的快速增长,没有人想要再错过任何一个平台增长期的红利。

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