疫情，是危机。但危机背后，也是转机。

那这次疫情的背后，有哪些转机？有哪些商业机遇？

我们从两个方面来分析。

首先，这次疫情改变了人们哪些心理？基于这些心理，会出现哪些商业机会？

然后，这次疫情改变了人们哪些行为？基于这些行为，又会出现哪些商业机会？

疫情过后，人们在心理上，主要会有两个变化：及时行乐，和忧患意识。

在行为上，也会有两个变化：刚需压后，和不逆转变。

我们一个一个来看。

首先，是心理上的改变：及时行乐。

什么叫做及时行乐？

大年三十，我在深圳做完《知识春晚》的演讲，大年初一，终于回到上海。

到今天，我已经整整27天没出门了。

天啊，27天！

我一年讲课100天，有200天都在外面。

这十几年来，我从来没有被憋在家里这么久过！

想出去浪！出去浪！

所以我决定，等疫情结束，问道全球的第十站，我要去火人节！

人不疯狂枉少年。

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第二个，是心理上的改变：忧患意识。

这次疫情，让很多人开始有了忧患意识。

2003年SARS过后，我家里就常备口罩。

1月20日，我又下单补了50只，给每个员工分了5只。然后才放心飞深圳参加《知识春晚》。

当时，有同学觉得我过分谨慎，没有必要。现在看来，这些口罩派上了大用场。

我并不是想说，我多有先见之明。

日本核泄露后，我备了很多加拿大的含碘药品，但从来都没吃过。

上海胶州路大火后，我备了从18楼跳下的缓降设备，也一次都没用过。

2012电影放完后，我朋友在楼顶装了热气球，更是一次也没飞过。

我大量的“先见”，其实都是“杞人忧天”。

但是，这并不意味着，我们应该以后省掉这笔费用。

因为风险之所以是风险，就是因为它不会通知你，哪一次它会真来。

而它一旦真来，你就会赔上之前所有的运气。

经历过灾难，人们会开始有忧患意识，开始“杞人忧天”。

也因此，会带来一些新的商业机会。

首先，就是保险。

经此一“疫”，很多人会开始有意识地增强健康疾病的抗风险能力，开始配置各种各样的保险。

所以，保险行业会出现一些新机会。

除了保险行业，经过了疫情期间的健康教育，与健康相关的行业也会迎来一波新增长。

因为这次疫情，人们开始意识到，必须增强免疫力，才能抵抗突如其来的病毒。

就会有越来越多的人开始健身。

同时，大家在家呆了1个月，运动量大大减少，很多人都长胖了。

减肥的需求也会大幅增加。

所以，疫情之后，健身房、瑜伽馆，及减脂代餐产品等行业会出现新的增长。

对健康的追求，也会体现在其他方面，比如饮食。

饮食健康并不等同于只吃沙拉，它首先可以翻译成“新鲜和短保”，然后翻译成“对健康有益的食材”。

短保仰赖食品工业化的能力，也对物流、生产和供应的整个链条的数字化程度和反馈速度有极高的要求。这会加速食品相关行业的数字化进程。

对健康食材的关注，已经是显性的小趋势了。

主打“无糖”的气泡水品牌元气森林3年估值40亿，三只松鼠等零食品牌推出的蔬菜零食细分品类成为高增长领域，都说明了这一点。

疫情可能会上拉这个趋势的增长曲线。

另一方面，企业也开始有了忧患意识。

在巨大的现金流压力下，很多企业坚持不裁员，但是，也有很多企业会选择裁员。

这听上去非常让人揪心。

但是不管裁不裁员，经过这次疫情，一些公司都会开始意识到，人力成本对自己来说，是最大的成本。

于是，他们会开始想办法优化核心业务人力资源成本，以应对下一次意外发生。

那怎么优化呢？

有一种方法，叫做人力资源外包，或者说灵活用工。

我举个例子。

很多韩国企业在中国用工，都是通过外包公司来做的。

外包公司作为中介，跟员工签署劳动合同，然后将员工派给这些韩国企业工作。

于是，对于韩国企业来说，人力成本就变成了可变动的成本。

一旦发生危机，就可以和中介公司解除合同，减少人力成本的开支。

前一段时间，京东也做了类似的事情。

京东宣布，所有快递小哥，与公司之间，变成合伙关系。

你不再是我的员工，而是独立的公司，我把快递业务外包给你，按单结算。

这就相当于，京东把快递小哥这部分固定的人力成本，变成了灵活可变动的成本。

这就增强了企业的抗风险能力。

疫情之后，因为企业开始有了忧患意识，所以在财税、餐饮、物流等专业领域，人力资源外包或者说灵活用工会变得流行。

此外，如果很多企业都学习这种做法，人力资源外包公司会有很大的发展。

一旦企业把人力资源外包了，这意味着什么呢？

这意味着，真正的人才会变得更加抢手。

当与公司的劳动关系变成合作关系，真正的人才就会变得强势起来。

因为换工作的成本不再那么高，离开一个岗位，马上就有7、8个公司等着你。

这个时候，帮助优秀的人找到雇主，也会成为人力资源公司很大的机会。

当然，不仅仅是这些，只要能够帮助个人和企业解除忧患，那就有可能是了不起的商业机会。

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第三个，是行为上的改变：刚需压后。

什么叫做刚需压后？

在疫情期间，有些消费错过了，就算了。

比如年夜饭，大年三十没吃成，那二月初十会补上吗？

不会。

但是，有些需求是没有办法算了的，这种需求就是刚需。

刚需一旦压后，就会在疫情结束之后，出现报复性增长。

比如，社交。

我们太久没见面，大家在家里都憋坏了。疫情结束之后，必须马上见面。

2月14号的情人节没过成，等疫情结束，3月14号的白**人节，520等各种节，是不是要补上了？

当然，疫情结束之后会稍微有一个心理平复期，当大家的信心逐渐恢复，社交的需求就会报复性增长。

餐饮、娱乐、服装等各种各样跟社交有关的消费，会在短期内爆发式提升。

除了社交，还有婚庆。

本来打算2、3月份结婚的人，因为疫情，婚礼取消了。

但疫情结束，婚还是要结的。

所以，2、3月份的婚庆需求，会集中压后。

然后在疫情结束后，集中爆发。

等到那个时候，大酒店早就定满了，婚庆公司都忙不过来了，那剩下那些没被满足的婚庆需求怎么办？

这也许就是一个新机会。

再比如，装修、家具。

每年的春季和秋季是装修季。现在因为疫情，装修不了了，装修需求被集体压后。

但房子买了，不可能不装修吧？

所以，在疫情结束之后，二三季度，尤其是第三季度，装修也会开始报复性增长。

到时候，可能装修工人不够，设计公司、装修公司忙不过来，家具公司供不及货。

这也会带来一波新的机会。

对于装修行业来说，如果疫情结束得早，那5月1日那一天就是一个重大的时间节点。

如果疫情结束得晚，5月1日大家的心理还没有平复，那可能就得拖到10月1号了。

可以预见，今年五一或者十一，装修行业会迎来爆发式增长，需要做好充分的准备。

因为刚需压后，社交、婚庆、装修、家具这些行业，都会在疫情结束之后报复性反弹，迎来一波爆发式增长。

当然，你可能并不做这些行业，但是也许你可以思考一下，自己有没有机会进入这些市场，分到一些红利。

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第四个，是行为上的改变：不逆转变。

什么叫做不逆转变？

有些需求背后的行为习惯和心理的转变，是非常困难的。

什么样的需求呢？

低频的、教育成本高的需求。

比如，线上会议。

过去，我们都在线下开会，这个时候你建议对方，我们在线上开视频会议吧。

对方一定会说，这个世界上没有比见面更好的方式，我们还是见面聊吧。

但是，现在因为疫情，大家不得不在线上开会了。

就在前几天，我跟领教工坊的领教们，在线上开了一次视频会议。开完会之后，大家都觉得效率很高。

因为在此之前，我们每个季度都要开季度会，大家要从不同的城市飞到同一个城市，时间和交通成本很高。

但是，这次开完视频会议之后，大家发现，线上的效果也很好。

那以后，我们是不是可以改为线上开会呢？

在过去，线上会议，这种工具的教育成本太高了。

你要说服用户，你们试试在线开会吧，我们的工具真的特别好用，这是非常不容易的事情。

但是，现在因为疫情，大家被迫开始熟悉这些工具。

一旦熟悉之后，就再也回不去了。这种转变，是不可逆的。

这就叫做，不逆转变。

所以，一些远程办公的工具，比如阿里的钉钉、腾讯的企业微信、头条的飞书等等，本来他们教育用户可能需要好几年。

但是因为疫情，他们被迫在短期内，快速完成了对用户的教育，大规模提升了用户尝试的总量。

这对他们来说，是一次巨大的增长。

同样的，还有在线医疗。

以前大家有点头疼脑热，都会去医院。

但是，现在因为疫情，大家有点小毛小病，都不敢去医院，害怕被感染。

那怎么办？

只能通过在线医疗问诊了。

所以，过去不注册在线医疗账号的，现在也开始注册了。

过去不相信在线医疗的，试用之后发现不错，现在也开始相信了。

当然，在线医疗依然不可能取代线下医疗，但是在这次疫情之后，肯定会有所增长。

还有一个，就是线上教育。

罗振宇老师认为，线上教育会有一定的发展，但是不可能取代线下教育。

因为线下有独特的传递信息的方式。

但是，线上教育也会占据一定的份额，因为一定有一些知识，是可以在线上讲的。

在过去，线上教育的成本太高，大家觉得麻烦，且天然不信任。

但是今天，大家开始不得不尝试线上教育了。

尤其是中小学生，现在都开始在线上上课了。

一旦走通之后，学校、教育机构、甚至教育局就会开始意识到，原来线上教育也是有一定价值的。

这也是不可逆的转变。

最后，还有预制菜。

这里的预制菜，指的是洗干净、切好的半成品蔬菜或者肉类，甚至连调味包也给你备好。

理论上来看，谁最适合生产预制菜？

我看到了两种可能性：餐厅、工厂。

有中央厨房的餐厅本来就需要把买来的食材，洗干净切好之后，变成一份一份的预制菜。

并且餐厅，一般只有两个高峰期，午饭和晚饭。

上午和下午时段，几乎没有客流，这就有充足的时间，来制作预制菜。

多备点预制菜，周围居民下班回家的时候，正好可以顺便拿走，或者通过外卖平台来配送。

这对餐厅来说，也许是一个新的收入来源。

在过去，很少有餐厅做这件事。

但是，今天因为疫情，很多餐厅不能开业，囤的食材要浪费了，他们才被迫把食材做成预制菜，卖给周围居民。

这是一个路径。

此外，预制菜的供给也可能来自工厂。

这得益于中国食品工业的发展。

工厂也可以通过食品工业化的方式，来生产预制菜，然后通过超市、便利店等零售渠道来卖。

预制菜的供给解决了，因为疫情蔬菜紧缺，居民在超市正好买不到蔬菜。

需求一下就匹配了。

当这件事情一旦跑通，用户开始习惯购买预制菜，可能就再也回不去了。

这将提升用户在家做饭的频率和总量，进而可能吃掉外卖、餐厅堂食的市场份额。

这也是一个不可逆的转变。

因为疫情，用户被迫开始习惯一些行为上的转变，比如线上办公、线上教育、在线医疗、预制菜等等。

这种转变，是不可逆的。

这就会带来巨大的商业机会。

最后的话

及时行乐，忧患意识，刚需压后，不逆转变。

今天我们分别从心理和行为两个方面，分析了疫情给人们带来的变化，以及基于这些变化，会出现哪些新的商业机会。

你可以基于这些思考继续推演，看看还有哪些可能的机会和红利。

因为我们还没有看到更多数据和实际案例，只是在逻辑上做了一些推演，还比较粗浅。

所以我们不敢说，这些预测一定能实现。

但是这四个方面，至少值得你持续关注。

也许，你能从中抓住属于你的商业机遇。

最后，我们要感谢李丰老师给我们带来这些有价值的思考。

危机过后，经济一定会复苏。

但复苏，从来都不是原路返回，而是会有一些新的增长。

这些新的增长，就是这次危机背后的机遇。

祝你能抓住这些机遇。

祝你把这次危机，变成转机。

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