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把生活过成了段子,是一种什么体验?
这样一种情况你一定遇过:带雨伞时不下雨,下雨时却忘了带伞。
在这七、八月份的雨季,这不仅是个全国开启强降雨模式的季节,还是一个“忘带雨伞季”。
为了治愈多数人“懒得带伞”的症状,高德打车联合@中国天气 、@微公益推出共享雨伞计划,以#我撑你#的接地气撑伞服务,让你下雨天都有伞可撑,随时随地享受#祝你不经历风雨# 的体验。
“共享雨伞”模式并不少见,高德打车这次的服务,尽管称不上拥有差异化的特色,但也确实提供了有的放矢的贴心。
高德打车基于捆绑营销的原则,挖掘消费者日常打车和雨天用伞的互补性需求,将网约车产品和提供雨伞的服务捆绑在一起。
为此,高德打车联合中国天气和微公益,在广州、深圳、北京等10个城市的网约车内放置了免费共享雨伞。当乘客雨天乘坐放置共享雨伞的网约车时,就可以免费借用。借用者需下次乘坐同一平台网约车归还共享雨伞,便于其它乘客继续循环使用。
此外,高德打车借助社会的力量储备雨伞资源,发挥广大用户的集体价值,邀请他们参与其中一起“丢伞”,将闲置的雨伞投递在车内。
高德打车共享雨伞的服务亮点,主打的就是“免费借用,提倡丢伞”。换言之,就是“不收取费用,借还方便”。
由此不难看出高德打车的用心所在,打造集“打车+借伞+捐伞”于一体的多元服务,形成撑伞活动内容的闭环式营销,实现了1+1+1大于3的效果。让产品互补增效,品牌业务做到落地有声。
任何的服务都讲究人性化、便利,高德打车显然做到了这一点。从借到还的过程,都提供了一站式的便利服务,体现了高德打车以用户思维升级营销。
高德打车切实站在用户需求的角度出发,变痛点为亮点,不仅洞察前端出门突遇雨天的没伞尴尬,后端服务还伞的程序繁杂,优化产品体验真正落实“以用户为中心”,解锁多数人雨天出门最后一公里的难题。
打车的品牌突然“转型”租雨伞,怎么让更多的用户接受,并且扩大活动影响力,成为营销的难题。
对此,高德打车充分发挥阿里动物园的“队形”力量,按照阿里动物园集体亮相的形式,进行一波强势的官宣,将高德打车的全新服务触达更多用户。
这次高德地图为借伞服务上线了专属的微博话题#我撑你#、#祝你不经历风雨# ,这两个话题设置其实存在深度的关联逻辑。
#我撑你#一方面是指“物质”层面,高德打车提供借伞的服务;另一方面则指“精神”层面,传达了品牌为用户撑伞的“挺你”态度,促使关联话题#祝你不经历风雨#更能引起共鸣。
如我们所见,阿里动物园的成员——飞猪、钉钉、优酷、考拉等纷纷出动,围绕#我撑你#的雨季营销主题,根据自身品牌特色打造了应援式海报,让品牌这波挺你操作做得接地气。
比如飞猪的暖心文案“闯入你的风雨兼程”;天猫的“那就在雨里送你”,还有虾米的“不必历经风雨也能看见彩虹”等......各大品牌结合雨天的语境和下雨的痛点,纷纷献上一波暖心的撑伞文案。
高德打车借助阿里动物园集体造势,一是有效引爆互联网声量,扩大品牌借伞丢伞服务的活动范围;其次,这体现品牌在原本的单一的打车圈层基础上,期望进一步拓展品牌沟通的用户群体。
一众品牌集体发声的形式,让这次营销产生破圈层的效应:有助于将高德打车的服务覆盖更多元化的场景,辐射不同的圈层人群,普惠到更多人。
纵是营销,也有意义。尽管这场活动算是略带营销性质,但不失为一次有正向价值的公益行动。
做品牌,不仅要学会做商业沟通,还要善于做价值营销。通过向消费者提供有价值的产品与服务,构建全新的竞争优势。
营销教父菲利普·科特勒也曾在《营销3.0》中说道:“新一代的营销必须是价值观营销,更注重企业的人文关怀和社会价值。”这说的就是,品牌要在营销中输出品牌的人文关怀。
结合高德打车的营销来看,这样的公益创意看上去虽然不算新颖,但品牌也没有刻意地做一场公益营销。
而是真正深入消费者的生活场景,洞察雨天场景和出行场景的关联点和连接点,找到消费者痛点;并提供切实有价值的解决方案,让服务力匹配上营销力,做到真正为更多人遮风挡雨,有效为品牌关怀获取更多的加分项。
既契合消费者的使用场景,又能展现品牌有温度、贴心的一面。看似小小的创意,但却有助于品牌提升好感度,可谓实现消费者端和品牌端的双赢。
不仅如此,在同质化的打车产品选择中,高德打车显然在雨天的情景,给了消费者又一个选择自己的理由,进而增强消费者对品牌决策的信心。
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3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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