编辑导读：私域运营是当下品牌们重点运营的方向，但是私域的运营不是建群这么简单，很多品牌群最后都变成了死群。那么，如何做好私域社群呢？本文作者从三个步骤展开分析，希望对你有帮助。

　　曾有这么一个职场小故事：

　　“一个品牌方召集私域运营部门开会，商讨社群该怎么搞？主管下面所有人争先恐后的抢答‘我们要打造一个自活跃社群，我们要让用户邀请用户进群，我们要在群里每天转化用户，做裂变，搞活动，提升复购，提高客单价。”

　　结果，气氛一下子被拉满，主管也激情洋溢起来，站起来说道：“说得好，接下来怎么做？！”

　　下面的人又都鸦雀无声，最后吞吞吐吐的小声道：“建群，发红包。”

　　私域社群，可不是一个群这么简单，这也是很多人作群为什么到最后成为了“自嗨”（死群，每天自己发产品）；

　　做了这么久的私域，群这块应用场景也是蛮大的，但没有想好，还是不要建群的好，所以建群之前必须得有一个框架，就像盖房子，而社群，只是展现的一种方式而已，而建群是给这个框架打地基。

　　在私社群领域中，社群的框架我将它大体分为三种属性，也是一个基础的模型：

　　第一种：基础C端群，即：福利群，粉丝群，秒杀群，快闪群，工具群等等聚拢品牌范用户，可以流程化运营的社群；这种社群，属于弱关系，强运营；第二种：精准客户群，即：进阶群，精英群，会员群等，这些群里的用户对品牌有足够的认知，并且消费的金额也到了一定程度，属于忠实粉丝；这种社群，属于强关系，弱运营，既是朋友，也是顾问第三种：分销型社群，即；商学院，班级群等等，这种群涵盖了前面两种社群所有优势，既可以提高转化，又可以给品牌带来更多新用户增长，但唯一一点是，重运营！好处也是 — 高回报！那么，私域基础C群的框架该怎么搭建呢？话不多说，上思维导图：

　　1）承接时的欢迎语入群

　　企业从公域或者其他地方引流的用户，在承接时，会有一个欢迎语邀请入群，按照短期利益和长期价值的方法来执行，预计用户进群率在最高70%以上，当然，这个是受品牌属性和话术文案介绍的影响。

　　❤Hi~~小鱼粉，恭喜您收到一张

　　【无门槛3元优惠券】

　　入群后即刻获得，还可享受拼团秒杀免单等各类丰富活动~

　　识别下方二维码进群

　　↓↓↓↓↓↓↓

　　（根据话术内容有直接关系，需要不断优化话术）

　　2）未入群用户如何邀请

　　未入群用户和退群不删好友的现象绝对会发生，比如：欢迎语过于冗长，不够吸引人，懒得进太吵等等诸多原因，但我们可以通过后期的运营来提高入群用户占比。

　　①对于未进入群社群的，可以通过“第三版”的资料中，人工私聊时再次强调入群的福利，预计可提高10%左右的进群率~~

　　②工具自动跑：企微数据打通的情况下，可监测未进群用户数据，在后台设置每隔x天给用户发送进群的触达信息（文案要足够拟人化）

　　③活动拉群： 在得知哪些用户没进群的情况下，设立一个产品，制作一张引流海报，海报上放置一个企微群活码，群发给这部分用户~~（如下图所示）

　　这是通过秒杀活动拉群部分数据，不过这种有“掉馅饼”形式的拉群在开始之前一定要想好活动过后你该用什么其他内容来承接~~

　　之前选用的是社群的长期价值，秒杀活动结束后告诉大家，咱们活动的明天预告~~这样，每一天活动结束，埋下一个第二天的伏笔，用户自然而然就跟着你的节奏走~~

　　总结：拉群的时候，有一个点是必须要重视的，也是很多人经常做错的——“不要什么都不做直接拉用户进群，或者频繁的骚扰他”

　　1）开群仪式

　　每个新群都应该有一个开群仪式

　　一个品牌新群的诞生，犹如一个门店的开业，门店开业都有鲜花礼炮庆祝，彰显仪式，那么一个线上的社群创建，应该也有它应有的“仪式感”

　　线上社群的开群仪式大体分为以下几个维度：

　　★入群欢迎语

　　欢迎语共分为2个，一个是微信承接好友时，另一个是该用户进群后，可设置一段自动的欢迎语，告知用户一个时间点，群内会有开群仪式，仪式中会有哪些福利~~~

　　★本群的价值体系

　　群内满X人或到达时间点后，群内仪式开始，在一波小游戏互动结束后，给大家用最简短的语句输出本群是什么群？可以给大家带来什么福利？以及更多的服务…..

　　★本群的群规

　　无规矩不以成方圆，社群这个各色各样人都有的场景下，品牌要想有很好的的管理，就必须要拟定出“规则”，也就是群规，群内里该说什么，该发什么，以及惩罚和奖励都应该有~~

　　★最后的余热

　　开群仪式是一个递进的过程，开场时的活动属于互动活跃，那么再给大家讲完以后，接下来收尾时要有一个活动，这个活动最好持续3天，其目的依旧是为了互动，但这个互动，加了一层锁客的理论，可以在余下的3天内，用户时常关注社群，这也就为我们后续的运营，提供了极大的便利~~

　　2）一个良好的社群该有的配置人员

　　严谨，多沉默的群主；风趣，幽默，聪明偶尔有点小俏皮的管理员爱秀，爱发表意见，爱装逼的群内意见领袖（对品牌有较深的认知）超十个以上爱咨询的小白三五个头像看起来是是帅哥美女的真人平时喜欢网上闲聊的五六个人抢了红包和发起话题互动等软性营销配合你的人在重大事件，群公告赋予通知后，会回复1的人一个群每天要做的事（日常SOP）

　　社群每天要做的事还是蛮多的，很多做社群的做完一天发现自己啥也没做，但却很忙，这就是做社群最容易进的一个误区。要想充实，有效且提高人效，就要有规划，也就是咱们通常说的SOP。

　　其实，基础的C端型社群每天要做的事，从大的格局上来讲，只有那么几件事：“推品（日常活动，其他活动，话题互动，开群仪式等”

　　私域社群的运营讲究的是一个精细化的运营，单说推品这一个事，就要细到每天推品的方式是怎样的？图文+视频，文案怎么写，图片怎么选，视频怎么拍等等，每一个转化的推品模版又不是最终模版，需要不断的修改，之前服务一家衣服行业时，单单只是推品，就更新了21个版本。

　　所以关于社群的日常SOP要根据品牌属性和实际情况来拟定，我这里放一个那家衣服的模版~~

　　一个社群每周要做的规划（周度SOP）

　　比如日常的sop，周度的sop就显得有些简单了，而且有固定的模版可以直接套，这个时刻以复制的~~~

　　其实周度SOP，算是该群提供给客户长期价值的一种展现，也是用户每周都会期待的~~因为它主要都是活动~~有活动就必定有奖品，只是活动的形式和奖品的不同而已~~

　　社群的运营方式不是品牌一方在“自嗨”，而是以品牌为主，围绕用户的“同频共创”，这也是目前“群折叠”功能出现以后，企业想要打造高质量社群必须要做的：“内容”。

　　1.社群中的活跃留存：“积分+福利”（快鱼服饰）

　　2.私域社群内容共创：活动+互动+福利

　　本文由 @听雨楼.原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

　　题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。

　　编辑导语：近年来，社群经济的优势尽显，越来越多的人认识到了社群运营的重要性，如何通过高效的社群运营提高私域转化进行营销推广呢？这篇文章作者拆解了卤味店的一场社群发售活动案例，总结出5个社群运营步骤，我们一起来了解一下。

　　在互联网上，诱惑真的太强了，能够扎扎实实扎根领域，专注做一件事，真的太少太少了，很多人总想要得到更好的！

　　很多人明明自己已经学习了一套社群营销方法，掌握了一套社群运营方案，却总是盯着自己碗里，瞧着别人锅里的，总想要下一个更牛、更实战的社群营销方法。

　　有时候，哪怕你把详细的社群运营方案、执行步骤、话术、文案全部教给他了，他依然觉得还不够好，还要再找找看。

　　人性，就是这样，你告诉他一个方法后，他还想要更多，想要更厉害的方法。前几天，我们一个私域运营案例库就有个家伙，一直反复问卤味店怎么设计方案的。

　　其实我把社群营销的方法，流程，步骤都告诉他了，但是他依然一直问这方法，问那方法。我跟他分享的方法，是一位操盘成功的社群运营案例，一个月最高收入25万，加上加盟费达到100多万。

　　群接龙方法，1小时卖出了几百单。

　　一天做到了3万多营业额。

　　其实，成功，非常的简单，就是从成功走向成功，复制别人的成功，更容易成功。如果你能够把一套社群运营方案，详细拆解每个模块，每个模块再细化每个细节，那么你就非常清楚地知道，接下来每个环节该如何进行你的社群营销活动了。

　　好，接下来就用这张社群发售系统导图，给大家详细拆解卤味店如何打造一场引爆全城的社群发售活动，月收款达到100万！

　　引流产品设计，要具备几个要素：低成本、高价值、相关联、高诱惑，最重要的一点是客户想要的。

　　他们设计了一张海报放在门口，店里专门派一个员工在门口喇叭喊话，告诉路过的人现在店开业有活动。

　　大概是：扫码加微信支付0.1元领一瓶可乐、鸡蛋、鸭头，进群还可以免费参加抽奖活动，最高可以免费领走价值68元秘制烤鸭一只。

　　记住，客户在哪里，钱就在哪里！

　　线下人流量最大的地方有哪几个？

　　不外乎就是超市，幼儿园、小学放学校门口，商场门口。

　　线上人流量最大的地方有哪几个？

　　一个是抖音，一个是外卖平台，这些都是自动流量。

　　在线下引流，在各个流量入口派发宣传单的时候，让员工一个一个去发带上一句话：我们店刚开业正在做活动，就在xx地方，有0.1元抢购鸡蛋、鸭头活动，还有免费抽奖送烤鸭，你看要不要参加下？

　　在线上引流，要拍摄店活动视频，发布到同城里，可以买doc+，把整个视频播放量提升上去，并提升店铺的曝光量。

　　第二个，因为店刚开，抖音也刚运作，不一定会有很大的播放量，所以可以找当地的探店达人做下推广，大概一次1000~3000元，他们视频播放量一次曝光大概有十几万，甚至上百万。

　　这是他们店铺找的探店达人的视频播放量，一个点赞1.4w，一个点赞4642，大概一个视频播放量至少达到十几万。

　　为什么很多店做活动，依然做不起来？即使吸引了很多客户进店，依然成交不了？最最最重要的原因是没有营造出活动氛围来！

　　客户是否购买，有一个非常非常非常重要的人性因素，就是从众心理。当你看到很多人排队，疯狂抢购的时候，这时候你是不是很好奇，要不要围观下？

　　当围观的时候，发现身边突然有个人说，这家卤味店味道特别的好吃，基本上都是单天卤制的，你要不要买一些。

　　又突然有人说，这家店鸭头很好吃，吃过了好几次呢！这时候，你会不会有购买品尝的冲动？

　　因此这家店，做了以下几件事，让整场活动引爆起来：

　　第一件事：门口喇叭吆喝，吸引路人，扫码抢购第二件事：门店活动氛围打造，条幅、展架、宣传单，地面宣传图，店内条幅，门口花篮等等第三件事：门口摆放红包墙，扫码抢购，才拥有撕红包的资格，里面有7.5折、5折、3折代金券，有送鸭头、鸭脖、鸭翅等产品。第四件事：店内吆喝，只要有人充值了，就吆喝，恭喜这位阿姨充值xx成为会员，享受免单！恭喜这位大爷充值xxx元成为会员，免费送烤鸭一只！

　　用的策略非常非常的简单，就用两招：

　　第一招：所有产品有会员价，非会员价，只要买一只68元烤鸭，就成为本店会员，店内所有产品享受会员价。比如鸭头原价7元一个，会员只需3元，鸭腿原价12元一个，会员价只需9元，烤鸭原价68元，会员价只需58元。第二招：只要充值3倍以上金额，那么免费送烤鸭一只！充值6倍以上金额，免费送烤鸭两只。

　　针对那些没有充值的客户，或者是通过扫码0.1元，微信群吸引过来领取赠品的客户，前台都会告诉客户，今天有活动哦，把第4条的活动告诉他们。

　　因为有滑梯式的落差定价策略，有现场抢购的氛围，那么现场80%的人都会选择充值！

　　为什么？因为便宜，绝味鸭脖、煌上煌绝对不会这么低价，他们也不会降价，为何？

　　因为加盟店的价格都被定死死的，你做活动由总部说了算！

　　店门口扫码，店内消费的人，都会有专门的客服去服务这些客户，将他们邀请进群，进行互动。

　　因为没有互动，就无法建立信任关系；客户不信任你，就很难成交。互动方式其实很简单，我通过过去12年的私域运营经验，总结了10个社群互动小游戏，每套小游戏有方法、有步骤、有话术、有文案，还有注意事项，延伸玩法。

　　那么跟群内成员互动完了后，跟大家建立了初步信任关系，社群活跃度起来了，有了一定氛围之后，那么你去邀请他们做一次简单的裂变活动，其实他们还是很愿意参加的。

　　这家卤味店，用的裂变方式很简单：一个是接龙，一个是邀请有礼，一个是抽奖！

　　只要群内气氛起来了，那么很多人欲望就被勾起来了。

　　客服人员呢，每天都会不定期发送一些诱惑的图片，产品的制作过程视频，让客户知道烤鸭都是单天宰，单天制作，热气腾腾，非常清香。

　　每天晚上就拍销售一空的视频到群里，晒每天的营业收入，让客户知道店内的产品是多么畅销，顺便还会录制一些现场的客户见证视频，说说他们品尝产品后的感觉，为什么会一直选择他们店购买等等。

　　有了客户见证，那么社群里的成员顿时信任感提升了，内心的购买欲望也就激发了出来。

　　给大家看下，7月份总营业额17万，8月份总营业额28万。

　　想不想知道这家店如何月赚百万的？他们这家店目前从品牌创办开始不到一年时间，通过股权模式设计+加盟方式，一个月加盟十几家，一家店收15~25万加盟费。

　　那么加盟客户从哪里来？一个是从实体店消费者成交，第二个是从抖音引流过来。因为产品口味不错，人气又很旺，又懂得营销，你说客户了解之后，会不会心动？

　　所以大家经常会在抖音上看到一些新品牌，会在抖音上做宣传，塑造一个非常火爆的抢购场面，录制视频上传到抖音平台，甚至做矩阵号宣传。

　　当别人看到你店生意很火爆，产品很畅销的时候，自然会有很多人在评论下方留言咨询加盟的事情。

　　好，今天就跟大家这里了，很多事情的成败，取决于细节！可能我今天把这个案例完完整整地拆解给你了，但是你去执行，不一定能成功，同意吗？

　　因为很多细节没把控好，流程没设计好，可能整场活动就很难做起来，比如你的宣传海报设计，你的勾魂短文案撰写，你的社群互动氛围打造，你的引流产品、裂变鱼饵设计等等，都是影响你整场活动成败的关键！

　　本文由 @懂事长 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载

　　题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议