APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
社群案例:家长微信社群如何运营?这里有7条技巧!
2018-07-25 15:27:04


作者:梁文斌

来源:社群那些事(Wenbin-PR)

本文为作者授权鸟哥笔记发布,转载请联系作者并注明出处。


【1. 定位】


各位一碗梁粉的朋友们,大家好,我是来自辽宁的许鹏,久明科技的CEO,【久明教你管孩子】项目的负责人。接下来我用久明教你管孩子的创业时间线来,进行分享叙述,更便于你理解。


久明是从2004 年开始从事家庭教育,一直专注亲临第一线,每天和家长,和问题孩子打交道,到现在为止记录在案的,解决了16800 多个实战案例,帮助了太多的家庭,他的事迹也被很多电视台和报纸媒体多次报道。我是被他的天赋、智慧、解决问题的能力所打动,也是因为他在我教育孩子的过程中,给我做了很多帮助和辅导,我们和另一外创业者,我们三个俩孩的爸爸,在2017 年8 月,成立了久明公司,筹集了200 万的种子融资,围绕着久明这个IP,目标是,将久明打造成家庭教育领域的罗振宇、樊登。


【一碗梁粉】:定位:将久明打造成家庭教育领域的罗振宇、樊登。


【2. 内容分享的动机及行动提示】


刚开始久明说案例的节奏是日更,前一天录制好的图文素材,第二天早晨六点钟发出,前一天做好预告海报,文字简短预告,精心的把案例做好诠释,早晨六点钟我会把正式链接,发到群里,转发到我们的朋友圈里。在每一期的案例结束后,让久明讲一句话:“如果今天的案例对你有所触动,拜托你将本期案例转发到朋友圈或者微信群,让你的亲戚朋友也能因此受益。”


【一碗梁粉】:不知道你有没有注意到,在刘润的5分钟商学院的语音,刘润老师都会提示你,如果你觉得本期的节目对你有帮助,请分享给你的朋友,帮助到更多人。


在内容的结尾处,给用户明确的行动指示,是一个很好的激发分享的办法,并且这里需要有一个很好的动机,即: 帮助到更多的朋友。


帮助他人,从来就是人类发自内心的驱动力,你只需要加一个行动提示即可。



【3. 内容裂变的闭环】


每期的课程底部,我们会放个人号的二维码,上边写着加助教老师微信,邀请你加入久明老师的微信群,此类的字样。这个闭环就是:每天公众号发布案例课程,转发到朋友圈和群,通过课程里的话术,群里的文字话术,促进群用户转发,转发裂变来的家长,通过加个人号微信,再被引导到相应年龄段的群内。通过这样的方式,我们一个月时间,两个微信号基本就满了。群也裂变到十多个,公众号用户突破了一万人。


【一碗梁粉】:公众号内容--》朋友圈+微信群--》引导转发--》裂变--》个人号--》引导进群


这是一个很清晰的内容闭环,最大化通过内容进行裂变的模式。



【4.提供价值,他们就不会退群】


当用户来到群里,我们设计了群的活动。除了每天发布课程链接和引导话术外,每周一的早晨9 点钟,在群里抽取久明老师电话咨询名额。先宣导久明老师电话咨询的价格是20 分钟300 元,每周抽取10 个名额。通过有赞制作一个商品链接,1 元钱抢拍的方式来实现,基本每次都是不到一分钟就被抢光。


我们发现,家长即使平时不在群内说话,退出率都极低,管孩子这件事,家长即使现在觉得孩子没有问题,长时间听了你的案例,感受到你的专业性,她也会觉得你有利用价值,早晚可能会有用处。


【一碗梁粉】:“家长即使平时不在群内说话,退出率都极低”,这是一个很重要的启示。


有很多朋友都会问,我的微信群不活跃怎么办?


这个问题的前提是,你的微信群到底有没有提供给用户真正的价值。


如果你的微信群提供价值,即便他们不活跃,长期的内容引导下,早晚会成为你的客户。


可以参考一碗梁粉的这篇文章(点击链接阅读原文): 


社群营销:什么样的微信群,大家永远不会退?(附案例)


我们在群里的强调引导的也是:公众号和微信群是你和久明老师产生链接的地方,当你的孩子有让你困扰的问题时,你知道该去找谁解决。


【一碗梁粉】:微信群是你和粉丝产生链接的地方,即便你不再强运营这个微信群,也不要轻易解散掉。


【5. 用户的真实评论】


每一周电话咨询完毕后,我们要求家长必须分享,如果不分享以后就没有再和久明老师咨询的机会。所以她们都会用心的写出咨询结果,都是感谢的话,以及久明老师给出的建议,我们再将这些群内截图分发到其他群里。通过这样无中生有,隔空喊话的方式,让更多家长不断的感受到我们一切的出发心都是为了她们好,都是为了孩子。


【一碗梁粉】:咨询结果都是用户产生的内容,可以分发到群里,也可以做成公众号文章。


这些用户的真实评论,带来的说服力,远比你的说教更能让人信服。


【6.不迎合、不讨好、不证明】


群里有时会出现家长提出个性化问题,如果是很普通的问题,我们的辅导员老师,就会直接将匹配的课程发到群里,如果没有相应内容,我们也不马上去给她解决,而是用:别着急,你这个问题以后我们会涉及到。如果是极其严重的问题,比如孩子离家出走了,和父母动刀子了,那我们会马上说,我给你想办法和久明老师沟通一下,看能尽快什么时候给你安排一次电话咨询,千万别着急。


每次对话都包含着温度,渐渐的,他们感受到我们的情谊,我们再拜托他们转发做动作的时候,就自然而然的底气十足。我们和家长沟通的标准是:不迎合、不讨好、不证明。树立高格调,甚至有时候会嬉笑怒骂的方式,反而你越是这样,家长对你的权威性更信服,而卑躬屈膝的跪舔,家长更不重视你。


【一碗梁粉】:什么是对待社群粉丝的最好态度?


大鹏给出的答案:“包含着温度”,不迎合、不讨好、不证明。


【7.内容和社群活动的节奏】


以上这些是我们第一波用户获取的方式,是利用内容涨粉的手段。不到三个月的时间,我们公众号涨粉2 万多,个人号满了三个,群建立了十六七个。依靠内容,每天都有固定的流量进来,平均每日至少有几百个自然流量。


【一碗梁粉】:通过内容来涨粉还是很有效的方式。


我说一下这里边遇到的几个坑。如果复盘回头再做的话,我不会选择日更,当初考虑像自媒体一样日更,但每天的生产压力实在太大了,预告时间也严重不足,如果重新来做这个阶段,我选择每周生产一期,固定的时间节奏,用一周的时间像电影发布会一样,充分的诠释和预告,这样我们的节奏会更好。当初团队只有四五个人,把我和久明老师都栓的死死的,有很多好的想法都没有持续下去。


【一碗梁粉】:内容的节奏



第二个坑就是:社群有一段时间,没有持续稳定的节奏。这个“稳定”相当的,用户即使再认可你,你总是要她做的动作太多,传递不稳定的印象,她也会疲劳。我们成立金牌家长群,成立班长负责制,成立家长训练营,这些动作都是当初并没有想周全,后续该如何有频率、节奏的推进,结果导致我们很累,对最终的增长结果没有太大促进。




文章推荐


案例分享:体验社群15天后,我发现了社群运营的3个秘密

微信生态用户裂变增长手册:公众号、个人号、社群、小程序

针对社群运营的5个痛点的8个建议


运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章49316
确认要消耗 羽毛购买
社群案例:家长微信社群如何运营?这里有7条技巧!吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接