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机器人客服
这篇文章主要面向运营人员(包括训练师、标注人员等),分享一些优化机器人客服效果的方法论,欢迎各位同行交流指正。语音类比文本类机器人客服多用了一些技术,如ASR、TTS。ASR是机器人应答准确率的第一道