简信Mailtime是一款将邮件正文以 IM 消息气泡的形式呈现，给用户一种处理邮件如我们日常使用各种IM一样轻态化体验的APP。
盛以宣 Charlie
(简信Mailtime CMO)
Q:从Talkbox到Mailtime的契机？
简信Mailtime最早的雏形在2013年中旬就已完成，第一次发布英文版的Mailtime是在2014年的TechCrunch创业竞技场比赛上，中文正式的完整的版本发布于今年5月底。
IM有一个重要的缺陷就是封闭的网络。譬如一个微信的用户是永远无法和LINE的用户一起聊天的。他们必须下载同一个IM软件，互相加为好友，才可以在那一个网络中聊天。这也是当初Talkbox所遇到的一个瓶颈，你不仅要说服用户的好友下载Talkbox，还要说服用户的朋友的朋友也下载同一个App。这样大的用户获取成本，对于一个小小的创业公司来说，是很困难的。我们当时虽然积累了1300万用户，可是如何努力也敌不过大公司想要推广的任何一款IM软件。当你的朋友都在用微信了，你也就不再会使用Talkbox或是任何一个其他的IM软件了。
而有一个开放的、通往所有人的沟通协议——那就是Email。Email曾经是我们在网络上沟通的唯一方式，无论你使用哪个邮件运营商，只需要一个电子邮件地址，你就可以和任何人自由地沟通。Email作为如此神奇又开放的一种沟通工具，却由于过去技术的限制，在形式上显得臃肿不堪。尤其在移动设备上，收发电子邮件总是令人头疼，人们一遍遍地阅读着重复的签名，格式信息等，当一封邮件有多人参与的时候，你常会发现自己花上几倍的时间才能找到与自己相关的邮件对话。
因此，我们现在所做的即是——将邮件IM化的即时通讯应用，简信。简信结合了IM高效、流畅的体验，又构建于开放的电子邮件通讯协议之上，将沟通变得简单、更开放。
Q：最初的0-1000获取来源？
简信Mailtime目前接近一百万用户。60%来自欧美地区。最早的beta用户主要来源于两个方面：
1、早期在招募beta用户的时候，参加过美国当地许多展会，用一张有趣的模拟简信使用方式的传单（抽出复杂的传统邮件后，看到新颖的简信界面），吸引了许多参会者当场下载并试用。许多人看到邮件可以变成好像短信一样的时候，都露出了惊喜的眼神。
抽出复杂的传统邮件后，看到新颖的简信界面的传单
2、在找到第一间办公室的时候，将house warming party的信息公开发布在网上，结果当天报名人数太多，把小小的办公室挤满了，最后那个party变成了简信beta试用会，也给我们累积了大量的用户。
Q：用户以80、90后为主吗？将邮件这种在中国相对严肃的事情变得有趣，用户的接受度如何？
用户以70-90后为主。意外地发现有许多忠实的用户来自中国，可能也得益于中国用户对IM的沟通方式更习惯。邮件内容可以是严肃的，但邮件沟通的体验不一定是复杂、难用、不及时的。邮件不是严肃的代名词，我们想要改变这个偏见。
简信目前的主要目标群体依然是个人用户，并没有特别针对企业用户推广，未来有计划，会更倾向于中小企业。
针对个人用户以及中小企业，简信是一个开放的IM，既可以用作对内的交流，亦可以用作对外的交流。而多数企业IM侧重于对内沟通。
Q：走过哪些推广的坑？
今年5月28日第一次发布中文版的时候，有幸被App Store推荐在中国商店的首页，那一周突然涌入了大量的中国用户，出乎我们的意料。但我们很快发现大量来自中国的用户并没有登陆成功，有些甚至尝试数次，数日都不能登陆。原因是QQ以及网易邮箱的用户如果要使用一个第三方的App登陆邮箱的时候必须在官方客户端进行设置，并为第三方App设置独立的密码，并只可以用独立的密码来登录。许多用户并不知情，没有开启这个功能或是始终尝试用原始密码登陆。
发现这个问题以后我们立即在App中加入了如何正确登陆的教程。如果这些工作能够在发布中文版之前就做好，就不会有这么大的损失。
当然我们有积极的几大邮箱运营商去沟通合作，争取能够在优化用户体验，解决用户登陆的不便，以及好消息是不久的将来，我们会和新浪邮箱先达成合作。
Q：如何给歪果仁做APP推广和运营？
之前也说了简信的60%的用户主要集中在欧美地区，这主要有两方面原因，一是中文版上线时间不长，在国内并没有大面积做推广，二是相较于国内而言，国外沟通交流用邮件更多。
从30%到75%的跨越
Mailtime的欢迎邮件互动打开率在75%左右，而传统的广告邮件打开率则低于30%。
简信Mailtime的定位是建立在邮件之上，当你第一次登陆简信的时候会收到一封欢迎邮件，邮件内不仅仅是告诉你隐藏的@功能（@功能能够直接在邮件中给对应的任务负责人指派 to-do 事项），你也可以在通过回复欢迎邮件和简信Mailtime进行聊天。相对于传统智能快速回复，简信Mailtime采取的则是人工真实回复，和用户建立情感，通过这种方式让用户在使用中习惯简信Mailtime的聊天方式。
当然，每逢过节简信Mailtime也会送上节日的祝福邮件，以及为用户送上一些小福利和惊喜。由于用户绑定前2个邮箱是免费的，到第三个则需要收费或者通过邀请码获得，而获取这个邀请码的除了通过邀请朋友加入简信，也会在特殊节日获得。当用户在简信Mailtime上绑定2个以上的邮箱时，对简信的黏度就很高了。
让用户分享的更有意义
在美国发起过这样一个活动，用户下载简信Mailtime并且放在手机的homescreen的dock位置，截图之后通过Twitter分享就可以参与抽奖。我们认为相比于用户对你一篇文章的分享，这样的方式会更加直接，因为用户不但下载了你的app，同时只要他点亮手机屏幕就能看到简信Mailtime，而且从传播方面来看，视觉效果来的更加直接。
Q:内部工作方式是怎样的？
公司有许多全能成员，我们的CEO也是全能CEO，设计、运营、开发都可以找他。虽然大家都各司其职，但在许多环节，尤其是产品的细节方面，每一个部门的成员都会参与。经常在头脑风暴的时候吵起来，有时候办公室里，各个角落里都在争吵，如果你没有吵可能需要戴着耳塞，因为没有墙，但吵完后又回到非常和睦的状态。
目前推广团队有4个人，对于推广也有着不同的观点。很多公司的推广工作会细分成一个 to do list即是“每天你要干什么，比如买广告，进度如何，下一步如何做，所有人都是按部就班的，这样是不对的”我们的推广人员采取的方式是每一段时间都有一个campaign做为这个时间段的主心骨，将资源集中在一个时间段去做，叠加资源效果。比如这一阶段的重点是产品，那就会所有的推广都围绕着这个产品的重点去做，下一个可能是合作，那就又会去针对那个去做，一年会设定十几个campaign，尽力的去做好，从中寻求爆发点要比没有头绪的按部就班更有效率。
简信Mailtime的未来是想要做大数据，中国现在的关系链主要存在于微信，而在欧美地区关系链却存在邮件，邮件联系人里不仅仅有你的亲戚朋友，更有你的商业伙伴、同事，和微信的关系链很类似，所以简信希望能聚集更多的用户，打造属于他们邮件的关系链。
本文为鸟哥笔记-百顺独家专访，转载请注明来源鸟哥笔记。
本文系作者：
运营那些事儿
授权发表，鸟哥笔记平台仅提供信息存储空间服务。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》
如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击
反馈举报
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)