APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
产品经理写体验报告的标准格式
2021-11-03 16:13:29

关注我的朋友可能知道,我从2017年发起了体验报告的训练社群。这一项针对圈内人士的活动,到现在已经有超过1000人参加了。


每个季度都会招募50个人加入社群,并以打卡的方式做奖励和原路退回门票费。

因为产品经理所所谓“改变世界的产品“,往往背后会花时间调研用户需求、业务痛点,再开始产品设计同时开始研发。

或者在新公司或新业务下,我们总需要面临对完全不熟悉的事情开始新功能的设计。

所以要想设计优秀的行业产品,就要学会写产品体验报告。

在腾讯、阿里、字节跳动的产品经理也是这样,需要不断的体验新产品。只是因为所接触的产品和公司要求,产品经理需要体验国外优秀同类的产品才可具备执行力。

通过写体验报告,你可以快速评价一个产品的好与坏,同点和面2个维度世界观来看。点指的是功能逻辑,比如PMTalk产品经理社区一直诟病的文章编辑器,没有办法有效的导入微信等第三方文章内容。


▲  通过体验报告,产生了导入微信文章功能需求的编辑器

文章编辑器是作者内容的产生入口,要提供给作者快速的输入,同时提供排版、图片上传的快速工具,才会激发作者产生内容的动力。所以市面上只要有编辑器的社区,作为产品经理我都会体验,由此现在才会知道什么是好用的编辑器。


▲  简书自带的编辑器,有多个文件夹管理方便作者内容归类

在面看上,你就要结合产品体验报告的多个维度去分析产品的潜在价值和优劣势了。

后面在PMTalk3.0上,我们发布了新的编辑器,由于可以帮助高效导入内容,所以吸引了大量的作者在社区投稿。相应的得到了更多用户关注。

写体验报告不再只是聚焦在某个功能点。


▲  以面的体验报告维度来做产品

比如上面对比的是2种不同信息流布局,有新功能融入的同时还有新颖的交互设计。就是以面的思考维度来做产品体验。

写产品体验报告,新员工的第一份作业

还有产品经理跳槽或轮岗后,第一件事往往不是去做新需求,而第一件任务是熟悉新公司的产品。所以无论是工作老鸟、还是新人,都会通过产品体验报告的撰写来帮助了解业务。

▲  通过撰写体验报告,了解功能逻辑和规则

产品老鸟在优化与问题缺陷发现上,新鸟在功能熟悉层度上的侧重。各自的侧重点不同罢了

我建议的产品体验报告标准格式

现在市面上各家产品经理都有自己的撰写体验报告习惯,你可以花费1个月写去一份体验报告;也可以花费一天写一份体验报告。

但总的来说,体验报告围绕着主核心功能如下6个点

1.产品定位:

告诉产品要解决的实际问题,比如PMTak解决的是产品经理职业成长问题,属于教育类产品。

2.功能描述:

以APP来说,每个APP都会有tab主功能。因此描述每个tab的功能含义和提供的服务即可;

以PC端来看,以菜单来划分功能服务,描述每个菜单下的能力与价值

功能描述是产品经理体验的重要环节,通过功能了解产品的商业模式、业务服务。

功能描述要求产品经理尽可能还原PRD文档撰写,由此来积累自己软件设计的经验。

功能概述 1、功能名称 2、功能描述 点击“加载更多”按钮、或上拉列表时,加载更多的内容。3、使用场景 当一个页面有较多的信息要展示给用户时,为了减少用户单次请求对服务器产生的性能压力和时间损耗,每次只加载固定数量的少量信息。

3.交互设计:

面向C端的产品,会更加注重用户体验。所以体验交互设计,有助于产品在美学上更符合用户习惯。

好的交互设计有利于提升页面转化、用户留存、用户吸引。

比如曾经火爆一时的子弹短信打出了拟物化的UI设计风格,和层级式的交互效果,吸引了大量用户下载。

同时在键盘上巧妙的引入快捷语音输入和语音识别,增加了用户消息发送的效率。同时让许多有文字输入的产品都借鉴了这类交互。

4.商业模式:

不赚钱的产品走不长远,因此商业模式的体验是产品迭代的核心。别人的新业务为什么能赚钱,同样的用户画像下有没有可以创新的商业模式?

其实就是商业模式的理解,比如早期淘宝借鉴eBay的B2B方式的商城建立到后期开放免费的商业模式

从借鉴别人的商业模式到自主创新,这成了自家产品与时俱进的核心,能够时刻保持战斗力,就需要有商业模式的迭代。

5.优化&建议

当前体验产品的功能缺陷、和直接的bug问题。对自家产品有没有更好的想法,对别人的产品优劣势是否抓牢。都是优化&建议的描述重点

产品经理撰写优化&建议,要求的是站在产品经理视角去分析产品的优化项、和需求收集。

普通用户认为不好用、和觉得理解复杂,那对产品经理翻译过来是某某功能逻辑有问题、文案复杂,替换为可以修改、研发的方案

6.用户画像

之所以前面提到撰写一份体验报告可能会花费1个月时间是因为数据的获取太难了。比如APP下载量、用户新增、用户活跃、用户男女比、城市分布,都需要撰写者在第三方平台或自己以问卷形式收集、调研





 极光推出的用户画像白皮书

体验报告不仅只是一个报告,还可以用于下次迭代的依据。在需求评审、和工作推动上都起了至关重要的作用。


撰写一份体验报告,还成了面试的作业。


有时候为了得到心仪公司的offer,产品经理还会被要求提供一份体验报告,写的越详细,就说明态度越“端正”

尤其是这样的作业会让面试官对你的产品经理基础能力有更近一步的理解。甚至是现在连运营、UI设计师都会要求被提出如此作业。

要想成为一名合格的产品经理, 我认为可以先从撰写一份合格的体验报告开始。

好,今天的分享就这里。

-END-

Kevin改变世界的点滴
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
Kevin改变世界的点滴
Kevin改变世界的点滴
发表文章339
PMTalk产品经理社区发起人,《产品之光》作者。产品经理创业者的斜杠青年。
确认要消耗 0羽毛购买
产品经理写体验报告的标准格式吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接