APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
产品经理如何做需求分析?这 8 个步骤一学就会!
2024-07-10 09:44:58

作者:好夕雷

产品经理要经常处理的工作之一,那一定是需求分析了。

需求分析做得好,产品方案落地效果佳。反之,轻则浪费团队资源时间、重则被业务方开会声讨,甚至私下给老板打你小报告。
如果这种情况持续发生,那这产品经理的小小岗位,怕是迟早会被公司优化领盒饭去了~
当我经过 1200+ 业务需求落地的花式吊打后,发现产品经理要做好需求分析,其实核心就两点:识别评估需求价值、规范需求分析流程。

需求价值的 2 种评估方式

在进行需求分析前,我们一般要先对需求池中的内容,进行相关的价值评估。
需求价值评估一般有两种方式:需求即时评估、需求定期评估。
需求即时评估,指的是每当接到新需求时,就进行需求价值的大致判断,并完成需求池的相关排序和记录。
你也可以定期对需求池统一进行价值评估,频率可以是几天、一周、甚至个把月,怎么开心怎么来,这主要取决于需求量大小。
我的习惯是这两种方式结合使用,复杂需求等到抽空统一处理,而一些简单需求在接到的那一刻,就完成了初步价值判断。
这样做的好处是,日积月累下你对需求池整体价值的把握了然于胸。

识别需求价值的 7 个维度

那如何才能判断一个需求的价值高低呢?
你可以从“战略契合、市场潜力、商业价值、符合目标、覆盖人群、使用频率、研发成本”等 7 个维度进行评估:
  • 战略契合:并不是什么需求都必须要做,如果需求与用户画像冲突、年度战略规划不符,即使需求价值再高也不做;

  • 市场潜力:相关需求的未来市场有多大?例如 iPhone 面世后,原先全球的手机用户,未来将面临更新换代的需求;

  • 商业价值:通过落地需求方案,能直接、间接为公司带来多少增量收入;

  • 符合目标:通过产品专业的需求挖掘,确保业务方提出的需求,符合其业务目标的占比有多大;

  • 覆盖人群:需要考虑有同样需求的用户,到底是什么量级;

  • 使用频率:推测出每个用户在一年中,遇到该需求的频率;

  • 学习成本:提供的方案,对用户来说,是否能快速学会和易于上手;

  • 研发成本:一个需求开发落地,所需要的工作日时间。

在日常工作中,接到新需求不一定都要考虑这么多因素,你可根据实际情况,进行删减部分。
一些小功能需求,稍微考虑“覆盖人群、使用频率、研发成本”也够了。
完成了这个步骤后,你对需求池内容也有了大致印象,接下来就是挑出近期要落地的需求,按价值高低逐一进行需求分析了。

需求分析 8 步法

我在需求分析时,一般会进行这 8 个步骤:需求背景、目标受众、数据分析、业务规则、功能场景、版本目标、功能说明、版本规划。
可以说,一个需求经过这个框架思考后,后面的产品文档撰写就顺利多了。

需求背景

进行需求分析的最重要一个步骤,就是了解需求背景。
产品经理在描述需求背景时,一般会通过第三方视角(例如某业务角色-销售)分析需求方的相关 3 个要素:现状、问题、期望。
  • 现状:说明需求方的业务现状和需求起源是什么;

  • 问题:弄清楚他们当前遇到的问题或难点;

  • 期望:假设条件、资源都满足的情况下,需求方期望达到的理想状态是怎样的。

目标受众

目标受众的分析步骤,需要你罗列出需求涉及的相关群体。
并对其完成“人群特征、消费习惯、需求痛点”等方面的深入了解。
模版参考:

关联方涉及:A、B、C - A:人群特征、消费习惯、需求痛点 - B:人群特征、消费习惯、需求痛点 - C:人群特征、消费习惯、需求痛点

数据分析

数据分析的目的,主要是通过数据反馈,快速了解需求的发生频率和影响范围。
我们一般在设计产品方案前,会去拉取相关功能数据,或市面上的行业报告,以此进行需求分析和趋势预测。
目标是对需求落地有个大致预期和价值判断,方便产品经理完成后续的版本排期工作。

业务规则

业务规则,是基于公司的目标或利益,定义的工作标准或流程。
例如京东的送货普遍次日达、自营七天无理由退货。
还有拼多多最近热议的仅退款服务,这些都可以算作业务规则。
我们在进行需求分析时,务必要和需求方沟通清楚,并弄懂业务规则的各种细节。
我的习惯是,单独创建一个表格,管理历史业务规则的细节内容,遇到业务问题查起来就方便多了。

用户场景

用户场景,是产品经理根据用户在特定的环境、动机、需求下,模拟想象出用户行为的一种思考方式。
比如针对不同的吃饭需求,一般有这几个场景
  • 为了减肥吃一些清淡食物;

  • 工作时图方便我们会叫外卖吃;

  • 出国在外,会去品尝当地的特色美食;

  • 半夜肚子饿了,跑到楼下吃个烧烤或夜宵;

  • 和情侣约会,订​个逼格高的西餐厅共进晚餐。

我们可以通过这种方式,大致遍历出某个需求的多个用户场景,以此作为方案设计的参考依据。

方案目标

当我做完前面几个需求分析步骤后,一般在脑子里就会形成方案的大致思路了。
将方案思路进行延伸、抽象化思考,可以推导出更通用、普适的方案目标。
这个目标一般用一句话来概括,例如“基于需求方的多变运营活动需求,通过活动、任务、抽奖、奖品、账户等配置模块,实现任意营销活动功能”。

功能说明

功能说明一般是方案目标的补充,大致概括下方案涉及的功能模块有哪些,以及它们的作用。
例如:活动模块,主要用来配置活动时间、活动内容等信息。

版本规划

完成了功能模块的梳理,你还要根据功能特性和资源情况,平衡拆分好迭代版本。
并思考应该在什么时间、什么节点、什么节奏、用什么方案,完成你的整体规划才合适,而且需要 ROI 收益最高。
顺便分享下,一些关于版本规划的经验:
  • 资源超级充裕时:你可以 C 端、后台功能自研;

  • 当资源略显不足:C 端进行自研,功能可以通过数据库配置,减少后续迭代维护成本;

  • 如资源异常紧张:你还可以借用 A 项目接口,实现 B 项目上线。

  • 资源完全不够用:这个时候就要动点脑瓜子,发挥下产品经理的脑洞,直接用现成的开源项目,拼接组装出一套可用的解决方案。

顺便说下,如果你只是对一些简单需求进行分析,那么以上的需求分析流程,可以简化为“需求背景、方案目标、功能说明”这三步。

总结

产品经理做好需求分析,你只需学会这两种方法:识别评估需求价值、规范需求分析流程。
怎么识别需求价值?可以从“战略契合、市场潜力、商业价值、符合目标、覆盖人群、使用频率、研发成本”等 7 个维度分析。

如何规范需求分析流程?你需要做好这 8 步:需求背景、目标受众、数据分析、业务规则、功能场景、版本目标、功能说明、版本规划。

好夕雷
公众号二维码
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
好夕雷
好夕雷
发表文章22
产品之外
千万营收产品经理,分享产品相关干货。
确认要消耗 羽毛购买
产品经理如何做需求分析?这 8 个步骤一学就会!吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接