很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
时代在不断迭代，品牌战略也需要与时俱进，那么在品牌形象层面，也需要通过升级调整大众对品牌的新认知，从而与市场、消费者保持认知迭代的协同或者引领，构建牢固的关系和连接，由此占领理想的市场份额。
这段时间，一向强调平台利益卖点，以及靠补贴争夺用户的美团，发布了一支温情短片，传递品牌升级信息：由「干啥都省钱」的卖点输出，迈向了「美好生活小帮手」的全新定位。看来，美团，这位在我们生活中的老朋友要换新面孔了。
当下#美好生活小帮手#话题阅读量已超12亿，讨论量达12万+，美团是如何触动公众情绪，传透品牌新形象？我们不妨深扒下！
以“你忙我帮”为沟通点
将美好生活变成日常，引发共情
似乎，我们总是在忙忙碌碌着中前行，从柴米油盐一日三餐，到工作事业个人前程，忙着学习、忙着成长，忙着坚强，忙着打拼.......因为，总怕世界会错过我们的舞台。但无论忙的内容是什么，目的都是在创造自己的美好生活。
基于对大众“各种忙”生活状态的洞察，整个品牌升级活动以“你忙我帮”为沟通点，美团化身为“生活小帮手”，为大家的美好生活加油助力，将美好生活变成日常，触动大众的情绪，最大化激发品牌和用户的共情力。
为了更好地阐述“美好生活小帮手”，美团上线一支温情短片。短片里展现了毕业生、打工人、老人、情侣……不同年龄、不同类型的人物，由此构建了人们关于「忙」的人间百态，日常化的场景表达，更能让用户有更强的代入感。
短片中，大家被困于不同的「忙」，只顾打拼的青年们无暇好好吃饭，努力坚强的女孩急需宣泄的窗口，退休后的夫妇想要享受一次难得的悠闲旅行……而美团却总能以生活小帮手的身份，在第一时间伸出援手。
“你忙着撒慌，我帮你圆慌，你忙着打拼未来，我帮你吃饱吃好，你忙着追逐理想，我帮你加快脚步，你忙着坚强，我帮你释放......”视频中呈现的各种“帮”，正是美团涉及的美食、玩乐、打车、单车、酒店等业务。快捷的外卖配送保障吃饱吃好，充足的休闲娱乐选择让人尽情释放，美团团购帮助年轻人实现省钱，完善的服务体系，实现相应的「帮」。
美团不仅提出忙的问题，而且以美好生活助手的身份，以“帮”解决忙的问题，将大家原来忙碌的生活变得美好，从情感层面和用户对话，拉近了大家和美团的距离，使用户和美团的链接，不再是简单的冷冰冰的下单支付流程，同时增强了情感和价值链接。
线上线下全面渗透
立住“小帮手”人设，夯实心智
线上除了发布温情短片外，美团还发布一组配套海报，提炼短片中的场景：外卖、团购、玩乐、酒店、打车等不同业务板块，对「美好生活小帮手」的新定位进行拆解，将在生活各个侧面提供的“帮”集中放大，增强对美团多元化业务价值的认知。
而且，美团还用一组轻量有趣的简笔风海报，吸引用户的关注。当你忙着组队打游戏，美团充电宝帮你续航 MVP；当你忙着快乐干饭，美团美食帮你上线大餐。美团通过捕捉琐碎日常的各类场景，使美团业务具象化和丰富化，使“小帮手”人设更加鲜明。
当然，仅仅是物料输出还不够，还需要搞大动作，增强品牌升级的声量。为此，美团将微博作为舆论热点的第一阵地，开启#美好生活小帮手#话题，以社交之力塑造品牌价值基盘。环球时报、北京青年报、观察者网等权威媒体纷纷从短片出发，印证美团从柴米油盐到个人前程，对美好生活的助力。
借助官方媒体的权威性，一方面使得话题在微博不断发酵，破圈吸引各圈层用户输出大量UGC内容，使得品牌升级形成社会性大事件，增强品牌影响力。另一方面，通过与不同圈层的声量共振与爆破传播，将全新的品牌形象植入消费者心智。
同时，在线下，美团在写字楼、地铁、公交站等日常生活必经之处进行投放，增加曝光的同时，也让影片等物料传达的“你忙我帮”的品牌价值信息点投射到现实之中，沉浸式的场景体验，让用户对美团「美好生活小帮手」的新形象记忆更为深刻。
品牌的本质是一种消费者的认知效率，在注意力稀缺的时代下，单维度内容发声已独木难支，在内容传播层面，美团聚焦“美好生活小帮手”这个定位，围绕该心智的价值与情感属性构建起创意内容矩车，并且全场景全人群渗透，与受众建立多深刻联系，夯实用户心智 ，立住了“小帮手”人设。
从工具功能到温暖陪伴
美团以新面孔，重塑数字化生活
在瞬息万变的数字市场环境下，技术迭代快，传播速率快，消费需求和认知变化也非常快。面对独特的市场环境，品牌必须保持升级迭代的警觉性和频次，才能跟上用户和市场的需求。与用户一同成长至今的美团，对于品牌升级的命题，自然也很非常重视。
当下，互联网的发展已经使人们的消费模式发生了显著变化，数字化的新场景重新塑造了我们的同城生活，使得消费行为由传统的“逛、看、比、买”变成了“消费行为五环节”,即引起注意、引起兴趣、搜索、购买、分享。
值得注意的的是，影响用户选择的第一要素，就是首先引起注意和兴趣，而想让新一代消费用户接受并不容易，尤其是对于在互联网成长起来的Z世代，他们伴随着智能手机和社交媒体长大，相比传统的拼价格讲功能的消费习惯，他们更愿意为有温度和情感的品牌买单。
因此，过去那套聚焦省钱和卖点的营销法则已经不管用了，年轻人更在乎品牌背后的价值与自我价值的共振。正是基于这样的消费者行为洞察，美团将取代「干啥都省钱」的工具型平台定位，用「美好生活小帮手」的新身份为品牌塑造了一种贴近用户的人格化形象。
不同于以往简单粗暴的姿态，在这次活动中，美团通过一系列物料输出，不断深化「美好生活小帮手」定位的情感和价值属性，在沟通的层面融入了充满关怀与温情的人文色彩，形成深层的情感纽带，增强了“美好生活小帮手”的「心智影响力」。
而且，美团将自身塑造了用户美好生活陪伴者的形象，而不仅仅是短期或一次性，而通过多元化的“帮”陪伴用户身边，长期和他们站一在起共同致力于美好的生活，追求生活品质的提升，由此也使得品牌定位Slogan IP化，形成更为长久的关系。
同时，通过对美好生活的助力，美团品牌升级实现了价值重塑，迎合了人们追求美好生活的消费趋势。实际上，2019年美团也进行了一次大升级，美团APP从美团一夜之间彻底“黄”了。在大家认知中，黄色代表着热情、温暖，象征着美团始终坚守‘帮大家吃得更好、生活更好’的使命。
当然，在升级之后的品牌运营中，需要确保「真知灼见」不要沦为一句空洞的营销口号。事实上，美团基于不断完善的业务体系，在吃、住、行、娱等生活的方方面面落地实际行动，为用户提供更加及时、便捷、省心的优质服务，创造更大的价值，真正的帮助到用户。
生活服务在线化和数字化，不仅是消费者的呼声，也是政府、企业等服务提供方的需求，美团承担起数字化生活基建的重任，从功能到温暖陪伴，以新面孔重塑数字化生活场景和服务的价值，成长为一个有温度有情感的品牌，这无疑无形中为美团增强了内在的价值力和平台竞争力。
-END-
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)