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某央企积极响应国资委的要求,今年要进行全集团的数字化转型。这个央企的数据负责人老哥拟了一系列的方案,你看看这个套路行不行:
1.摸家底:
1.1商业:企业战略、业务板块、子公司业务线、商业模式;
1.2数字化:IAAS、PAAS等各层现状、各子公司信息化建设情况、数据质量情况;
2.定目标:
2.1集团:集团层面数字化需求,对子公司建设支撑需求;
2.2子公司:各业务板块、子公司数字化共性需求、个性化发展需要。
3.选路径
3.1基建赋能型:建设集团云,为集团各级单位提供基础云存储、计算服务;
3.2数据赋能型:建设集团数据中台,打通**,提升客户价值;
3.3商业赋能型:在数据中台基础上,架构业务中台,发起课题研究,研究商业转型
你看,这个大方向是不是还可以?
我也这么认为。
但是大哥说:方向好定,落地难啊。别的不说,光这了解全集团的数据质量情况,就是个难题啊!
你说咋办?
有些人以为集团、总部干活儿还不轻松,发发命令就好了。命令如山倒,不小心就找子公司大领导告状,这谁受得了啊?
其实还真不是,越是在集团、总部,工作越不好做。为啥?鞭长莫及啊。
一方面,各子公司的情况都不一样,大多数情况都只能通过纸质文件、视频会议等方式了解到只言片语。
另一方面,上面政策往下落实的时候,通常会变形。且不说什么阳奉阴违的情况,就算是大家都非常配合执行,那也往往是一千个人眼中就有一千个哈姆雷特。同样的政策,理解都不一样,执行的就更不一样了。
通常是发一个文件下去,就会收到无数乱七八糟的回复。跟小学课堂上叽叽喳喳的学生没啥两样。
有人就说了,那发文件不好使,下去调研总可以吧?可以。但是你会被供起来。
想想也很简单,子公司不知道总部派下来到底是要干啥,最好的办法就是当大爷一样供起来。
最后都成为一个过场。
其实我也没有太好的办法。而且,这也得看各个集团具体情况。有些集团的掌控力强,那还好一些。有些子公司非常牛,压根就不听集团的。
比较稳妥的办法是以集团数字化转型战略小组的名义,向各子公司的不同部门发起调研问卷。
为了规避理解不一样的问题,建议视频会议+群内解答为主,行政命令保底的方式。
问卷建议围绕组织建设、数据管理、数据安全、数据质量、数据应用等方向。
问卷应该重点调研数据部门,辅以技术、业务部门,多方面调研这样能了解的更全面。
另外,在部门中,不能仅仅了解主管领导的意见,也要调研执行层的情况。
但是,问卷的设计也是非常有技巧的。不是瞎问就行的。
问卷调查界有一个著名的例子,索尼当年出了一个音箱Boomboxes。他们召集了一批潜在消费者过来做访谈,想知道新款音箱用啥颜色比较好,是黑色的还是黄色的。
访谈组设了一个小心机,回答完问题后,可以选一个音箱带回去。
结果讨论出来的结果是绝大多数人倾向于选择黄色的外壳。
不过最后走的时候,绝大多数人带走的却是黑色的音箱。
所以,具体的问题不仅要详实,有针对性,还要有一些小技巧,否则全是一团浆糊。
比如:
部门内数据是否有指定人员进行管理,相关职责是否明确?
目前没有固定的数据管理人员,未明确相关职责
部分数据有明确的管理人员,未明确规定相应职责
全部数据均有明确的管理人员,但未明确具体职责
全部数据均有明确的管理人员,相关职责均明确
上面这个问题很好,但是答案不太行。因为所有人都会偏向选择最后一个选项。
改成这样就比上面的好:
部门内是否有设置数据管理岗位?有几个人?
目前没有数据管理岗,没有固定人员负责
设有数据管理岗,有兼职人员负责
设有数据管理岗,有1-3个专职人员负责
设有数据管理岗,有4-10个专职人员负责
怎么才能判定这是否是一个好的问题?最简单的判断方式就是,通过这个问题,是否能问出真正的情况。
很显然,上面两个例子,第一个问题基本上就问不到真正情况。
问卷设计真的是个技术活儿。一篇文章说不完,我也不擅长。我能做的就是提供做过的资料了,而且说实话,做的也不是很好。
方法论:
问卷模板:
这些模板不是标准的哈,只是提供给你一个参考。具体还得你下功夫去设计。
资料下载方式:公众号“大数据架构师”后台回复“调研问卷”,即可直接下载!
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