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企业微信社群运营案例拆解:唯品会
2021-04-13 15:58:44

被誉为“线上奥特莱斯”的唯品会,其在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式。每天早上10点和晚上8点准时上线500多个正品品牌特卖,以低至1折的折扣实行3天限时抢购,为消费者带来高性价比的“网上逛街”的购物体验。

唯品会这几个社群运营技巧值得借鉴:

1.公众号引导进群领优惠

关注公众号,自动欢迎语引导进群,回复关键词、或点击粉丝福利扫码加入社群

2.入群欢迎语,明确社群价值

唯品会欢迎语设置,简单明了地告诉入群用户:群及群管理员定位、群福利项有哪些,并明确注意事项。让新人入群一眼知晓专属社群的价值。

3.群日常内容,活跃用户,促进转化

① 唯品会特卖早报

上午9点后,发布今日特卖通知,用补贴降价让用户关注消息,查阅产品图册,进入小程序下单抢购。使用户形成有浏览每日特定时段内容的习惯。

② 专享价商品轮换

上午10点后,公布本日轮换的一系列限时特价商品,用社群专享价吸引群内用户关注,通过小程序进入所展示的对应商品页面,引导下单抢购。每日一新,显现社群专享价值。

③ 低价清仓;大牌精选

中午1点后,推送本日大牌精选特价商品 及 封顶低价系列商品,两种不同的优惠形式可供群内用户自由选择:价格稍高的精选商品,59元封顶的低价系列。贴合用户的不同需求。

④ 产品分享介绍

下午场过后,不定时分享特价商品,通过产品文字介绍+实物图展示+小程序对应商品页面,让用户能够直观感受、全方位了解产品特点,直接进行下单购买。

⑤ 小闹钟提醒

晚上9点后,提示今日社群专享价的轮换商品,到明天即被替换下去,让用户抓紧浏览,促进下单消费。对每日群内的商品福利内容进行汇总、收尾。

⑥ 互动话题:助力红包、打卡领券

除了与商品福利相关的内容之外,社群内还有用户可直接参与进来的活动:好友助力领红包、签到打卡抵现金等。作为活跃社群、增加话题部分,用户可在群内互相分享、参与助力。

4.运营亮点

唯品会社群以文案+图片+小程序的内容形式,让用户浏览时能够更直观了解福利和产品信息;

有系统地发布特定时段内容,使用户养成固定浏览的习惯;

通过每日轮换专享商品,既凸显了社群专享价值,又能使社群内容每日一新;

在专场分享部分,推送不同价位区间的系列商品,更贴合用户需求,自由选择;

每天对当日发布的收尾,形成内容上的闭环,进一步促进下单消费;

红包、打卡活动的涉入,也给到用户对社群更多地连接方式。

‍-END-

Peter
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
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