APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!
2024-11-07 15:43:48

作者 | 杨阳 来源 | 顶尖广告

想必大家都听说过一个笑话:

老婆饼里没有老婆,鱼香肉丝没有鱼,螺蛳粉里没有镙丝。

这两天网上又诞生了一个新段子:酸辣粉里没有粉,只有酸和辣。

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

图源:小红书网友

说的就是高端零食良品铺子酸辣粉被曝塌房。

良品铺子一觉醒来天塌了,还塌得很尴尬。

网红博主松哥打虎在微博上连发几条视频,举报“良品铺子产品配料表造假,酸辣粉里没有粉,藕粉掺杂木薯淀粉”。

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

图源:@松哥打虎_个人微博

良品铺子的酸辣粉产品粉饼中,配料表显示有红薯淀粉,但博主对于有问题的酸辣粉,做了红薯淀粉的相关检测后,既没有红薯,甚至连更便宜的木薯、马铃薯都没有。

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

图源:@松哥打虎_个人微博

良品铺子下架多款被打假产品,还发布声明:“本年度多次送检中各项指标均合格”。

有人举报有问题,有人自证没问题,目前武汉东西湖区市场监管局表示已立案,只能让子弹飞一会儿。

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

图源:央视新闻

对于一直标榜“好原料”“高端零食”的良品铺子而言,被打假多少有点难堪,无疑贡献了年度尴尬的零食新闻,开始被冷嘲热讽。

 

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

01 尴尬的公关

华与华说过,品牌就是来出事的。

品牌出事时不买单,关评论禁言,要把它都压下去,则品牌失灵。不想品牌失灵,就要为出事买单。

都知道危机公关原则是:承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实。

良品铺子公关是有速度的,符合“速度第一”的原则。

但看完良品铺子的回应,发现在真诚沟通和权威证实表现不足。

首先,声明过于草率。

正如有网友提到看完回应的第一印象是,从内容到形式过于敷衍,小字号传播效果扣分,给人缺乏底气之感。

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

图源:良品铺子

而且良品铺子一边送检,一边对直播间、视频作品关闭评论,还被质疑请水军刷好

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

其次,权威报告缺乏透明度和说服力。

关于产品质量或配方的公关,最需要品牌借助第三方机构做权威评估。

但良品铺子只做到“第三方机构”,没落实“公正评估”。

这就要说到在举报在视频中强调,出问题产品时间节点在7月1日之前,但品牌方举报其视频所用质检报告的送检样品,生产批次是7月21日。

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

图源:@松哥打虎_个人微博

且打假博主提到,良品铺子所提供质检报告,没有样品生产日期、样品图片,只有样品送检完检日期。

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

图源:@松哥打虎_个人微博

综合分析,博主因此质疑良品铺子掩盖事实真相,送检的未必是博主所举报产品。

虽然良品铺子这周还会出具酸辣粉复检报告,这也是品牌方直面大众疑问,拿出有力证据的机会。否则危机公关也难以奏效,负面影响必被无限放大。

02  尴尬的舆论时期

不说眼看双11马上到,良品铺子在非常时期被曝产品丑闻。无论最后结果如何,多少会严重打击消费者对品牌的信任。

更重要的是,这段时间是食品塌房爆发时期。

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

要知道此次打假的另一位博主“赏金猎人灰烬”,其实大有来头,曾参与打假东北雨姐红薯粉条。

东北雨姐之前,小杨哥带货香港美诚月饼,被嘲除了品牌注册地外,跟香港毫无关系。

东北雨姐之后,山姆被曝69.9元卤菜拼盘惊现阴阳标签,模糊“分装日期”和“生产日期”掩饰预制菜真相,让人质疑会员价值还剩多少。

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

图源:中国新闻周刊

从小杨哥的香港月饼到山姆的预制卤菜,无疑在不断拷打消费者的信任。

当你在家里看见一只蟑螂时,说明屋里已经都是蟑螂了。

对于网红和品牌而言,如果过分透支消费者的信任,等到真正推出健康产品出现时,还剩下多少消费者会选择相信?

03

最尴尬的,是良品铺子营销被指用力过猛。

互联网是有记忆的,品牌营销一旦过度,必将引发反噬效应。

被视为高端零食的良品铺子,诞生于2006年,以“良心的品质、大家的铺子”为宣传理念。

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

 

翻看良品铺子的一系列营销,本质是将溯源营销和产地营销奉为圭臬。

溯源营销的本质,是营销自然环境的天然、干净和健康氛围。

说到底,良品铺子玩的是水圈奶圈那一套。

奶粉品牌考虑牧场对奶源质量的消费影响,会给自己奶粉产地贴金,比如“顶级牧场、黄金奶源”。

这个营销玩法,在水圈同样普遍存在。

山姆被嘲“生儿子水”之所以被疯抢,很大程度上是山姆营销的就是水源地——有着“世界长寿之乡”之称广西巴马县长寿山。

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

图源:小红书网友

品牌讲好原产地故事,目的是建立“好水源带=好水”、“好奶源地=好奶”的认知。

良品铺子今年的营销,也在宣传相似概念:好原料,好配方,好味道。

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

图源:@良品铺子

良品铺子在推广好原料时,常强调精挑自然原产地,甄选自然高品质原料。

以酥脆博饼为例,强调甄选山东滕州新鲜马铃薯,配方让人安心,从原料选育、甄选到烘焙有着严苛标准。

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

图源:良品铺子视频号截图

溯源营销,主打一个眼见为实,玩法就是走进原料产地,开放工厂。

良品铺子启动【寻味良品】活动,目的就是通过看得见的镜头,背书自家产品践行“好原料造就好味道”。

或是国内打卡四川阿坝1700米高山,解锁酱卤系列的风味源地;或是走到国外,到东南亚展示做芒果干之前,品牌如何筛选芒果。

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

图源:良品铺子视频号截图

不难看出,溯源营销的就是“巷子深”的无人区,所以让人产生向往感。

所以哪怕是签约品牌大使,良品铺子也盯上了主演《我的阿勒泰》的于适,背后的营销心机不言而喻。

一方面,借势影视剧取景新疆和阿勒泰美食的话题,良品铺子应景地宣传同出自新疆的免洗枣、香瓜籽和鹰嘴豆豆皮。

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

图源:良品铺子微博

另一方面,良品铺子通过宣传阿勒泰优美环境,将大家对于阿勒泰“纯净天然”的好感,转移到品牌“自然健康零食”的联想上。

对于不少品牌来说,宣传“我的产品很好很健康”是一道很抽象的命题,如何让消费者快速可感知是个考验。

这时候品牌如果把一个越稀缺原产地,加在产品广告上,无异于抬咖。

只是产地营销虽好,但也是容易翻车,就像某品牌气泡水营销产地。

对于良品铺子而言,之前高调宣传零食的原产地,现在被质疑配料表造假和原材料以次充好,是讽刺还是误伤还是疑问。

04 

品牌出事了,固然可以靠公关解决危机。

但再完美的公关都不如防患于未然,等到危机真正爆发时,伤害可能已经造成,比如被挖出更多负面新闻。

好比良品铺子的第三季度净利润同比大降将近90%,也在这个时候被媒体搬出来。

良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!

图源:蓝鲸新闻

还是那句话,消费者的信任,比神马公关本身更重要。

正如一开始消费者选择山姆和良品铺子,无疑是奔着贵有贵的道理、高端大牌背书。

可如果一个网红或者品牌,长期重营销轻产品,却不在意对消费信任的经营。

一旦产品出现问题,就会加速摧毁这种消费信任,所以奉劝各位品牌要爱惜自己的羽毛。

关键词
顶尖广告
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
顶尖广告
顶尖广告
发表文章1088
原来广告可以这么有趣!
确认要消耗 羽毛购买
良品铺子零食被立案,年度最尴尬新闻诞生!吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接