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激活用户,留住用户:电商平台拉新的精细化运营
2024-08-16 14:00:00

在互联网产品中,吸引新用户和提高用户留存率是每位产品经理必须面对的主要挑战。

随着流量红利的消失,电商平台需要更加精细化的策略来实现用户增长。

远哥想聊聊用户增长的理论基础、实践策略以及成功案例,帮助电商产品经理设计出更有效的拉新方案。

激活用户,留住用户:电商平台拉新的精细化运营

一、用户增长的理论基础

远哥比较常用的增长模型是AARRR(Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral),该模型详细描述了用户生命周期的各个阶段:

  • 获取(Acquisition):通过各种渠道(如广告、SEO、社交媒体等)吸引新用户,增加用户基础。

  • 激活(Activation):确保用户在首次使用产品时有良好的体验,使他们认识到产品的价值,增加后续使用的可能性。

  • 留存(Retention):通过持续提供有价值的产品和服务,使用户愿意反复使用,降低用户流失率。

  • 收入(Revenue):通过用户的购买、订阅、广告观看等方式产生收入,优化盈利模式。

  • 推荐(Referral):通过激励机制鼓励现有用户推荐新用户,从而实现用户增长的自我循环。

二、拉新策略的具体实施

1. 新人权益

为新用户提供注册礼遇是最直接的拉新手段。电商平台可以设置诸如新用户注册后享受专属优惠券、积分或礼包等促销活动。这种策略不仅能迅速吸引用户注册,还能提高其首次下单的意愿。

例如京东为新用户提供的188元大礼包,包含了多种优惠券,吸引了大量新用户注册。此外,平台可根据数据分析,精准推送适合新用户的商品,提高转化率。

2. 推荐激励

鼓励老用户邀请新用户是另一种有效的拉新策略。通过设置推荐链接,老用户可以在邀请新用户注册后获得奖励,而新用户也能享受相应的优惠。

设计推荐机制时,需要考虑奖励的吸引力和可行性。例如,滴滴出行的推荐奖励方案,老用户推荐新用户成功注册后,双方均能获得现金红包。这种双向激励机制不仅能促进用户自发分享,还能形成良性的传播循环。

激活用户,留住用户:电商平台拉新的精细化运营

3. 分享红包

分享红包是近年来电商平台广泛采用的一种用户激励手段。用户在完成订单后,可以分享红包给朋友,好友领取后同样能获得优惠。这种方式不仅提升了用户的参与感,还能有效带动新用户注册。

饿了么和美团外卖在这一策略上表现尤为突出。用户在下单后,会收到分享红包的提示,鼓励其分享给朋友。这种策略不仅提升了用户的活跃度,还通过社交传播扩大了用户基础。

4. 低价吸引

拼团购买是近年来电商平台广受欢迎的模式。通过社交链的传播,低价商品迅速吸引了大量消费者。电商平台可以利用拼团的形式,促使用户通过分享拉新。拼多多通过“拼团享低价”和“拼团抽奖”等玩法,成功吸引了大量新用户。借助微信社交网络,拼多多能够迅速将产品信息传播给更多潜在用户,形成了强大的用户增长效应。

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三、用户分析与精准营销

1. 用户画像构建

在实施拉新策略之前,首先需要明确目标用户是谁。通过构建用户画像,电商平台可以更好地理解用户的需求和偏好,从而制定有针对性的营销策略。用户画像可以包括性别、年龄、职业、地区等多维度信息。

2. 数据驱动决策

利用大数据分析,电商平台可以实时监测用户行为,识别出哪些拉新策略最为有效。例如,通过分析新用户的注册和购买数据,平台可以调整促销活动的类型和力度,从而提高转化率。

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四、持续优化与改进

1. A/B测试

在实施各种拉新策略时,A/B测试是一种有效的方法。通过对不同用户群体实施不同的策略,电商平台可以评估各项措施的效果,从而不断优化产品和营销方案。

2. 用户反馈机制

建立用户反馈机制同样重要。通过收集用户在使用过程中的反馈,电商平台可以及时发现问题并进行调整。用户的反馈不仅能帮助改善产品质量,还有助于提升用户体验,从而提高留存率。

电商用户增长是一个复杂而持续的过程,需要综合运用多种策略。通过明确用户需求、构建精准画像、实施有效的拉新手段,并不断优化和调整,电商平台才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。

刘志远
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刘志远
刘志远
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    1)反对宪法所确定的基本原则;
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
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    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


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