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上一期的访谈，我们邀请到了孙二黑，他从国际4A的视角为我们展现了这些年行业的风云变幻以及乙方的生存之道。这一期我们请来了一个“甲方”代表-上海表业集团电商联席总经理吴雯洁（Mini）女士，邀请她从一个甲方的视角为我们分享自己13年品牌管理，4年电商经营的心得体会，分享动荡时局下一个营销人的应变之道。
对谈的过程中我们知无不言，谈市场的变化、行业的洞察、谈这些年沉淀下来的对营销的理解。希望她十几年的经验能带给大家一些启发，重新思考营销这份事业，更坦然地面对变化、迎接挑战。
Mini早年在广播电视产业，做了一年的娱乐经纪人，策划过很多的演唱会，还做过过很多的唱片的宣传，算是传播行业的OG。后来因为机缘巧合进入本土最大的化妆品集团-上海家化。在家化一待就是十年，从marketing的工作一直做到了高夫品牌的负责人，在不同的项目中不断积累经验，与公司一同成长，见证了一个百年品牌的进化与新生。离开家化后去了一家健康食品公司，当时希望是陪伴这家公司去上市的，但是后来没有成功。后来切换了赛道去了黄金珠宝行业从事电商业务的管理工作，她当时有一个很朴素的想法：“过去的十年所在的marketing部门一直都是花钱的，接下去的十年可以学习一下怎么赚钱。
我们顺着她的经历问道：“你觉得现在是挣钱难，还是花钱难呢？”
她听完这个问题沉思良久说到：“花钱的部门在现在的经济环境下压力非常的大。当你花一块钱的时候，你就一定要回答无数个问题，它带来了什么？它对生意到底有没有帮助？这些问题都很难有一个精准的答案，实际上很多传播效果是看不到，至少当下是看不到的。因此在这个过程当中就是需要博弈，首先你需要回应的是这个业务业务的操盘的一号位，看他到底是个短期主义者，中期主义者还是个长期主义者，他的想法决定着你如何去做决策以及执行。而你想要做出“成绩”，则需要大量的精力与心力去battle。这个过程是很艰难也很考验人的，特别是当品牌的一号位是位短期主义者。“
她的回答解答了我们的很多疑惑，为什么市场上充斥着短视的决策，很多营销动作没有节奏与章法、什么火玩什么，在无效的流量上扎堆内卷。从甲方内部视角来看，也许是市场环境变化中，在复杂博弈中去推动品牌长期发展的阻力太大。而这种气氛的产生和经济与市场环境息息相关，大家想的都是“先活下去，其他的以后再说。“
Mini进入黄金珠宝这个行业的时候，正好是中国的黄金行业蓬勃发展的三年，我们看到金价长持续上涨率创新高，大量的年轻人涌进金店买买买，金饰品成了时尚的弄潮儿。Mini作为一个业内人为了揭开了背后的迷雾。
她说黄金产业几乎没有标准化、自动化的生产流程，大都是非标品。一个黄金饰品的黄金含量是有国家标准的，但在设计端，作为工艺品它是要靠匠人打造的，手工工艺的不同自然就会带来产品的差异性，黄金产业其实是一种很传统的手工业。像大量的金店里卖的一些传统的克重比较高的商品，它可能还是靠手工艺这样子打磨，所以那些金店卖的在金价的基础加上加工费这是必须的。在中国这么传统的，然后规模又这大的行业，掰着手指也能数得过来。但越是传统的产业内部必然聚集着越大的创新势能。
首先出现的就是工艺的创新，黄金5G工艺的发明（5g黄金是在黄金生产加工的融金过程中添加了一定量的稀有元素，也叫硬金粉，经过高温熔炉使黄金分子结构更加紧密）让更有质感、纯度更高、韧性更好、重量更轻的饰品加工成为可能。举个例子，以前的大金链子沉甸甸，需要花很多钱，现在的工艺使它可以做成空心的，又大又轻，满足了“面子”需求，商品的单价还下了来。
其次就是，新的工艺的出现让金饰品也出现了IP热。这些IP既有像Hello Kitty这种火爆的国外IP，也有很多中国传统文化相关的元素出现在了金饰品上。例如带福禄寿喜财发这些中国字的，锦鲤、蝴蝶、桃花等美好寓意元素的，再加上黄金的祈福文化，让这种美好的祝福被放大了。新的工艺让这些产品很轻巧，消费者花几百块钱就能把美好的“祝福”穿戴在身上。此外，制作工艺的不断升级，有一些黄金的生产线已经开始有一些工业化、自动化的流程，用成批量的机器去雕刻或者去制作。在这种背景下，黄金产业可以说迎来了它年轻化的迭代升级。
最后还有一点很重要，黄金的持续升值，让购买金饰成了一种很保值的投资理财行为。以前购买其他品类饰品的消费者，他们会在同样的价格的情况下，去买点黄金，因为这些东西将来是可以把它变现的。而且随着金价的上涨，大部分人都尝到了甜头，所以会有更多的人去传播这件事儿，就迎来了蓬勃发展的几年。
我们看到的黄金热背后除了金价的上涨，还夹杂了产业的升级、技术的创新以及消费者需求的变化。而只有看清了一个行业的水面上与水面下的东西，才能真正了解它的发展规律，把握它的核心价值，去建立与消费者的连接。Mini最后提到一个很有启发的点，她说在现在的消费周期下，黄金首饰其实不是在和同行竞争，而在和愉悦自己的各种消费抢份额，它可能是某一款知名的化妆品，可能是餐厅的一顿精致晚饭，也可能是一张喜欢歌手的演唱会门票。
我们常说品牌人需要理性与感性共存，生意上需要绝对理性的决策，而在品牌创新上需要感性的灵感来源。在Mini 身上，这种特质有了充分地展现。
谈到新环境下的应变之道，她很显得客观而冷静“我们大部分的人都不是制定规则的人，我们都是游戏参与者，所以只能遵守游戏规则。在目前的经济环境下，我们先要思考如何活下来，要更多地去适应环境。当然也存在有能力去改变环境的人，但那都是是凤毛麟角。”
而谈到对变局之下的品牌塑造，她依然满怀热情与希望。她认为做品牌这件事情的内核是不变的。塑造品牌其实是一个造梦的过程，通过品牌传递好的审美，树立好的价值观，带来精神的愉悦，十年前的“黄金时代”有那个时代的生意模式和品牌模型。如果你的产品不差，还有策略和创意能力以及雄厚的资金。
只要持续投入，你是能砸出品牌的。而现在的时代，品牌需要在信息、渠道完全碎片化的环境下，精准地找到自己的TA去传递你要传递的东西。你需要持续不断地有新的创意与内容去跟消费者连接，才有可能不断地吸引他们、留住他们。
我们营销的技巧与手段在新的环境下“与时俱进”了。原来我们可能用了可能中长期的这种方式，用持续地投入的方式像建房子一样慢慢搭建品牌；现在，我们需要用更短平快的方式和消费者直接沟通。每个时代都有它的挑战，每个时代也有它的机遇。
从“花钱”到赚钱“身份”的转变，让她对营销这份工作多了一层理解，身上也多了一份从容。以前她思考的是怎么去和消费者互动，怎么把故事说好，去造更大的梦。现在的业务让她有了全局视角，她思考的更多的是生意的本质：在目前的竞争的环境里，如何让手头的业务可盈利，又能在将来有更多发展的机会。
对她来说做品牌就像投资一样，选择哪一款产品投入，在什么时候买进，什么时候卖出，采用激进还是保守的策略，这些都需要博弈与平衡。她也在这个过程中，不断发现新的乐趣。
环境在变化，市场在变化，技术在变化归根到底是新环境的下人需求的变化。而营销是一场动态的游戏，我们需要找到新周期下规律与法则，创造满足消费者需求的产品与内容。
但变化地另一端，也有恒定不变的东西：持续地为用户创造价值。
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