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作者 | 张知愚
来源 | 心智战争
1、集中优势兵力是军事上的基本概念。
《营销革命》里再次提到聚焦,聚焦意味着取舍,所以难以做到。人的天性就是获取更多、占有更多,即使超出必要。中国古代的皇帝占有的异性资源远远超出他们的生理极限,但是没有哪个皇帝嫌多,因为作为人的本能就是占有。
占有太多,就不可能聚焦。
另一方面,商场如战场。战场上的指挥官面对四面而来的竞争,总会迫于压力四处开火。这边来了一个竞争品牌,他就在这里开火,那边过来一个竞争品牌,他就在那里开火。
最后,商战中的指挥官面临着四处冒烟的丛林,消耗着营销费用。等到真正的机会出现,却无法在关键局部集中优势兵力。
2、西贝成功的真正原因是聚焦。
西贝一开始接受特劳特和里斯咨询,定位西北菜,后来定位烹羊专家。又找到华与华做咨询,又回到了西贝莜面村的定位。
不管是西北菜、西贝莜面村还是烹羊专家,首先是占据心智的营销效果,并不代表西贝的实际经营状态。西贝真正的转折是把100多道菜精简到33道,把3000多平的店面删减到不到300平。
2014年西贝在北京财富广场开了第三代店,就集中体现了舍弃和聚焦的做法。100多道菜和3000多平的店面,意味着较高的员工管理成本和复杂的采购系统,尤其是上菜速度。
西贝的口号是:闭着眼睛点,道道都好吃。如何能做到?除了聚焦别无他法。我们不能否认,肯定也有人能做到100道菜也是道道都好吃。我们也得承认,33道菜更容易后厨管理、更容易把握质量,也更容易提高前厅服务质量。
尤其是西贝在全国有接近400家门店,聚焦和舍弃是必不可少的。每增加一道菜,都意味着管理难度的指数级增加。
当然,聚焦不是随意舍弃。本文标题已经提示了,聚焦是在关键局部集中优势兵力。关键局部是什么?砍掉的33道菜之外的那些不是随意舍弃的。它一定来自日常经营的数据和对竞争对手的考察。
这也是战术决定战略的意义。
3、聚焦毒霸和卫士,傅盛把金山网络带出生死线。
免费杀毒软件出现之前,金山、江民和瑞星都还活得不错。不同之处在于金山他们是收费软件,在360的攻势之下毫无还手能力,这个时候从360出来创业的傅盛带着自己的公司可牛加入了金山。
傅盛做的最重要的事就是聚焦。只保留金山的毒霸和卫士,剩余的产品线全部砍掉。集中所有资源在关键局部。
为了真正集中所有资源,第二步就是砍组织结构。舍弃副总裁、高级总监、高级经理等职位,把整个公司从十几个层级砍到只剩三层。所有职能部门围绕核心产品重新组织。
定位理论认为,真正的竞争发生在公司外部。德鲁克也认为公司经营的真正成果在外部,内部只有成本。特劳特说,公司应该根据定位重新调正管理组织,所有的运营行为都为外部成果服务。
金山网络做到了。毒霸和卫士是关键局部,也是一线市场存在的有效战术,傅盛作为指挥官把有效战术升级为战略,然后全力推动有效战术。这也体现了战术决定战略,战略推动战术的思想。
关键局部就在有效战术中。
4、通过聚焦新闻报道而成功的CNN(美国有线电视新闻网)。
在CNN之前,新闻节目只有15分钟。但是CNN认为市场需要一个全部都是新闻的新闻台,观众需要随时随地地了解这个世界发生了什么,他们不是要在那15分钟才知道,而是随时。
CNN是世界第一个24小时全年无休的新闻电视台。也是目前全球市场占有率第一的新闻电视台。
5、聚焦全年销售额的 “双十一” 。
每年 “双十一” 都会引起巨大的关注。有人认为这是虚张声势,说 “双十一”看似交易额很大,但实际上是把前后几个月的成交量集中在一天释放而已,甚至很多人一年就等这一天,本质上还是那些成交额, “双十一”并没有改变什么。
这种集中释放,对阿里巴巴的管理能力、物流承受能力是一个巨大的考验,同时也是一个绝佳的广告宣传。一整个水库的存水,以涓涓细流的形式流淌出来和打开闸门瞬间释放,是决然不同的效果,即使水量本身没有变化。
以少胜多是小概率事件,一件事情的成功,通常是压倒性地投入时间和金钱导致的。即使是在总量不变的前提下,集中时间一次性投入,效果也决然不同。
特劳特在《商战》中总结了2500年以来的战争,得出的结论是:人数多的那一方获胜。
第二次世界大战中,盟军在欧洲的胜利并没有秘密可言。德军有2名士兵,盟军就有4名士兵;德军有4名士兵,盟军就有8名。
敌人发明了现代战争,然而他们的技巧和经验以及像隆美尔和曼施坦因这样的统帅都无法改变交战中的数学法则。
在军事上,数字太重要了。多数军队都有一个智囊机构,叫做参谋部。它来告知指挥官们敌军的人数、方位和兵种。
《商战》
6、不吃水鸟的森蚺。
森蚺(ran)是亚马逊河流域的巨蟒。长9米重136公斤,全身有一万块肌肉。这种巨蟒是自然界的统治者,只有它吃别人,没有别人吃它。
森蚺不吃水鸟,因为水鸟太小了。喂不饱它,还消耗很多体力。森蚺的捕食方式,是停留在大型动物出没之地,等待。
等待的时间可能是十几天,这段时间森蚺一动不动,小型动物从身边路过也毫不在意,甚至出现在嘴边它也不在意。树叶落在身上,苔藓慢慢长出来,看上去像是一根外形像蛇的木头。
直到大型动物——鳄鱼、美洲豹——出现,森蚺才一跃而起,绞杀猎物。
“长按汤唯,你并不能得到一杯咖啡”
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