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用户运营的主要工作内容是什么(市场公关人的日常工作是什么?)
2024-06-20 12:27:49

市场公关人的日常工作是什么?

用户运营的主要工作内容是什么(市场公关人的日常工作是什么?)

作为一个从事多年的市场公关人,每到别人放假的时候就是我们最忙的时候,手上几个KOL项目安排探店,同时还要筹备品牌VIP活动。扎堆的事情每天忙得睁眼就是工作。

基本上来说,公关人是挺苦逼的,并没有大家看上去那么光鲜,公关人日常工作主要有以下9大方面:

1、内容写作

文稿撰写时时刻刻贯穿在B2B市场人的日常工作中,无论是企业新闻、宣传软文、网络推文、媒体采访稿、活动发言稿;

还是广告文案、宣传册内容、奖项申报材料等等都需要市场部来撰写和把关。

所以优秀的文笔能力是市场人最需具备的硬实力。

2、宣传物料打造

由于企业的很多产品和服务不便于给客户进行实物展示介绍,所以只能通过图文化或视频化的形式进行介绍展示,因此纸质类、电子类宣传物料是必不可少的工具。

除了常规的企业类/产品类/技术类PPT、画册、宣传页、广告、海报、视频之外,还可能需要制作一些有代表性的项目案例集、项目案例视频、沙盘模型等。

3、媒体监测与分析。

公关专业人员需要对媒体环境进行持续监控,特别是关注企业可能出现的负面新闻,并制定相应的策略以维护企业的形象和声誉。

4、撰写公关方案

公关人做市场还经常需要撰写公关方案,包括公关日历、公关创意、公关活动、公关策略、公关手册等。

这里推荐一个最新的策划人必备的宝藏网站,不会写方案,没有灵感的时候能帮到你。

这个网站叫何策网,是一个策划人必备方案库平台,拥有大量活动案例可供学习参考。

网站内含40000+营销案例,涉及行业高达30个,500+企业,包含品牌、策略、直播、双微一抖、新媒体运营、整合营销、大牌跨界、公关传播、节日营销、内容创意、用户运营、线下活动等方案,非常全面!

另外还收录了大量现成的优质方案PPT,囊括活动策划方案/品牌营销方案/新媒体方案/招商策划方案/培训课件/短视频脚本等等。

涵盖品牌全案、整合营销、线下活动、账号运营、直播、研报、课件等35+行业全场景,品牌人,营销人,活动人,广告人、公关人等等……

用户运营的主要工作内容是什么(市场公关人的日常工作是什么?)

最后这还是一个拥有很多策划干货的一个综合学习网站,大家都知道写一个策划案真的不简单,考虑热点消费者洞察,还要拥有一门好的PPT手艺,这些干货何策网都有。

5、自媒体搭建

企业官网、官微、公众号/服务号、视频号的注册、维护、运营通常也是市场品牌工作的一部分。

在花样百出的自媒体时代,B2B市场人需要更冷静的头脑去判断到底哪些才是适合自己的自媒体运营方式,内容为王,锁定目标客户的需求,进行定向传播,避免赚吆喝。

6、业界活动

展会、论坛、沙龙是B2B企业参与比较多的活动形式,是市场推广投入比较大的一块。

举办一场活动需要统筹协调的事情比较多,涉及到活动策划、人员协调、资源整合、展品筹备、物料制作、媒体宣传、客户邀请、视觉输出、现场落地、后期复盘等等很多环节。

既考验项目负责人的统筹协调能力,也考验整个团队的分工协作能力。

7、媒体关系

行业曝光和口碑对于B2B市场来说也是很重要的,要熟悉所在行业的核心媒体有哪些,并建立自己的媒体资源库。

定期与媒体对接人进行沟通交流,了解媒体感兴趣的主题,结合企业的宣传需求进行资源交换。

8、行业协会

协会机构在市场环境中有举足轻重的作用,业界活动的举办、荣誉奖项的申报基本都跟行业协会有关,所以也需要建立行业协会资源库。

9、信息情报

挖掘价值信息,对市场信息进行收集、筛选、整理是一项重要的市场工作。

多关注一些行业类的专业媒体、专业机构的网站账号,以及竞争对手的网站账号,行业白皮书、行业报告等来获取信息,定期制作市场月报发送给公司。

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5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
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三、申诉
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