APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
商场运营内容(购物中心开业后运营管理要点及实例解析)
2024-05-30 13:39:23

购物中心开业后运营管理要点及实例解析

商场运营内容(购物中心开业后运营管理要点及实例解析)

购物中心开业后的综合管理是赢才培训与Echo老师,重点打造的一门课程,专为购物中心未来的项目总,管理层定制的精英人才学习项目,已多次引入购物中心的项目总管理人才培训项目中,旨在全面提升经营能力与落地性。

基于每一次开课后的学员反馈,不断优化迭代,本期课程大纲为2.0版本,将更聚焦运营管理与租赁管理,新增项目改造升级实例复盘,全面提升经营效率,助力购物中心的销售业绩提升。

专业的购物中心运营人与普通的购物中心运营人的区别,到底在哪里?我们把答案解读为:专业化,系统化。课程包含:涵盖购物中心运营领域各项技能,购物中心经营管理的核心逻辑,以及如何有效扶持商家的经营管理,项目改造升级的依据及利弊点。大量实战案例详解,提炼落地。


1、商业项目总核心能力系统学习:

项目定位能力:市场调研/项目定位/业态组合/品牌组合等

数据分析能力:销售数据/客流系统/会员体系/营销数据/店铺经营等

营销企划能力:消费者研究/消费趋势与喜好/线上运营/场内流量/活动美陈等

招商管理能力:租户洽谈/租约签订/品牌优化/业态配比等

跨部门沟通能力:如何看懂财务收益表/如何开商户进场装修会/如何更好地服务与管理租户等

2、没基础,没资源,没经验,如何系统性学习理论体系,成为购物中心运营人才

3、提高横向协同力,对购物中心每个业务版块有大致了解,提升全局视野

4、即将晋升为购物中心中高层管理人员,需要系统了解各个业务线核心逻辑


晋升:在购物中心行业某一条业务线已工作几年,即将晋升为项目负责人

转岗:公司内转岗,需要了解不同业务线的复合型专业人才

专业:想要系统的学习购物中心运营管理


Echo Zhang

历任黑石基金平台公司 - 总经理,香港南丰集团 - 华东区资深总监 & 虹桥南丰城总经理,富达来信托(隶属“爱尔兰财富控股”)- 中国区资产管理负责人

在商业地产领域,拥有22年丰富的从业经验,曾先后就职于全球知名房地产代理公司、外资地产基金及香港地产开发商等不同性质的房地产机构。她即负责过集团的资产管理,也曾深入参与过项目的运营管理。

曾负责多个大型综合体项目的整体运营和预算控制,全程参与商场的策略定位、品牌落位、租赁洽谈、营运管理、市场推广和物业管理。在负责多个改造和新建项目的全过程中,积累了从前期设计规划、工程改造、开业筹备、到开业初期的完善、中期的提升,及成熟期的突破,等不同阶段的经验。


一、购物中心管理概述

1) 商业体的类别及其特性;

2) 购物中心管理的三个阶段:开业前的筹备/开业后的稳定期/成熟期的提升

3) 购物中心经营管理的核心逻辑 - 商业地产的一体化管理

4) 单体项目的团队架构 - 规范制度,组建团队;

5) 如何打造购物中心的品牌价值;


二、租赁管理

1) 市场调研/项目定位/业态组合/品牌组合/租户洽谈/租约签订/开店准备/店铺开业

2) 租赁策略的制定和深化;

3) 租赁过程中的谈判技巧;

4) 项目开业后租户的替换/品牌的提升;

5) 案例分享–项目开业后的租赁调整


三、商场IT系统:

1) 租约数据系统;

2) 客流系统;

3) 销售数据Pos系统;

4) 会员/积分/抵扣系统;

5) 车库管理/停车费/车辆进出;

商场运营内容(购物中心开业后运营管理要点及实例解析)

6) 各类系统的整合及应用;


四、营运管理

1) 营运成本的涵盖;

2) 营运团队的管理;

3) 租户管理:

如何提升购物中心的销售业绩;

如何有效扶持商家的经营管理;

店铺日常管理:巡场的注意点;

店铺经营状态及提升:货品/店员/营销/连锁品牌店铺间的比较/同业态品牌间的比较;

销售数据的收集方式:数据的连接/Pos系统/核查;

租金收缴:固定和扣点租金/催缴流程/风险点的警示;

店铺开业的相关政府报批;

4) 经营数据分析及应用:

客流/销售额/坪效/租售比/车流的精细化数据分析;

数据分析对经营决策的影响和应用;

5) 营运和租赁/市场/物管的关联性

6) 案例分享:提升经营业绩的实例


五、市场营销

1) 市场推广部工作范畴的覆盖:媒体/PR/会员/促销/活动/设计/物料制作;(不展开)

2) 市场费用预算的各项分类及比例;

3) 创意性的营销策略;

4) 市场部和营运部的配合;


六、物业管理

1) 物业管理工作范围的覆盖;

2) 物业费用的各项分类;

3) 物业成本的管控;


七、预算管理和财务报表

1) 收入和费用;

2) 经营性税收;

3) 净利润NOI;

4) 项目资产价值的评估;

5) 从经营角度对项目的投资分析;

八、案例分享:总结上述各项的实际应用


附、商业项目的改造案例复盘)

已开业的项目,启动优化运营,改造升级的依据

整体改造和分阶段改造的利弊点分析

商场运营内容(购物中心开业后运营管理要点及实例解析)
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43457
确认要消耗 羽毛购买
商场运营内容(购物中心开业后运营管理要点及实例解析)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接