不知道大家身边有没有发生过类似的事？

一个三线城市的烘焙店，仅靠50多位客户裂变成500多人的大群，一晚上卖了1万多元的月饼；

一个线下培训机构，通过社群一晚成交100多单体验课，最终成交了300多单；

一个偏僻的奶茶店，在微信群做活动，转化可达20%，三个月内开了第二家分店；

一个职场类公众号，用论文查重吸引大学生，裂变了42万的社群流量池，20万公众号粉丝；

……

但当自己做的时候，却有各种各样的问题？流量不精准，没人下单；群不活跃，3天沦为广告群？……

同样是做社群，为什么有些人站在风口就飞起来，你却纹丝不动？

今天，和大家说一个很残酷的事实：社群运营，没你想象中的简单。

许多朋友都是一拍脑袋就做社群，对社群运营需要做些什么都不清楚，结果大多都建群即死群、转化率低…

归根结底，这是因为没有进行系统的社群运营规划。做社群没有完整的运营体系，这就像人丢失了某些器官，随时都会有生命危险。

许多学员、客户，也都意识到自己这样的问题，都希望我们多给他们讲讲如何系统地搭建社群。

因此，为了让大家科学系统地学习社群，我们开展了这个【社群干货】系列。

我们会一步一步地给大家拆解社群全套路，带着大家全面了解社群运营，最终靠自己搭建一个完善的社群体系。

好了，让我们进入今天主题——AARRR模型。

这个模型在社群运营中非常重要，也是应用的比较广的一个模型。

AARRR模型，俗称转化漏斗模型，五个字母分别代表用户生命周期的五个环节。而在社群运营，可以理解成社群发展的五个阶段：Acquisition（获取）、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（变现）、Refer（自传播）。

今天，我们先来讲述第一步：Acquisition（获取）。

获取可以说是最重要的一环，想做好第一步，主要围绕这几个问题去思考：

“用户是谁？”、“他们在哪里？”、“怎么吸引过来？”

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“用户是谁”

在引流之前，首先得把用户定位明确下来：我们的用户是谁？

想要了解用户，就要构建出用户画像：他是怎样的人，居住在哪，收入怎样，每天的一个大致行程是怎样的，最急迫的需求是什么……

下图是我们之前在做运营时做的一个用户画像，大家可以保存一下，然后按照这个表填写自己的用户信息。

根据这个表，大致的用户画像就出来了，从这个可以看出，我们的目标用户是怎样的人。

那用户画像有什么用呢？我们拿图里的用户画像作为例子。

“他的身份是创业者”：那么他应该会比较关心公司的营收，公司的发展，员工管理这些方面，我们的海报、文章就可以从这里入手；

“收入在2w以上”：收入偏高，那么可以猜想他可支配收入较高，更能接受高客单的产品，那我们在定价设置更高的价格，或者选择更高价的产品；

“他会在在很多地方听课学习”：说明他的学习欲望很强，估计会比较关注大型的在线教育平台，那我们在铺渠道的时候就可以去千聊、喜马拉雅这些平台去推广；

“能不能真正落地社群“：他有这个顾虑，那我们可以根据这个顾虑去更有针对性地去撰写文案，如“千万操盘手手把手带你落地”之类的；

……

通过分析用户画像，我们的工作就会更有方向。

除了这个表格，做用户画像方法还有问卷调查、访谈等。方法很多，但最重要的，是要尽可能地去了解你的用户，挖掘他的痛点。越了解用户的痛点，后面的工作也会开展的越顺利。

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“他们在哪里？”

这个问题，其实就是渠道的问题。

在这里我们分为线上和线下给大家介绍一些渠道。

线上渠道：

1.内容渠道：

现在做内容的平台、论坛非常多，我们可以去这里输出内容进行引流。

知乎：主要群体是大学生、职场新人等，用户在这里希望学习知识提升自己，在这里输出深度干货、或者是社会经验会很受欢迎；

小红书：主要群体是年轻女性，内容可以从分享购物经验、种草文等出发。小红书用户购买能力强，很适合化妆品、服装等行业在这里进行引流；

今日头条：流量大，最重要的是平台会个性化推荐，把你的内容推给感兴趣的人。在这种信息流平台，输出稳定持续的垂直内容，流量就会逐渐增加；

……

内容平台有很多，在这里就不一一介绍了，大家可以搜索适合自己的平台。

2.电商引流：

如果有电商店铺的话，也是一个不错引流的地方。

我们可以在售前咨询、手机短信这些渠道，用优惠券等福利吸引用户添加微信；

也有一种包裹卡片玩法：

把卡片设计成刮奖的形式，也就是刮奖劵领取红包的玩法。不同于好评返现，它没有过多的步骤，而且还增添了些趣味性。

我们可以设计3张刮奖券，一张是3元，一张2元，还有一张是谢谢惠顾。这个卡片可以做成微信红包的形式，然后背面是客服的微信二维码。

用户中奖后，需要添加客服进行返现。

3. QQ、微信社群引流：

比如你是化妆品的，可以加入一些美容群、种草群，分享产品知识，护肤技巧等。把自己塑造成KOL，让用户产生信任度，跟群主打好关系，再引导添加。

当然，这个渠道也可以用一些简单粗暴的方法：加入大量的相关社群，直接将诱饵抛出去进行吸粉。

线下渠道：

根据用户画像，在合适的时间去相应的的场所进行地推。

想获取学生用户的，可以去大学里摆摊，送些手机支架、打印照片等福利；

想获取白领用户的，可以在写字楼、地铁口等，用多肉等精美礼品吸引白领添加微信；

如果有实体门店的，那就优先把门店里的流量导流到个人号。方法也很简单，在付款的时候用小福利、优惠活动等让他们添加微信即可。

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“怎么把他们吸引过来？”

鱼塘位置确认了，剩下的就是把诱饵抛出去了。

在这里，我给大家介绍内容和活动这两种吸粉方式，大家可以根据自己的用户画像、渠道去进行结合。

1、内容引流

内容引流，需要持续不断地输出内容，吸粉速度前期比较慢，但铺开后会源源不断地吸引用户，且吸引来的用户都会比较精准，属于长尾流量。

举个简单的例子，大家就知道是内容吸粉的流程了：

小A想做职场提升的社群，需要吸引一批即将毕业的大学生（用户是谁）关注，那就可以去知乎（他们在哪），发布一些文章：大学生求职中的坑，大学生学习网站整合，面试技巧…

每个文末，小A都会放上“诱饵”：“如果你想了解更多的面试技巧、职场成长的知识，或者是想找到一样优秀的人共同成长，可以关注我微信领取求职大礼包，我会拉你进群”。

内容引流的套路大致如此，大家可以延伸出更多的玩法。

2.活动引流

相对于内容引流，活动引流的效果会更加明显。而现在社群获客大多使用线上裂变，在各行各业通用程度也比较高，所以这里重点讲解一下裂变活动。

裂变的原理很简单，其实就是你帮我拉人，我就送你一样东西，从而1拉3，3拉9……如此地循环下去。

做了个流程图，大家仔细看看，大概就知道裂变活动是怎么玩的了。

在裂变活动中，最重要的是诱饵，诱饵要设置的有吸引力，才可以实现社群的不断裂变。

我们根据以往做的活动，总结了一些适合做裂变的诱饵：

1、 资料包整合：电子资料成本低，且派送方便。资料数量不在于多而在于精，如今送资料包的有点泛滥，大家需要好好进行包装、打磨，突出它的珍贵。

2、 课程类：很多在线教育平台裂变都会送自己的课程，不仅0成本，而且还可以吸引用户听课，积攒口碑。

3、 实体礼品：书、盆栽等都是非常适合作为诱饵的，这些东西在市面上定价贵，但实际成本却非常低。用户觉得赚了，自然就愿意帮你分享出去。

此外，我们还可以设置任务宝的机制，设置不同的阶梯任务，会让用户更有动力多拉人，例如：拉到3人送XX，拉到10人再送XX，拉到20人送大礼XX。玩法大同小异，大家可以留言讨论。