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数据运营专员岗位职责(淘宝天猫)
2024-01-12 09:53:50

淘宝天猫

数据运营专员岗位职责(淘宝天猫)

感谢大家,应各位朋友要求,花了点时间做了运营主管岗位职责说明书和考核指标

希望大家关注,并敬请指正~~~~~~~~~

淘宝天猫-运营主管-岗位职责说明书和考核指标(原创)

职责内容:

1、总体负责天猫旗舰店的营销推广工作、制定店铺活动策略、推广策略,配合运营助理与推广专员有效提升店铺排名;

2、日常平台活动(如聚划算,淘抢购等)的、活动提报、活动准备及效果跟踪.(报名活动加入官方活动资源群并与小二建立良好关系,增加免费活动资源的成功率与最新活动申报入口。)

3、年度大促活动、店铺活动、主题活动的方案策划及执行,包括活动文案撰写及活动素材准备等

4、负责直通车、钻展等竞价工具的投放,实时监控,分析流量数据并不断优化,提高浏览量、点击率和转化率(比如直通车 钻展 费用过高 点击少 图片问题 推广投入高 产出少 人群 时间 千人千面 等系列问题)

5、非竞价渠道的优质流量获取,能进行有效的广告宣传和促销推广,如淘内免费活动、淘外付费广告投放等

6、淘宝直播与第三方活动渠道的合作对接(比如联系淘宝客做合适的推广.参加返利网等之类平台 与找合适达人进行直播)

7、店铺新品的上新推广方式分析与详情与主图的策划.(分析竞店与竞品的优点与缺点突出加强自身商品的竞争力。制作推广计划投入合适的渠道为爆款做准备)

8、跟踪分析同行与竞争对手战略计划所做出合适的运营调整.

9、根据公司发展规划和建设方向的规划,制定运营部总体发展规划,组织并有效实施.

10、根据公司经营方针和部门销售需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,配置人力资源,对员工进行管理、培训与绩效考核;

11、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估,及时调整市场策略与内容,保证项目运营目标的持续达成;

12、协调运营部与上级之间,内部团队关系,建立有效的团队协作机制。

13、研究各种新型电商销售推广模式,做出有针对性的网络推广策划方案,保证公司销售目标的达成;

数据运营专员岗位职责(淘宝天猫)

14、整理推广专员与助理做好的数据表格,并从后台及时发现问题所在,优化处理.

15、进店铺后台查看各类数据看是否对店铺正常运营带来影响。(如客户之声的不浪评价,退款率,客户投拆,违规等系列数据)

16、关注行业波动与大盘行业类目走向,对比近二年波动做出更合适的推广建议.

17、每周至少开一次会 说明本周各种工作情况与所遇到的问题并解决优化。

18、由运营助理与推广专员做成每日销售表格并及时发现较大波动的原因分析与改进。

19、定制每月销售目标与推广费用占比,改进与优化不足之处,指导各部门完成销售任务。

20、调整好部门的心态,增加人员的士气.并处理不好的情况。(比如客户投拆、差评、参加活动退款高都会影响 到人员的工作士气)

文/老夏

感谢大家收藏和关注,我是老夏,专注原创【淘宝天猫电商运营系列文章】,

很高兴和大家分享,祝您2018年旺旺旺!!

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
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三、申诉
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