缺客，缺客，严重缺客！！！

拓客，拓客，精准拓客！！！

引流，引流，快速引流！！！

　实体店老板：

你好！

最近1周，有大量实体店老板咨询同一个问题“如何更轻松、更简单、更快速、更低成本的拓展高精准客户？”

先做一个声明：由于微信咨询的人数过多，我的时间非常有限，所以不能一一回复，请谅解！

回答这个老生常谈的问题之前，我想邀请你先做一个测试：

什么测试呢？

关于引流拓客，你在什么段位？

首先，排除外部大环境因素，实体店面临的最主要问题就是引流拓客问题，大部分实体店还在等客上门，甚至没有任何营销动作。

都说实体店难干，这不假，现在门店这么多，每种产品和服务我们都能找到无数的商家，要让客户选择你，你至少要给客户一个选择你的理由吧？

如果你找不出一个客户愿意上你这购买的理由，客户凭什么在你这购买？生意不好，不就是理所当然的了吗？

引流拓客大家都知道很重要，但做的好的跟不会做的简直是天差地别，如果实体店的引流拓客也要评段位的话，你是什么段位？

低级段位（新手）

这种老板完全没有营销的意识和动作，还在等客上门。其实，这类的门店在现在还存在着不少，他们可能会在生意很不好的时候，印个宣传页，搞个易拉宝啥的，但根本没有具体的规划过。

大多时候是在抱怨市场的环境、电商的冲击、微商的打压、生意不好做，抱怨完看天吃饭。

初级段位（普通）

这种老板有营销意识但思路传统，最常用的拓客方式就是发宣传单、地推，宣传车，搞各类的促销活动店庆呀、节日促销呀都玩。有些也会偶尔在微信公众号、朋友圈里发发消息，客户消费后，有的也会要求客户转介绍。

对营销很重视很上心，但随着传统营销方式的大规模失效，引流拓客的效果越来越差，处于这个阶段的店老板是最着急和上火的。

中级段位（中级）

这种老板对营销推广、引流拓客活动有系统的规划，也尝试着和不同的商家进行合作。注重线上运营，大多数建立了自己的微信公众号，客户体验做的很好。注重客户的管理定期会给客户推送信息，有比较完善的老客户转介绍机制，经常做一些回馈老客户的活动。

这类的门店活的相对上面两种要好的多，虽然能够维持，但发展上还是遇到了一定的瓶颈，甚至开始走下坡路了。

高级段位（高级）

这种老板懂得借力，会造势，对活动很有心得，经常的联合一些商家做联合促销、相互引流的活动。对老客户转介绍非常重视，有一整套的客户转介绍体系。懂得利用社会化工具进行传播微博、微信、微店、分销、社群、小程序都有涉猎，甚至有些玩的还非常的溜。

会借助一些新媒体进行宣传推广，注重客户数据的管理，进行跨界的合作和经营。新的营销工具、营销理念接受程度比较高，可能不懂技术，不会运营但直到怎么利用这些工具，找人帮他运营。

这类门店可能占到了门店数量的5%，是目前活的比较滋润的那一批，引流拓客属于高级段位。

顶级段位（大师）

这种老板善于把数据作为门店最核心的资产，与其说是门店运营不如说是数据运营公司。异业合作、资源整合、大数据被他运用的如火纯青。表面上看他是开了一家店或者几家店，但他所有的套路都让传统的商家看不懂。

他可以把你的利润产品，做成他的免费产品直接送给客户，他可能在我们看起来天天赔钱，但却发现越做越大，秒杀绝大部分的同行，而且能够获得比以前更丰厚的收益，达到这个段位，基本上就不愁发展了。

终极段位（宗师）

这种老板是商业顶层设计师，是系统的控制者，是规则的制定者，是利益的分配者，是下棋的那个人，而不是棋盘上的棋子。

他清晰的明白：

1、资金跟着项目走，项目跟着思路走。

2、赚小钱：靠体力和时间；赚大钱：靠智慧和资源。

他有着独特的思想，把金融模式、商业模式、营销模式三合一，把投资者、经营者、消费者三合一，达到这个段位，你就是一代宗师！

老板：你的门店的经营，你的门店的拓客水平，你的门店引流技术，现在属于哪个段位？

　警告：实体店老板！

下面的每一段话，每一个字将影响你的事业和人生，请用心精读！

我知道，当你从开店的第一天起就被这个问题困扰着，学了大量的方法，学了无数的技巧，但我们发现拓客变得越来越难了。

我们变得越来越不知道如何去拓客了？不知道客户究竟跑到哪里去了？

其实，背后的原理非常的简单！

就是当一种营销方式和拓客技巧被行业内广泛应用的时候，我们就不能把他作为一个优势了，就已经不是最有效的方法了，不是吗？

不是有人说过这样一句话吗：第一个把美女比作鲜花的是天才，第二个把美女比作鲜花的是庸才，第三个把美女比作鲜花的是蠢才。其实，营销拓客方式也一样，第一个用的能吃肉，第二个用的喝汤，第三个用的只能干瞪眼了。

归根到底，之所以我们的拓客方法失效，感觉客户越来越少，是因为我们用的营销拓客方式，已经被用的烂大街了，客户已经疲了，换句话说我们的营销拓客方式已经落伍了。

我们不断的去学习新的营销技巧和方法，但到我们完全掌握用出来的时候，发现这些方法却不灵了，好像我们学的越多越不知道该怎么办了？其实，对这个问题我的看法是，我们的思维受限了。

当我们只有：“客户需要我们自己开发这一个角度时，我们的拓客方式方法技巧就都是如何一个个的去挖掘开发客户？”

而这种挖掘从我们开店的第一天起就开始了，以至于到现在已经很难再从挖掘客户上找到新的突破了。

但当我们突破了这种思维，有人告诉我们客户不必一个个开发，可以去换，可以去买的时候，你的第一反应是什么？

怎么可能？

然后还可能问，怎么去换，怎么去买呢？

今天，我们就聊一聊如何去换客户？如何的买客户？相信你了解了其中的原理之后，会对拓客会有一种豁然开朗的感觉。

（一）换客户

换客户肯定不能拿着你的客户资料和商家说，咱们交换一下客户资料吧，这样90%以上的商家都会把你撵出来。

换客户，换个角度来说就是客户资源共享。只要我们把我们的客户和对方的客户圈到一起就基本上实现的共享。

比如：

1、联合促销：各个商家邀约自己的客户参加，同时享受多个商家的优惠活动。

2、联合活动：多个商家一起邀约客户组织一次活动，报名资料可以共享的。

3、联合会员卡：做个小的异业联盟，你的客户享受多家门店的会员服务，同时你也给其他门店的客户提供会员服务，这样就实现的会员的共享。

换客户，还可以是资源的置换。

比如：

1、商家互推：在我的门店放你的易拉宝，在你的门店放我的易拉宝，我在朋友圈推荐你，你在朋友圈推荐我。

2、换群：这是微商经常用的一种方法，就是我把你拉进几个群，你把我也拉进几个群，这种方式我们门店完全可以借鉴。

这只是给大家提供一个思考角度，只要仔细思考换客户，还会有更多的可能。

与换客户思维配套的应该还有一个完整的客户转换方案，因为这种换客户大多是客户资料的获取，想获得成交，还得必须建立一个转化的流程，这点需要在换客户之前就得做好准备。

　（二）买客户

买客户也是一个思考角度，而不是一个具体的方法。其实，核心原理非常简单就是把我们的买赠促销流程颠倒一下就成。

我们原来的买赠促销是，我们通过宣传推广，把客户引流到店，然后成交赠送礼品，我们的难点主要集中在引流上。

而买客户的思维是把赠品前置，先通过礼品把客户买进来（通常需要对接精准鱼塘成批量的买进），然后在促成成交，这样引流就不是大问题了。

你是不是认为投入会比较大，其实只要测算好了成交率和利润就好，我们很容易判断出这个方案能不能挣钱。

举个例子：比如一单生意利润1000元，我们如果花100元买进10个客户只要成交一单就不亏钱；如果50元买进20个客户呢，同样只要成交1个客户你就不亏钱，成交2个你就是赚的。

另外50元的成本，我们完全整合成价值100元以上的赠品，用价值100元的礼品吸引20个精准客户，只要成交两单我们就赚了，成交一单也不亏。结合我们平时的成交比率把账算透了，我们自己就很容易知道这样做是否合算，是否超值。

记住：先把精准客户买进来，只要达到一定的成交率，我们就是合算的，道理非常简单，但我们从来没有从这个角度考虑过这个问题。

对于高毛利的产品，我们可以通过这种单笔利润的角度来计算来买，对于低毛利的我们可以通过客户终身价值，预期利润等多个角度来买，这里就不详细赘述了，具体更多的落地策略，有机会我会在个人微信上为你分享！

总结：我们营销拓客的问题，主要是思维和思考角度的问题，当我们只有价格一个角度时，打价格战是必然的。但当我们跳出思维的框框多个角度看待问题时，我们就会产生不同的思路和方法。