在新趋势下，许多企业在同时做的事情是：

一手争抢高端私域人才，一手提高现有运营团队的能力水平。

坏消息是，消费者的行为习惯变得太快、要求变得更多了。

好消息是，绝大部分从业者认为，私域和全域能够支撑自己很长时间的职业成长。现在，大家认识到，一家企业要想做出有效果的好私域或好全域，都需要老板配合、部门协作、团队技能提升。不能光靠私域团队单打独斗了。

现在，“私域是CEO工程”这句话，变成了“私域是CEO长期工程”。你留意到哪儿不一样了吗？

在见实前段时间发布的《收入跃升与平台偏爱：2024全域运营趋势年度调研报告》中，我们通过数据发现了一些最新变化。

01超六成企业显著增加私域投入

难度在提升，收入贡献也在增加中，面对这种变化，企业能做的选择非常类似。

一是增加私域运营预算。

在私域带来收入增加的前提下，参与调研企业中，64.64%明显增加了私域投入。其中：

· 23.32%增加人力投入；

· 19.69%增加了预算投入；

· 21.63%增加了资源投入；

剩下中有25.78%的调研企业则表示没有增加。9.58%提到投入减少。增加投入的数据和认为私域在带来更多收入增长的数据，非常类似。

不过，有意思的是：在认为私域带来明显增长的企业中，75%明确增加了各项投入。20%维持不变，5%相反减少了投入。

见实团队在查看这组数据时，认为仍是受当下降本增效的大趋势相关。

在这些私域增量明显的企业继续增加的投入分配中，人力资源仍然占据第一位，为37%，其次公司内外各项资源，占33%。最后是预算，即购买各项工具和系统的占比30%。

让从业者宽慰的是，一个好的运营结果，仍然取决于人。对从业者的重视，贯穿在倾斜私域/全域的不同企业、不同行业中。

而让系统和工具等服务商略微沮丧的是，对自己的重视反而不高。

同在见实科技与前程无忧51Job联手撰写的《2024私域人才需求和薪酬报告》中（两大团队已经连续3年撰写该主题报告），也见到类似结果。

在刚提及的人才需求报告中，我们可以看到更为直观的结论：

· 私域岗位数在2023年中仍然保持了正向增长。甚至某种程度上，在相关运营岗位都处于下降的情况下，只有私域运营岗的需求在快速增加。

·如果对2023年2-9月的数据进行逐月分析，以月为单位观察，会看到私域岗位需求量逐月上升，且从2023年5月起，私域岗位的涨幅超过了总岗位，显示出企业对私域人才的需求在逐步放大超过了总岗位的上升速度。

·更多地域和城市的企业开始布局私域。以及，还有六大行业的企业开始全新布局私域。

·三大类企业的私域人才需求飙升。一是少于50人的中小企业发布的私域岗位需求占到了总需求的18.27%，二是50-500人之间规模的企业，占比达45.99%。三是万人以上超大规模企业，对私域人才需求量从2022年的3.58%上升为2023年的5.05%。

不同的调研，都在指向类似结果。如果按照这些推测，2024年私域/全域人才需求仍很大。

一个有趣的现象是：

即使企业倾斜全域运营，招募的仍是私域运营岗位。

一是见实科技与前程无忧51Job联手分析市场人才需求时，发现许多企业在2023年发布的岗位需求，即便是面向全域，仍会写成私域。

二是我们可以这样理解全域：在多个平台上一起做私域，就是全域。

02更多要求被纳入了日常运营中

前述预判和调研结果符合。

面对“2023年至现在，哪些新要求被纳入了日常运营中”这个问题时，参与调研的企业做出了这样的选择：

对数据、系统和工具的运用，占比20.88%；

对不同平台的综合运用，占比17.16%；

对降本增效的要求，占比16.35%；

对AI的运用，占比13.32%；

对KOL、KOC的运用，占比13.27%；

对不同部门的协作要求占比10.6%；

上述都包括，占比10.6%；

没有变化的，占比0.86%。

可以说，没变化的几乎能忽略不计。而上述要求，几乎都是围绕怎么提升转化，提升内外协同、提升运营技能和资源利用等方向。

上述选择，仍会继续影响2024年的日常工作。

继这个问题后，见实团队在问卷中追问了一个新的相关问题，即“您觉得接下来的2024年，对私域运营有什么明确的趋势和重点吗”？这个问题需要手动填写。

在将大部分回复提取关键词后，我们得到了这样一个结果：仍然集中在降本增效、全域运营、精细化运营等方向。

而见实团队和业界的一对一对话中，也有类似总结。

在2023年的总结关键词中，我们看到了这些：传统品牌和集团的私域需求变多、关注全域转化目标、复合型私域人才依旧稀缺、好的异业活动能把销量直接放大百倍以上、从客单价和SKU这2个指标归类私域的运营差异......

在2024年的趋势预判关键词中，我们看到了这些：全域运营难度提升、组织变革是关键课题、服务商的“大而全”很可能是个褒义词、视频号是个大变量、跨平台链路更成熟、线上和线下联通值得期待、BC一体化会有大突破......

03私域人才的薪水超4成有提升

一方面是私域带给企业收入在增加；一方面，是降本增效的大环境和越发艰难的市场。

一方面，是企业在不断增加的全域投入和人才储备；一方面，市场求职的数量也在增加。

这样两两矛盾的环境下，现有私域运营岗位的薪水涨跌如何？

在《2024私域人才需求和薪酬报告》中，我们公布有详尽的薪酬变动的大数据。尤其两大变化特别值得关注：

· 因为更多中小企业涌入私域，表现在年度数据中，就出现了薪资预算的下降，和员工期望薪水下降的现象；

· 因为大型企业出现了向全域跃升的新需求，高阶岗位也在上升。如杭州1万元以上私域岗位需求都在上涨；广州1万元-2万元之间私域岗位需求增加；北京2万元以上岗位需求保持上涨，甚至3万元以上私域岗位需求在2023年度发布的私域人才需求中占据了12.35%。

这些数据指的是新需求。而现有老员工的薪资变化，那份报告引用的也是如下这个结果：

· 37.95%参与调研商家回复薪水有“小幅提升”；

· 7%回答“增加很多”；

· 总占比55.05%的调研商家则没有变化。

这个结果，结合前述结果中频繁出现的“降本增效”字样，你会怎么感觉？

不论多少，45%的企业仍在坚持给私域岗位涨薪，不得不说，这仍是一个不错、值得开心的结果。

04超七成从业者乐观认为私域和全域能支撑多年职业成长

每一轮增长趋势和流量迁徙浪潮，从业者都会关心，这只是一个短期红利，要快速吃到第一口，还是长期值得投入的长长的雪道？

调研中，身处各大品牌和商家的从业者们对这个问题比想象中乐观。

71.63%的从业者乐观认为，私域和全域能够支撑自己很长时间的职业成长；

只有7.77%的从业者持悲观态度，认为这一波趋势快到头了。

而判断清的比例则占到20.6%。

05却只有57%从业者认为私域/全域会是企业长期收入支撑

有意思的是，类似问题的对象当换成公司时（私域和全域能否支撑公司大部分营收和长期重点运营），则发生了很大变化。

只有57.64%的从业者认为“必须能、潜力很可期”；

12.57%的从业者倾向于“不能，即使再过几年，也照样做不到”；

还有29.79%的从业者则表示还不好说。

这组数据结合上述难度增加的选项，基本能看出为什么会需要老板配合、部门协作、团队技能提升。

因为光靠私域团队单打独斗，提升的空间会被极大限制。

而且，过去见实见过诸多崩塌的优秀品牌私域团队，原因多出现在上述这三点。

这些要求及背后的改变，已经在行业中成为从业者和操盘手们的新共识。一个有意思的小变化，过去业内讨论到私域时是这样总结的：“私域是CEO工程”。到了此刻，这句话发生了一个小变化：

私域是CEO长期工程！

多了“长期”二字。私域能带来更多收入，也需要老板更多关注和支持。

06企业高管必须提升对私域的认知

所以，当调研继续追问要想支撑职业成长，“目前行业或公司还需要补充什么”时，答案就一下子清晰了：高层对私域的认识提升排在了第一位，占19.24%；

而接下来的选项难分伯仲，不管是公司对私域的投入、行业生态更丰富、私域方法论提升、不同部门对私域的协同，都占比在16%左右，差别只是小数点后面的不同。

略略在最后的，是各大平台对私域的支持还需要加大（13.75%），还有占比0.43%的从业者非常乐观，认为只需要正常进步就成。

07运营技巧提升的需求最迫切

回到技能提升方向，哪些会是从业者主动提升的能力或知识？

这个问题走的是个人角度，能够反映出从业者自己对未来的发展预判。调研结果比想象中积极，排序分别为：

私域运营各项运营技能（22.07%）；

全域+不同平台的运营效果（19.11%）；

直播短视频+私域等玩法的组合（18.07%）；

各种AI应用工具箱（15.06%）；

组织优化和部门协同（14.85%）。

还有10.71%选择以上都包括。在这些结果中，其他项都毫不意外，也和实际工作息息相关。相比之下，AI的占比非常突出。这和当下AI的大踏步发展有很大关系。

08但，这些仅仅是花钱的开始

上述结果看着有些平，但要特别提醒一句的是，这些结果都在说一个问题：

企业的大投入才刚刚开始。其中每一项都意味着要更多钱。

更多购买工具和系统的费用、更多支持渠道和门店的预算、更多投向不同平台的广告预算、更多支持全域用户运营时所需要的财力、更多人才培训乃至咨询陪跑的费用、更多内部协同和组织优化的活......

这些品牌团队和见实的对话，许多我们都曾发布在见实公众号上，以及一些也即将陆续发布在全域主题白皮书中。

这也是为什么，我们在白皮书最开始，引用一位从业者发出的“费钱”的提醒原因。