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流量运营数据(想要做运营增长你必须会数据分析?)
2024-01-02 09:30:51

想要做运营增长你必须会数据分析?

流量运营数据(想要做运营增长你必须会数据分析?)

运营做什么?


1. 流量概览:通过多维指标判断基本的流量情况

量级指标

web:访问量、pv、uv

App:启动次数、DAU、NDAU

基本质量指标

web:平均访问时长、平均一次会话浏览页数、跳出率

App:平均使用时长、人均启动次数

来访用户类型占比

web:新访问用户/访问用户,新登录用户/登录用户;

App:NDAU/DAU



2、 流量分析:按访问来源分析流量表现


社交媒体:


搜索引擎:

品牌搜索词 、同类业务搜索词、竞争对手搜索词、相关搜索词等等(竞价成本、发展策略、竞争策略)


2.1 流量分析:从流量入口分析流量表现

落地页分析:

是否大部分流量导入了无效页面或者不重要页面?

搜索词和落地页之间匹配关系?


2.2 流量分析:分析广告的流量表现

根据广告投放渠道和广告内容等进行流量质量基本比较,进一步优化广告词、广告内容等同广告来源 不同广告内容



2.3 流量分析(app):分发渠道和版本

App渠道:

APP应用分发渠道流量大小 ,渠道活跃用户数(DAU),新活跃用户数App版本(App版本更迭情况)

外部活动:渠道包管理

其他相关纬度:设备类型、操作系统、操作系统版本


流量进入后,需要进一步激活,需要监控激活转化情况

定义流量激活转化步骤

查看渠道的整体转化对比

查看不同渠道在每步转化上的差异


优化搜索词和着陆页(SEM)

优化广告投放策略

根据成本、流量、转化等综合情况,调整好渠道、差渠道&好投放、差投放,优化渠道组合配置



流量运营数据(想要做运营增长你必须会数据分析?)

1. 用户留存分析

用户回访产品的比例

Cohort Analysis-组群分析法

主要分析纬度:时间纬度,行为纬度等


注:留存时间及周期,和产品体验完整周期有关,不同的业务和产品,一般有不同时间组群的划分

2. 用户行为精细化运营

用户在产品上的交互行为有很多类别;可以通过行为组成用户行为类别的指数,从而进一步对用户进行分类,根据不同群体特征,进行精细化运营,促进用户的回访。

例如:社区类、论坛类产品

用户基本行为可分为几类:查看、分享、发帖等


1. 监控产品核心转化路径,监控产品各步转化指标

2. 产品体验:

当某个指标波动异常时,是否说明产品中出现了 “怒点”?

定义功能点使用指标,监控异常情况;

从异常情况表现入手,建立用户分群;根据分群深入查看用户的交互行为,从细节中找到产品问题


3. 新功能使用情况

例:某新功能第一天使用过的人,之后持续使用的比例很低,说明此功能并没有解决用户的核心需求。


4. 新功能对核心转化流程的影响

例:新增新手引导,对看过新手引导和整体进行对比


5. 产品内活动

站内活动页面

(h5/banner 等等,形式一般有:优惠活动、评比活动、配合品牌宣传进行的活动等)

活动参与

活动-转化

活动-留存


1. 内容运营:不仅仅是发帖,编辑文字

内容运营的定位是什么?

产品的主形态?

产品的辅助功能?

采用什么样的内容运营的形式?

UGC(用户生产内容)、PGC (专业生产内容)

内容较多的时候,怎么帮助用户降低获取信息的成本?

用户对什么内容感兴趣?

内容运营的结果,是否达成了目标?


2. 内容版块

3.1 内容推荐-内容

根据文章的目的,以及浏览、点击、转化等来进行综合评价

3.2 内容推荐-用户

基于用户的目的以及喜欢的内容,推荐同类内容、相关非同类内容

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    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
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    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
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    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
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    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
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    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
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