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到年底了,每个企业都有一件很重要的事情,那就是澄清并解码明年的战略目标。
通过战略解码,清楚界定企业的使命、愿景、战略,并将此转化为组织或个人的目标。
OKR作为企业目标管理工具或方法,也是企业战略解码的重要工具之一。
今天我们聊一聊如何运用OKR进行战略解码。
一、OKR战略解码的框架
OKR作为目标管理工具,运用于战略解码,它上接战略,下接执行,确保所有部门目标、岗位目标都在为企业的战略目标服务的。
OKR与使命、愿景、战略之间的关系如下图示:
二、澄清企业战略:使命、愿景、战略和OKR
作为解码工具,OKR要想取得成功,最关键的是企业要有清晰的使命、愿景和战略。
基于战略设定OKR,每位员工才会了解自己的具体工作是如何与企业的使命、愿景、战略以及当年的目标关联的。
1、使命
使命是公司想做什么,定义的是组织的存在价值和意义,解释组织为什么而存在。
企业的使命一般来讲,不会轻易改变。
比如:谷歌公司使命:整合全球信息,使人人皆可访问并从中收益。
华为的使命:把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界。
2、愿景
愿景指的是公司想成为什么,愿景是企业的发展蓝图,是企业未来10 年或 20 年的长远目标。
比如,迪士尼的愿景:成为全球的超级娱乐公司。
阿里巴巴的愿景:活102年,追求成为一家活102年的公司。到2036年,服务全球20亿消费者,创造1亿就业机会,帮助超过1,000万中小企业盈利。
3、战略
战略是企业为了实现愿景和使命而制定的长远规划,是企业未来3~5年的发展方向,是公司未来3~5年要做的最重要的事情。
比如,最近阿里巴巴集团进行了组织调整,阿里巴巴集团新上任CEO发布全员信,宣布确立阿里巴巴的两大战略重心:用户为先、AI驱动,明确了阿里面向未来的战略重点方向。
根据新的战略重点方向,阿里巴巴未来将对三类业务加大战略性投入:一是技术驱动的互联网平台业务,二是AI驱动的科技业务,三是全球化的商业网络。
这些就是阿里巴巴集团新战略的重要内容。
4、OKR
OKR就是公司近期(通常指一年)的战略方向和目标,公司达成使命、愿景、3战略在今年内必须完成的重点工作。
OKR是一个三层结构,包括O、KR、KA三个层次。
O(目标)是要做什么,代表的是一种策略、一种方向。
KR(关键结果)是衡量目标是否达成的度量。
而KA(关键行动)则是具体要做哪些事情,为了推进完成年度重点工作,将KR分解成若干关键举措或任务。
比如说,某公司2021年度的一个O(目标)是“拓展海外市场收入”,其中一个KR是“在越南和马来西亚建立分支机构”,则相应的KA(关键行动)则是“对越南和马来西亚当地市场、法律法规等进行调研”,“设立办事处”等。
我们可以用一张战略屋清晰地展现企业战略。
战略屋的房顶,就是企业的使命和愿景。
战略屋的横梁,是企业的3年战略目标,包括收益、利润、投资回报率等,也可以包括一些非财务方面的目标,比如市场占有率、客户满意度、员工满意度等。
最后,战略屋的房间,就是年度的OKR,企业年度必须完成的重点工作,包括目标O,衡量目标是否实现的关键成果KR、实现目标的关键行动KA。
公司级年度目标不宜过多,5~6个即可,一般不宜超过7个。如果公司级目标过多,则企业无法聚焦于重点。
下面是某餐饮集团的战略屋。
三、解码企业战略:将公司OKR分解到员工OKR
澄清了公司战略后,下一步就是战略解码,把公司目标进行拆解,从公司到部门再到员工,转化为每个员工都能理解的语言,转化为员工实实在在的行动。
因为战略最终要落实到每一个员工的行动上。
上级目标的拆解遵循以下三点原则:一是上级的 OKR 直接由下级全部承接负责;二是上级 OKR 的 KR 成为下级的 O;三是下级的O 对上级的 KR 有支撑作用。
每个员工的OKR同样是三层结构,包括:目标(O)、关键结果(KR)、关键行动(KA)。
员工OKR需要聚焦,数量也不宜过多,每个员工头上的“O”一般不超过5项,每个“O”下面的“KR”一般不超过5项。
下图为上面所举餐饮集团公司层面OKR拆解到运营总监的OKR。
可以看出,运营总监的2个OKR直接承接餐饮集团公司OKR。
运营总监的OKR需要继续向下拆解,拆解到下属部门和员工。
比如,运营总监的1个OKR:
O:增加线下销售额,
KR1:拓展销售场景,额外提升线上销售额,目标销售额5000份
分解到企划部门,则可得如下的OKR:
O:通过精细化内容运营,提升线上销量;
KR1:持续发力新媒体矩阵,创新内容产出率提高20%,通过创新内容传播实现线上用户增长到*万人
KA1:公司短视频营销推广方案。
通过以上的方式,层层拆解,将公司OKR拆解到每个部门,再到每个员工头上。
拆解OKR的时候,要确保:员工的OKR能支撑部门OKR的实现,部门的OKR能支撑公司OKR的实现,从而实现“力出一孔”。
总结
一句话总结,OKR从企业使命、愿景、战略出发,制定出公司级别的OKR,再层层分解到部门、个人,实现从上到下的对齐。
作者 | 鸭梨 管理笔记,分享企业战略、组织和人力资源管理。
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