2018年2月6日，法制晚报一则《热水器突然爆炸3岁女童脸被烫伤 终审海尔被判赔50万》的新闻引发热议。据报道2015年7月9日晚上10点多，王女士陪三岁女儿洗澡，热水器突然爆炸，热水喷出，王女士和女儿被烫伤，最终法院一审判决海尔公司赔偿王女士损失15万余元，赔偿其三岁女儿损失35万余元。

虽然事发时间是两年以前，但如今即使是“炒冷饭”也让网友议论纷纷，不禁让人感叹家电安危在用户心中的分量。家电用品毕竟牵扯到电气，存在发生危险的可能性，在如今家电监管严格的情况下，为何家电事故频频发生？家电的老化问题又该如何解决？

家电事故罪魁祸首：“老家电”才是近年的事故元凶

从家电普及之后，家电事故就屡有发生。但纵观这些年的家电事故原因，在早期主要经历了产品质量不合格，假冒伪劣产品，使用不当等因素。在早期，某些家电生产的技术不达标，安检力度小，残次品的情况是导致家电事故的首要因素；后来出现过很多假冒伪劣产品以次充好，欺骗消费者，致使安全隐患加剧；再后来微波炉、热水器等新型家电出现，很多用户使用不当，引发一系列事故。

而在如今，家电市场质量监管严格，各种知名品牌林立，多数家电厂商采取网络直销或者与一些电商巨头合作营销，对假冒伪劣产品有巨大打击，家电的正确使用方法与规范也被用户熟知，正常来讲应该家电事故会缩小才对，而即使是近几年，家电事故却仍然不断。

去年11月，浙江王女士在使用煤气灶炒菜，在背身去拿东西时，家里的煤气灶发生爆炸，所幸当时王女士没有在近距离，无人员伤亡，据当事人称，“当时吓死了，声音很大，很闷，像是从高处掉下一个巨大的物体砸在地上。我回头一看，高处没有掉东西呀，而地面上 散落了不少玻璃碴，一看原来是用了10多年的煤气灶灶台爆炸了。”

今年7月7日慈溪庵东的俞先生家中发生一起空调着火事件，家里的挂式空调在使用过程中突然起火，短短几分钟的时候，空调烧成了焦炭。幸亏发现的早，才没有造成更大的损失。俞先生家这台空调是2005年买的，算起来也有些年头了。“之前使用一直挺好的，也没出现什么问题。”

此类的家电事故报道还有很多，包括最近这起热水器爆炸事件在内，这些报道大多都有一个通病，家电使用年限都接近甚至超过了十年。

家电市场一直有存在使用年限的“建议”，比如冰箱10年，空调8年，电吹风4年等等，之所以是建议，因为并没有规定超过这些年限就必须销毁，替换。但是对于大多数用户来说，一些家电即使超过了建议的年限时，仍然能够继续使用，便觉得没必要，或者秉承勤俭持家的态度，会选择继续使用，这也就导致了过了使用年限的家电内部元件老化，事故风险逐渐加剧。

如果说之前是因为质量太差引起的事故不断，近年的家电事故更多的反而是因为质量过好，过了合理使用年限还能正常运转，让很多用户不去换新。而且家电普及时间是2007年家电下乡开始，到2009年大规模家电乡下之后，家电基本成为家庭必备。而这个时间到如今，也正好是一部分家电过了合理使用年限建议的时间，近年的家电事故原因部分得以解释。

对于还在使用年年内的家电出事，固然要由厂商负责，但这种超过合理使用年限的家电，不仅事故风险加剧，威胁用户生命与财产安全，也让厂商十分头疼。远超使用年限的家电发生事故，厂商多数还要赔付，不赔吧毕竟是自己的产品，赔付又显得很憋屈，毕竟已经过了使用年限这么久，除此之外还会损害品牌形象。这不管是对企业还是用户而言，都是弊大于利的。

强制推行家电“报废”：以旧换新促进家电循环

就如同汽车有报废年限的规定，有高危风险的“过期”家电，也应该强制设置一个使用年限，过期报废销毁。不仅可以保护用户生命与财产安全，也能让厂商免受无妄之灾。但家电不像汽车，家电基数远超汽车，一个家庭可能只有一辆汽车，但是可能会有数十种家电，所涉及的种类多，补偿方面难度也加剧，对此需要政府介入。

对此我国推出了《家用电器安全使用年限细则》，明确规定，在厂商所标明的安全期限内，一旦出现安全事故，所有的责任将由厂商承担。但是与此同时，安全使用年限的标注还意味着如在安全使用年限之后出现问题，生产厂家将不再对产品质量负责，也不承担维修责任。

这一举动维护了厂商的利益，但是仍然还是存在很多用户贪图便宜，过期使用，而家电不像汽车一样定期开去审核，家电的审核太过复杂，送到指定地点太麻烦，上门审核需要的人力又太多，开销大，因此很难推行家电的审核，这样仍然存在用户方面的危险。对此，笔者认为，在当下家电已经普遍达到了该替换的周期，不妨再来推行一次“以旧换新”。

2009年5月我国政府曾推行过一次家电的以旧换新，当时是为了应对金融危机，提高农村生活质量，拉动内需，稳定和扩大就业。而2009年到如今，正好也是当时一部分家电逐渐达到使用年限的时期，此时推行家电以旧换新，时机也很正确。

不过上一次的以旧换新是以国家为主导，进行补贴，而这次如果推行以旧换新，不妨以企业为主导，国家调控。

以企业为主导主要由两个原因：

一是当下企业的品牌形象很重。以企业为主导可以让企业的品牌粘性倍增，本品牌换本品牌的商品，即容易让用户接受，也可以让企业保护原有的用户基数，避免用户流失的风险。

第二是促进商家进行绿色环保的科研。以企业为主导，就意味着企业要考虑如何处理利用淘汰下来的家电，这些淘汰下来的家电利用价值越高，企业的收益就越大，因此如何提高下一次回收回来的产品的利用率，将会是今后家电企业的研究项目之一，这样有利于企业生产更多环保可循环使用的商品，节约资源、保护环境。

此外，家电以旧换新本身就具备的保护环境、便利惠民、维护用户安危等优势这里就不再一一赘述，再次推行以企业为主导的以旧换新，可谓是皆大欢喜。

家电已经是我们日常生活中离不开的组成部分，家电的安全也是必须要重视的。家电安全维护的路还有很长，其中蕴藏的商机也是巨大。比如商家的保修期一般都不会达到使用年限，那么在商家保修期到家电使用年限之间的空白期，是否可以有保险业加入？“过期”家电的处理回收会不会带动一个新产业？以此类推，这中间潜藏的商机还有待挖掘，但无论哪种方式的商业介入，都应该以保护用户生命财产安全为立足之本，才是开拓新业务的前提。

*翟菜花的个人专栏：专栏作家，天使投资人、知名互联网分析师、TMT领域资深评论师、CCTV央视财经特约互联网评论人，2016年度最具影响力de自媒体人,畅销书《移动互联网变革》作者。以独特视角、独立观点、独家故事，带你走进不一样的互联网科技。文章转载与商务合作加个人微信号：zhaicaihua002。