APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
互联网营销和管理(保险科普)
2023-06-27 07:55:39

早在2017年,原保监会发改部副主任罗胜在第二届中国互联网保险大会中就说:从趋势上讲,随着消费习惯的改变和产品的升级,网销保险的份额只会越来越大。从长远看,成本过重的营销员模式,一定会逼迫投资人和经营者千方百计寻找替代模式互联网、人工智能为他们提供了更多可能。

保险科普

互联网营销和管理(保险科普)

保险科普 | 057 互联网销售会取代传统的营销员销售吗?

根据银保监会下发的《关于 2021 年底保险公司销售从业人员执业登记情况的通报》,截至2021年底,全国保险公司登记的销售人员是641.9 万人,与 2020 年的 842.8 万人相比,减少252.1 万人,同比下降近 30%。连续两年,保险销售人员都呈下降趋势。保险营销人员数量的减少,是由多种原因造成的,其中一个原因就是互联网保险“抢走”了一部分原本属于保险营销员的业务,导致他们在这个行业无法立足。那么,随着未来科技的发展,互联网会取代传统的保险营销员吗?

早在 2017 年,原保监会发改部副主任罗胜在第二届中国互联网保险大会中就说:从趋势上讲,随着消费习惯的改变和产品的升级,网销保险的份额只会越来越大。从长远看,成本过重的营销员模式,一定会逼迫投资人和经营者千方百计寻找替代模式互联网、人工智能为他们提供了更多可能。

在保险行业内部,罗胜的这个观点并非主流。主流的观点认为车险、短期意外险、短期健康险等产品形态简单、产品同质化程度较高的保险产品的销售,会逐渐被互联网取代,而条款复杂、保险期间较长、客单价较高的保险产品,典型的如终身寿险、长期重疾险、年金保险等,依旧需聚保险营销员提供专业的、有温度的、个性化的服务,这类产品的销售不会被互联网取代。

行业内的主流观点,是直击问题本质的卓越洞见,还是掩耳铃的自欺欺人,在寿险等领域,互联网销售会不会取代传统的营员销售,是一个需要时间来验证的问题。

我们认为,这个问题的答案,可能取决于三股力量的合力,而不是由任何一个单独的因素决定的。

1、保险消费者对保险产品的了解程度

我们买东西的时候大都会有这样的体验:对要买的东西了解越多,就越不需要听取别人的意见,直接选好下单就行;可如果对要买的东西不了解.就要多方咨询,生怕自己买得不对。

一直以来,客户购买保险时之所以需要保险顾问,一个很大的原因就是保险合同复杂难懂,若不是专业人士,根本搞不清合同里面约定的内容是什么,更无从了解这些约定是不是合理、价格是不是合适。

随着现在这代人保险理念的改变和保险知识的普及,以及教育水平的提高,会有越来越多的客户愿意主动去了解保险知识,就像他们买车之前去学习一些关于汽车的知识一样。这样的人越多,他们对保险的了解程度越高,就会越倾向于在互联网上直接购买保险而不需要听取保险顾问的意见。

但是,这种趋势受到两个条件的限制:

第一个条件是,有多少人愿意去这么做,毕竟这里面有个“机会成本”的问题,很多人会考虑,我花大量的时间去学习保险知识,就为了给自己配置一份保险,值得吗?

第二个条件是,保险公司推出的保险产品在条款和功能方面,能否做到更简洁明了,更容易让客户快速了解、吃透。

互联网营销和管理(保险科普)

2、互联网技术的发展程度

罗胜在发言中说道“有人说保险的体验感不强,但正是营销员的存在,才为保险销售带来了温度,这是冷冰冰的互联网不可能替代的。但如果一款兼具秘书、助手、向导、咨询专家甚至闺蜜角色的聊天软件出现的时候,您是愿意花很多宝贵的时间,与其实算不上朋友的营销员聊保险,还是愿意在碎片化的时间里,与一款随时互动,对保险产品了如指掌,还不用担心欺诈误导的聊天软件聊保险呢?”然后他还加了一句:“当然,这只是个设想,真正实现也许还需要相当长的时间。”

互联网技术越发展,尤其是人工智能的功能越强大,从营销员手里“抢夺”客户的能力就越强。这一点不用多说。值得关注的是人工智能什么时候才能发展到如罗胜所描述的那个程度呢?

3、保险营销员的专业度和服务

在互联网销售的冲击之下,我们相信,一定会有一批营销员被淘汰出局。保险销售不再是一个只要“敢张嘴,勤迈腿”就能获得成功的职业,而需要保险营销员不断提升自己的能力,给客户创造更多的价值。

就目前来看,保险营销员尤其需要在“专业”和“服务”这两个方面下功夫,让自己从保险营销员升级为新时代的保险顾问。

1)专业

专业指的不仅仅是拥有专业的保险知识,更是要做客户的“健康管理顾间”和“财税顾问”,为客户提供包括保险在内的一揽子解决方案。拥有这样的专业能力的保险顾问,发展前景极为广阔,而且他们的出路不仅仅在保险销售这方面,保险只是他们与客户建立紧密联系的一个窗口。

2)服务

服务也不仅仅是做好保险规划的服务,而是要根据自己的能力和特长,为客户提供众多的附加值,与客户建立“利益+情感”的双重联系。人是社会性动物,是有感情的动物,需要与活生生的人建立情感纽带。这种情城纽带被建立后,会同时给客户和保险顾问以安全感。

我是小杨哥,保险科普领域输出文字20万+,可以看看我的专栏。这里有任何你想知道或者不知道的保险答案。

互联网营销和管理(保险科普)
丁少恭
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
丁少恭
丁少恭
发表文章4971
确认要消耗 羽毛购买
互联网营销和管理(保险科普)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接