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用产品思维做HR:腾讯司庆日四波朋友圈刷屏的启示
2016-11-14 02:34:12

HR这个职位,其实很不好做,尤其是在今天90后员工逐渐成为公司骨干员工的年代,老一套的HR管理方式已经不适用了。


今天的双十一,两个重要的日子,阿里的购物节,腾讯的司庆日,没有想到的是,今年的微信朋友圈,被鹅厂的三大波惊喜刷爆了。本来1207亿的销售额,是非常引以为荣的,但BLUES的朋友圈主题,更多的朋友表达的是:1000亿跟我没关系,300股是王道。





一. 体验超预期,激发用户兴奋型需求


兴奋型需求,通常是用户本来无感知的,或者说用户有这个需求,但通常的实现是非常困难的,一般不敢奢求,但只要实现了,超越了对价值、时间、空间、人群等预期,必然会引发用户极大惊喜,自主传播。


1. 价值超预期


红包+股票,从未有过的全员激励。往年的司庆日,腾讯通常给员工发纪念版的T恤衫,送员工纪念版QQ秀集体换装,线上线下同步穿上纪念版T恤,分部门进行创意集体照设计和拍摄,再评奖。今年,先是上午一波总办红包,再到下午一大波股票,瞬间引爆朋友圈。


2. 时间超预期


总办红包本来是过年才发,居然在这个司庆日也有了。股票也是每年定期评估授予,现在,突然天上掉馅饼,而且毫无征兆,这个保密工作也做得太好了。


3. 人群超预期


骨干员工拓展到全体员工,在职员工拓展到离职员工。腾讯股票,本来是职级3-1以上才有可能获得股票激励,现在突然就是全员持股了;在职拓展到离职,本来司庆日是在职员工的节日,离职员工居然也有红包领,极大的惊喜!满足了离职员工的归属感。


不单单是以前绑定腾讯离职员工校友会的有红包,如果以前没有绑定过,给了一个4天的传播绑定时间。在离职群,大家戏称这个公众号的粉丝新增有点贵,188元一个。


其实从腾讯的体量来说,这个投入绝对是超值的,离职员工里面蕴藏着很大的后续能量,例如人才回流,例如离职员工创业项目的投资回报。



BLUES抽到的188元红包,据说是最低的,最高的是398元。其实有红包,就感觉很不错了,88元,188元,对离职员工来说无所谓数额,这也是一种归属感的满足吧。




二. 形式要好玩:新颖流畅的发红包形式


同样是发红包,可以有很多种形式,普通青年估计就直接用个公众号发个通知,用户领取。今年,居然把过年才有的总办红包发出来,而且结合当前大热的视频直播形式进行策划。


BLUES在这次腾讯司庆日项目团队成员土豆的朋友圈,看到两张截图,算是早期策划案。






确定了总办直播H5的形式,然后继续策划。




最后的形式,大家都看到了,腾讯总办的直播视频,播出后,给看完直播的员工发红包,直接点击视频播出后的红包入口,领取红包,据说这个数据接口也是专门开发的。


腾讯的几位大佬,你认识几个:







看完视频,原来是没有想到有红包的,真的有:





这里面还有个小彩蛋:公司成立18年,马化腾司龄18.1年,比公司成立时间早,不知道其他几个联合创始人的司龄是多少年。




三. 传播要有料:仪式感增强存在意识和传播载体


本来发个股票,通常的做法是领导和HR谈话,然后发个邮件,签署授予A4纸打印的协议,现在,这个300股用了精美的包装加上300股的股票证书,仪式感十足,这就是能打动用户的那一份东西。证书,是一种安全感和荣耀感的生动体现,正如结婚的晒结婚证,潜水的晒OW、AOW证,反正国人对证书是有特殊情结的。


这本,就是腾讯300股的证书,精美包装,有情怀的《青春封册》。





里面的股票证书,更是比那种白纸黑字的A4纸协议更有质感,可以成为收藏品的东西。




这个证书,已经陆续发放,估计下周还有一轮朋友圈的刷屏高潮。



四、运营节奏感


互联网产品发布到运营,需要有个蓄势过程,从小高潮到大高潮,惊喜迭出。上午先是连夜布置的QQ公仔会让员工有惊喜,离开合影发朋友圈;然后是看直播领红包,又发朋友圈;接着部门创意合影,继续晒朋友圈;最后的重磅好消息,全员300股,官方渠道同时转发,员工朋友圈转发,达到最高潮。



创意合影




一位老同事的朋友圈,晒了一个段子:



五、移动时代的HR工作创新


人人都是产品经理,这次的鹅厂HR精彩展现了产品思维,尤其是在这次活动的载体上面,从线下实物到线上工具的使用,例如校友会的公众号、企业文化的公众号、腾讯官方公众号、H5页面视频、微信朋友圈……尤其是在这个过程中的用户情感把握设计很到位。


这届HR的腾讯18周年司庆策划,可以抵得上千万元价值的公关传播。


传统意义上的HR,或许不会这样干活,但在移动互联网时代,HR工作同样需要与时俱进。


无论什么工作,其实多一些思考,突破常规,总能找到新突破。


困了,就写这么多吧,估计还会有写错别字,欢迎指正,晚安。



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公众号作者BLUES(兰军)梅沙科技(www.meishakeji.com)创始人;公众号ID:bluemidou;原创3年自媒体,原迅雷产品总监,腾讯、YY语音高级产品经理,欢迎留言交流。


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深圳梅沙科技合伙人,原迅雷产品总监,YY语音、QQ秀高级产品经理
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