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腾讯搜索广告转化率低,你知道根源问题在哪里吗?
2023-02-21 14:00:48

无论是投信息流广告,还是搜索广告,数据分析都是其核心工作之一。

没有数据分析作为基础,广告优化就容易陷入盲目,摸着石头过河。

而且,随着投放系统越来越智能,优化师的核心能力发生迁移,操作账户上大家很难拉开差距,但在素材和数据分析能力上,能决定了你到底是一个底薪8千,还是1万6的优化师。只有做好数据分析,才能切实提升广告投放效果。

 

近期,腾讯广告推出了搜索广告,涵盖了微信搜一搜及QQ浏览器等流量,原搜狗搜索的流量也已经合并到后者。

那么,搜狗搜索广告和腾讯搜索广告的数据分析思路是否相同?如何做好腾讯搜索广告的数据分析?针对这些困惑点,今天笔者以留资行业为例,跟大家好好聊聊。

 

01搜狗竞价和腾讯搜索广告数据分析异同点

据笔者所知,目前市场上已经有较多人开始投腾讯搜索广告了。也还有一少部分搜狗SEMer还没尝试腾讯搜索,我们先来看下搜狗竞价和腾讯搜索广告数据分析异同点。

1:相同点

两者后台都有多种报表供SEMer分析,包括基础报告、创意报告、定制报告等;

数据报表的下载和使用都非常方便,下载后可以快速进行数据整理。

2:差异点

相比之下,腾讯搜索广告的报表维度更丰富和全面,除了基础报告、创意报告和定制报告外,还有人群分析、落地页分析、视频分析等,数据更多,便于做更细致的分析,有利于提升账户投放效果;

另外一个重点是,腾讯搜索广告可以新建人群包,报表维度也有人群包报表,而搜狗竞价是没有人群包的。

做大搜和信息流的朋友都知道,一方人群包在如今的广告投放中是非常重要的一个功能。搜狗竞价迁移至腾讯搜索广告,正好弥补了搜狗竞价的不足。腾讯广告的人群包是一个非常实用的功能,对投搜索广告有很大的帮助。

02如何做好腾讯搜索广告的数据分析

腾讯搜索广告后台的报表比较多,从我个人的经验来说,关键词报表、搜索词报表、素材分析报表、视频分析报表、落地页分析报表和人群包报表这6个报表是比较重要的。

关键词报表,主要是分析关键词的展点消和转化情况,一般可以三五天分析一次,具体时间因账户因个人经验而异;

搜索词报表,主要用途是找到和业务无关的词做否词,否词加在计划层级即可,也是三五天否一次即可;

素材分析报表,主要是分析视频素材和图片素材哪个转化率高,从而为后续制作素材提供方向;

视频分析报表,主要是分析账户视频素材的各项数据情况。

落地页分析报表,主要是分析账户落地页的转化情况。

人群包报表,相对来说,对于消耗大的账户更实用,小账户用的不多。消耗大的账户往往积累的转化数据多,广告主根据这些数据新建人群包,所以就有了人群包报表,它对账户拓量和提升线索的精准性帮助很大。

说完了报表,我们再来说数据分析。

搜索广告的数据分析到底是分析什么?基于推广是从展现到成交再到复购的一体化流程,而推广主要是前端获客,遵循着这样的流程,数据分析的本质其实就是分析漏斗模型中的数据指标。

根据与指标有关的要素去做优化调整,最终提升效果。

数据漏斗主要包括以下3方面:展现、点击、转化(包括咨询、表单、加微、电话等多种方式)。这其中,由3者,又引出多项其它数据指标:点击率、转化率等等。

1、展现数据

展现是广告的第一环节,我们首要就是扩大展现。但这并不等于说,展现越大越好。最终还是要看效果。如果你效果不好,光展现很好也没有用。毕竟推广是看转化,不是看曝光。

腾讯搜索广告中,展现主要与5方面有关,词本身的热度、账户匹配、出价、定向和否词。投腾讯搜索广告,不需要设置过多定向,如果设置多了会限制流量获取。

一条广告没什么展现,就从这4方面去找问题:

● 选的词本身是否有热度?

● 转化出价是否过低?

● 匹配或定向是否过窄?

● 否词是否有误?

例如学历教育业务,有一次我搭建一条广告,在广告后台选择了500个长尾词,转化出价设为70。素材是测试过跑量的素材。单条广告跑了半天展现不到2000。

而后经过查询,发现那500个长尾词没有太多的热度,虽然词很精准,但是都是搜索指数低的长尾词。所以我立刻换了一批热门的短语词,然后转化词出价也加了一点。

第一天是半天展现不到2000,点击量不到100。第二天展现量增加了很多,达到了3万多,点击量达到了400多,转化量有15+,很明显,选词在其中起了重要作用。

如果大家投搜索广告没展现,思路应该是去反向推导,看选择的词是不是都是有热度的词,查词是否有热度,后台的拓词工具即可查询。

如果词的热度本身没问题,再考虑加转化出价,新建广告的时候可以微高点出价去测。出价调整后,展现还是少,那么要检查词的匹配和定向,尽量去放宽。匹配都是最大了,定向也没限制太多,再去看计划层级是否有否错的词。

从展现的反向推导,影响因素主要就是词的热度—转化出价—匹配或定向过窄—否词错误。

2、点击率

如果有展现没点击,多数是创意的问题。这时候要做的调整是优化创意。

创意优化,主要是优化创意标题和素材。

看看标题是否过于同质化。看看是否素材没有新意。先优化标题,再优化素材。

在点击这环中,会有点击率这个数据。我们应当追求高点击率,但这并不等于是说点击率高转化就很好。所以不能绝对化的追求过高的点击率,一切还是要看效果。

我们都知道,当前广告投放主要是智能出价。其计价逻辑是eCPM。基于ecpm=转化出价*预估点击率*预估转化率*1000。在智能出价出价下,较高的点击率有利于提升广告的竞争力。

简言之,点击这环的数据指标不行,一定是创意文案或者素材不够优质,需要去提升。

我个人的实操经验来说,往往展现量较大、点击率高的广告其转化量比较多,整体成本也较低。实际投放中,也会遇到一些展现量小,但点击率高的广告,这类广告偶尔有转化,但转化量少。

由此可见,点击率与展现应该整体分析,不能只看一环。只要展现量数据比较好,优化好素材,提升点击率,转化量往往有比较理想的结果。

以我投的学历教育为例,账户日消2000,一般我习惯搭建5-10条广告。这些广告中,能有3-5条起量。整体的投放数据出来,很明显的发现,展现和点击率都高的创意,起量快、多,而且整体跑量较稳定。不起量的广告分析发现,要么是展现很低,要么是素材普通,点击率很低。

3、转化率

常见的转化主要是4种:咨询、表单、电话和加微。

以留资为转化目标的话,转化率=线索量/点击量。

转化率的高低有多方面因素的影响,页面的承载力、流量的精准性、出价的影响、创意的影响。这其中,最核心的要素还是页面的承载力。

所谓页面的承载力,即页面内容是否优质,页面中是否有满足用户的痛点。

比如在表单设计这块,这些经验可以参考:

a、第二屏必须得设置一个表单(底部可设可不设),便于直接留存用户;

b、表单选项除了姓名和号码外,一般情况下可以设1-2个选择项,如果线索质量差,可以设3-4个选择项。选择项多,就可以筛选出真正有意向的客户,因为没意向的往往不会耐心填完;

c、表单的上标题要写得很吸引,有诱导性,诱导用户填写号码。例如“免费申领2023年学历报考资料”、“免费申领院校招生资料”等等,表单提交按钮可以写成“提交领取”、“立即提交,短信接收”、“提交申请,领取资料”等;

d、如果页面要设置两个表单,则第二屏设置一个大表单,底部设置一个小表单,小表单可以以“申请优惠”、“领取课程”等为噱头;

以上是腾讯搜索广告落地页设置表单的一些注意事项,一般情况下,页面底部可以放吸底组件,将咨询、表单、电话和微信都放上去。

如果转化率差,先检查是不是页面内容不够优质,再检查转化组件是不是都是正常的。

如果页面内容和转化组件都没问题,最后再去检查搜索词和关键词,搜索词检查下是不是匹配无误,关键词是不是都是和业务契合的词。

如果页面没问题,词也没问题,那就看点击基数。如果单条广告点击量不过百,这种情况没转化相对比较正常。

如果单条广告点击过百,也没转化,说明肯定是广告模型跑偏了。要暂停或删除该广告,上新广告。

03总结

其实从上面这些核心的数据指标不难发现,展现主要看词、点击率主要看素材优质度、转化率主要看页面承载力。

所以做好腾讯搜索广告,重点工作是3大块:选词、制作优质素材、制作优质落地页。

整体的数据分析上,其实就是2个大的优化方向:展现与点击及产生的CTR(点击率)、转化和有效及产生的CVR(转化率)。

展现需要与点击率整体分析,在提升展现的情况下,去做精素材提升点击率。光有高展现或者光有高点击率是不行的,广告依然难起量。只有两者数据都比较高,效果才理想。单一一环数据理想,是不够的。

转化率和线索有效率,是先后关系。先要提升转化量,再去考虑提升线索的有效率。两者,先以优化转化率为目标,转化率高了、转化量多了,再去通过定向或词来提升线索的有效性。

很简单的道理,先把鱼塘(线索库)做大,再去鱼塘里面筛选大鱼(优质客户)。

其实每一个点所涉及的工作都很大。例如做素材来说,是最花时间和精力的,做一张优质的图片或者视频,不仅需要深度思考,还需要花时间。

虽然腾讯搜索广告推出来不久,很多优化师还处于研究、摸索的状态,整体还是比较容易上手的。

尤其是对于刚刚从搜狗广告转过来的优化师来说,腾讯搜索广告的功能更加齐全,系统也更加智能化,也可以在腾讯广告投放平台上同时投放搜索广告和信息流广告,非常方便。

当然,这也和腾讯广告系统的升级有很大关系。自从腾讯广告投放平台进行了一站式升级之后,功能更加集中。

在投放过程中为我们减轻了不少负担,起量也更加稳定,还是非常契合当下“降本增效”的需求,作为优化师的我们也应该快速学习跟上,先人一步,抓住增量的新红利。

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