产品经理绝对不是“工具”人。从最开始产品经理这个岗位的诞生，就是要对商业结果负责的，也就是要：

　　【做一款对客户有价值、对公司能持续盈利的产品】。

　　这句话可以拆解成四个部分：①做一款产品②对客户有价值③公司能盈利④盈利能持续

　　一、做一款产品

　　这部分强调的是功能，产品经理一般都是从这个阶段开始上手的，从产品本身出发，怎样设计功能模块，怎样设计交互逻辑，怎样解决一个用户非常具体的问题，通过梳理功能思维导图、操作流程图和绘制原型图直接呈现在页面上的效果来产出具体方案。

　　二、客户有价值

　　强调的是产品是否满足客户的需求。从这个部分开始就产生了不同的思考深度。

　　浅层上理解，就是客户有什么问题，我们就帮他们解决什么问题，比如客户想要一个消息提醒和消息弹窗的功能，以做到提醒对应的业务人员，去及时处理并完成某项事情。于是你就直接设计做了消息提醒功能，结束。

　　深度上思考的话，就是追溯客户提出这个需求的根本目的，也就是达到让业务人员去及时处理事情，不要拖和耽搁。然而解决事情的方案其实是多种多样的，消息提醒只是一种方式，产品经理需要能自主思考，【这一方式是否能真正解决这个问题？】是否消息提醒接连轰炸了业务人员就能及时处理了？还有没有更好的方案从根本上解决这个问题？于是通过和客户的沟通和深挖，了解到如果业务人员不能及时处理这件事情，会直接影响到这个操作后面的一连串相关的数据结果不及时或错误。于是就沟通了第二个方案，消息提醒一次，太多就会影响业务人员的情绪了，与此同时，在制度允许的前提下禁用掉后期的操作权限，不处理这件事情，就不能生成最终所有的结果。

　　所以每个需求都可以不停得深挖原因，而最终的那个原因，才是对客户有最高价值的需求。

　　这个深挖的过程甚至可以挖到具体的一个行业具体方案，比如一开始的在线学习可能就只是上传一个课程视频到网上，可以随时随地观看。而深挖最终需求的结果，就是产出了一个在线教育行业解决方案，允许不同老师上传有价值的课程视频和课件，然后分门别类，让学生可以自选课程，随时随地自己学习，聊天答疑，课后练习等等。

　　所以在这一阶段其实就产生了不同级别产品经理的分水岭：对业务或行业了解深度。

　　三、公司能盈利

　　这部分其实包含“产品”本身之外的领域比较多，比如要了解市场、产品定位和规划、用户增长运营、营销等知识，比较偏商业。

　　1、市场分析最终要得到的是产品的覆盖面：用户可以覆盖到哪些人，用户量可以覆盖到多大。先得到一个市场规模，领导们决定是否要做这个市场，然后市场人员再想办法精准的触达到这些用户。但是在最一开始做战略的时候，产品经理也是必须要想这些的，因为它会直接关联产品的定位。

　　2、产品的定位和规划一定要和市场分析的用户相匹配，才会被用户做选择。

　　3、用户增长运营，也就是新客户的增长和旧客户的留存，可以直接移步第四部分。

　　4、营销/销售。产品经理不直接销售，但仍要一起参与规划销售渠道，比如是否经销还是代理，是否需要挂网哪些流量平台（比如官网、DD、QW等等），需要搭建哪些交易平台，比如官网直接购买或还是面谈签约，合同模板包含产品相关的哪些内容等等。

　　如果自己企业有专门的销售人员，也要做好两部分的衔接：一个是给销售培训，要把产品的价值、功能、使用等传达给销售，才能传达给客户；另一个是从销售那里可以获得客户一线的需求，知道我们的客户在意的点都在哪里，用来补充优化迭代我们的产品。

　　四、盈利能持续

　　产品盈利有两部分来源：

　　1、旧客户的留存：客户在正式使用或者试用了这款产品后，还愿意持续使用。这份认可的背后除了产品本身的价值匹配了客户的需求之外，还有使用过程中的「服务」，比如帮助、培训、问题反馈修改、咨询等等，有时候时时有响应且能给出答复的舒适相处，更能能让客户看出负责和专业，相信有人买其他商品时遇到过这样的客服或售后人员，感觉是非常有着落和责任心的。产品经理也需要和服务人员做好协同，因为服务人员得到的是客户一线的反馈，可以作为产品优化迭代的依据。

　　2、新客户的源源不断，也就是客户增长：产品的宣传，比如官网、官微、新媒体平台、搜索引擎等等公域流量；还有内部邀请或转介绍的私域流量。

　　①产品的宣传就是运营的工作，通过某种方式，把产品的价值通过客户好理解、直击需求的话语传达给他们。比如活动、内容、服务等方式。而传达的内容切忌企业自顾自的说一些客户不懂的技术语言，虽然我们自己知道那很厉害，但用户听不懂就等于没说，你也不能指望他再去搞懂这些技术，那就直接说能解决他面对的问题、能给他带来什么价值，说到他心坎儿里去就好了。

　　②内部邀请或转介绍的新客户大多来自旧客户，所以能够得到上面所说的旧客户的认可，自然也会增加这部分的客户数量。

　　作者的建议：

　　以上就是产品经理的职责。1~2年的产品经理，可以提前补充一下相关的能力，让自己进阶；还有很多想转行做产品经理的小伙伴们，也可以做个了解，判断自己是否可以接受并愿意主动思考和落这些工作。

　　人人都有自己独特的价值，而体现自我价值的关键在于你是否能够找到自己的定位，只有找准定位，才能使你的优势发挥到极致。关于如何找准自己的职场定位，作者在工作5年后，获得的4条心得与体会，与你一同分享，希望你也能够在工作中成为一个更加立体、多元和饱满的人，enjoy~

　　我相信，每个刚踏入职场的年轻人都曾满怀憧憬、充满热情，希望可以奋斗出一片属于自己的天地。

　　然而，在现实工作里，觉得自己打杂或者工作多年觉得成长速度较慢或者受困于职场的人际关系，和同事的关系，和领导的关系等等。核心点在于抱着学生思维没有正确认识职场，没有找到自己在职场里的正确位置。

　　产品经理除了持续提高自身的专业能力，与此同时，也要提高职场生存能力。专业能力需要建立在有效的环境中才能发挥更大的作用。如果不懂一点职场生存法则，用学生思维蛮横处事，自身的专业能力可能无法发挥，甚至觉得有很多负面情绪。

　　今天，是自己职场5年的一些心得与体会，来自不断受挫且不断回击后得到的实战经验。

　　刚刚进入现司时，对自己引以为傲，觉得自己厉害，可以进到大厂。前些年出去做分享时，我还给自己贴个标签，说自己是某某大厂产品经理。今年开始，我对自己是某大厂的产品经理再也没有那种引以为傲的自豪感。

　　慢慢的，我发现，在某大厂中，我渺小的微不足道。我一天不去，业务照常运转；我一周不去，也很快有人来顶替我的位置。我对我自己的价值，开始产生严重的怀疑。

　　对自己的认知越来越清晰以后，开始放下自我，开始认真思考，我当前拥有的标签、光环或者能力，有多少是平台给予的，有多少自身具备的。当觉得自己厉害或者沾沾自喜的时候，要谦逊认知到有一些东西是平台给予的，当我离开平台的时候，我不一定还能做成现在的项目，享有现在的认可，拿到现有的薪资回报。

　　且自身要时刻有居安思维，没有人可以在某大厂呆一辈子，但人却需要一辈子有立生的能力。需要持续去提高和积累自己作为个体和自由市场的交换价值，尽早建立起跟平台无关的自身能力，如写作、沟通表达、结构化思维等是自己一生的财富，无论去哪个平台、无论还在不在平台都能适用。

　　以我做产品经理为例，我做产品功能或者做项目，其实有没有我，换个人都能做成，这是产品经理的基本职责。但为什么是我，因为是我给公司或者团队带来了什么不同，是我持续在思考的问题。

　　到现在，我找到我工作之外写公众号5年练习的写作能力，可以为项目做方法论经验的输出，或者做好看的PPT做presention；我的沟通表达能力，可以给团队成员持续做分享，活跃团队气氛，促进团队建设。我的目标感和执行力，可以迅速推动一件事情的开展。我发散型思维，心思细腻，可以带来不同创意的idea。

　　这些是我在leader心中的印象，其实是我刻意在leader心中留下的印象，目的是为了有自己差异化竞争力，在这些点上让别人无法替代我。

　　职场需要有自己鲜明的特色，这个特色便是专属自己的差异化竞策略。当领导或者同事想起你的时候，感知到你身上的特色标签，特色标签形成时，是属于你个人的能力，去到哪个平台都将适用。

　　差异化竞争力建立在对自己认识足够清晰的基础上，一旦找到，刻意练习，持续放大，让别人看见。差异化竞争力是将自己自身的特点带回到职场中，让自我更好的赋能职场能力。

　　那你可能说，我觉得我没有什么闪光的能力。

　　特色不是只谈能力，你个人性格特质，比如热情、认真负责、真实诚恳等也是个人特色，活泼热情可以带给人快乐。在自己的差异化竞争力还没被放大之前，态度、外表着装等也可以成为个人特点。核心点是：当别人想起你时，对你的第一印象是什么。

　　职场竞争不需要你是一个全能的、完美的人才。更不要傻到用自己的弱势去跟他人的优势比，这样你无休止陷入自我怀疑中。持续不断的认知自己、找到自己的天赋和热情所在，努力将自己摆放在正确的位置，这样才能发光发热。

　　我刚做产品经理时，其实是做偏B端的支付系统，需要缜密的逻辑和抽象能力，这是我的弱势，因此前几年我都陷入深深的自我怀疑中，总是会被开发各种吐槽逻辑不严谨。后来机缘巧合，我开始做C端项目，需要创意、需要灵动的想法，我可以向用户提供新颖的解决方案，我慢慢找回了自信。

　　在那个时候，我对自我有了更清晰的认知，我情绪敏感、思维细腻、喜欢新奇，我更适合做有创意类的东西。于是，我开始刻意去放大我的优势，属于我个人的特色在群体里显现。

　　至于我的弱势，我学会接纳和原谅了它，我也放弃了花时间去提升我的弱势项，我找一个好的partner跟我一起共事，来弥补自己的弱势。我放弃了成为一个“完美”的人，花所有的时间和精力来提高我的优势，成为这一小块领域的胜出者，在改进弱项上，尽可能少浪费时间。

　　在职场，想法设法让自己成为一个针，而不是圆滚滚的圆。职场的本质在交换你最顶尖的价值，而不是你什么都会一点的综合体。顶尖的价值只有你自己有，但是综合体每个人都能具备。

　　首先，最重要的是，专注于你的长处，把自己放到那些能发挥长处的地方。

　　其次，加强你的长处。

　　最后，在改进弱点上，我们要尽可能少浪费精力。

　　进到一家公司后，要清晰知道公司可以为自己提供什么。而不是一味付出自己的时间和精力，想，我可以为公司付出什么。

　　当自己的专业能力积累到一定阶段后，要积极主动为自己的利益和前途争取。比如你发现你自己的天赋和优势后，完全可以跟老板说，让自己去做某一块的工作，可以更大发挥自己价值。比如你想职场晋升，也可以跟老板沟通交流，自己达到了某些目标，就给自己机会去晋升。想要什么，就明确的去争取。

　　在为完成工作目标做的每件工作中，除了完成工作本身，要学会思考和复盘这件事带给自己什么，把这部分东西变成自己的个人资产，当你从公司离开的时候，你可以带走的个人资产。

　　我刚毕业时做了一个拼团和优惠券的需求，我到现在我已经完全不记得需求内容是什么，但是我当年我写了2篇文章，几年过去了，这2篇文章全网阅读量十几万，现在还有人来加我微信好友和我聊这个方案。

　　在公司，除了完成上级交给自己的“表面目标”，心里也时刻在思考自己的“内在目标”是什么。表面上，产品经理响应公司的价值观，完成公司安排的任务。内在里，产品经理利用私人时间研究自己认可的产品观，学习一些在当前工作中不会被使用的知识与方法。

　　对于上级，其实不用那么恐惧。leader在成为领导之前，不要忘记他也是个人，正常交流即可。德鲁克说的一句话，他说，我们可以不喜欢老板，我们也不需要憎恨他，我们只需要使用他，用他的资源为你的晋升去创造价值。

　　要和leader成为一个战壕的战友，聆听他的需求，相互赋能，相互成就，而不是对他唯唯诺诺，言听计从。我对leader的态度他是我的资源，我会想法设法影响他让让看到我的优势，让他看到我可以做成的事情，进而给我更多的机会发挥，去创造属于我的可能性。让工作变成自己可以选择的，而不全部被动接受的。

　　任何一种生活的规则中，最重要的都是价值体系。价值体系反应了在当前生活中，什么是有价值的，什么是高价值的，而什么又是无价值的。

　　职场价值体系跟个人价值体系非常大不同。职场价值体系通常较为单一，可能是转化率或者销售额，你对组织的贡献值等。个人价值体系可能是活出自我、遵从内心想法做选择，变得勇敢或坚韧等。

　　当一个人长期处于一种价值体系中，会被潜移默化的驯化，会在浑然不觉间完成对这套规则和价值体系的完全认可。

　　而且“打工人”要清醒认知到个人价值体系的重要性，探索内心的个人价值体系并且坚守住。因为没有个人价值体系，无形中会被职场价值体系填充满，极容易被职场规则驯化而失去自我独特想法，你越认同职场价值体系，越是失去自我的过程。

　　职场价值是最终的结果，但是个人价值可以体现在过程之中。不必因为一时的没有创造“职场价值”陷入自我怀疑，每个个体都是独一无二的。比如你认真负责任的态度，或者是积极乐观的感染力，你让身边人获得了快乐，这些都是自己的个人价值。

　　持续不断去放大个人价值，保持自信，在时间的复利下，职场价值之后会得到显性化体现。

　　工作占据了我们大部分时间，有人因为工作而快乐，有人因为工作而痛苦。在痛苦往快乐的转变中，最核心是调整自己思维方式。

　　工作不仅仅是在换取金钱的回报，而是借用工作修炼自己。你掌握一些新的本领，修炼了很多新能耐，同时你在往上走这种状态，让工作本身滋养你，丰盈我们的人生。

　　工作好几年，我被工作塑造成了一个更加立体、多元和饱满的人。工作教会我的是换位思考、理解和包容、以及持续持续思考和改变自己创造的可能性。

　　以上。

　　专栏作家

　　范毅文，微信公众号：私域增长饭二哥，人人都是产品经理专栏作家。7年运营人，爱好交友，聚焦商业变现，10万+方法论沉淀助力共同成长。

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