APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
项目运营(产品经理学项目管理03:项目与运营)
2022-10-13 18:33:00

产品经理学项目管理03:项目与运营

项目运营(产品经理学项目管理03:项目与运营)
  编辑导读:产品经理的工作就是和各种项目打交道,而业务部门和运营部门是项目中的两个重要部门,产品经理应该如何与他们相处呢?本文将对项目与运营,即业务与职能展开分析,希望对你有帮助。

  企业中经营性活动大致可以分为两大类:项目(Project)和运营(Operation)。

  项目和运营这两个词有一点太书面化了,而且属于西方人提出来的,怎么都听着别扭,而且「运营」一次在互联网时代有着特殊的含义,容易引起歧义。其实本质上,项目就是通常我们企业中的业务,业务部门负责企业中的项目,运营就是公司中的职能部门。

  如前面介绍的,项目就会具有项目的特征:临时性、独特性和不确定性,比如:开发一个新产品,或者提供满足客户需求的服务。

  而运营与项目恰好相反,运营是企业中持续性、重复性、流程化的工作,比如公司的行政、财务和人力部门等部门,他们做的就是运营类工作,比如财务部门每天都需要记账、每周都要报销、每月都要报税,无论企业内在做什么业务,他们都必须做这些工作,这些工作他们过去这么做,现在这么做,未来还是这么做,这就是运营。

  项目与运营的区别可以下面的表格:

  根据表格可以看出,项目具有独特性、临时性和不确定性,而与之对应,运营具有重复性、稳定性和确定性;由于项目的不确定性,所以每个项目都需要针对性制定计划,各个项目之间可以借鉴,但无法直接照搬,而运营具有确定性,这就需要制定标准化流程;项目往往责权不均衡,一般都是权力小、责任大,而运营是责权均衡的,有多大权力就负多大责任;最后,项目是效果导向,无论是采取什么措施,只要达到想要的效果就行,这就是「只看功劳,不看苦劳」,而运营是效率导向,因为做的是重复性工作,在处理大量重复性工作的过程中,处理的越快越好。

  项目经理和职能主管的区别如下:

  项目经理本质上是一个Mini CEO,什么都要管一点,什么都要懂一点,但是大多又不精通,项目经理核心工作就是要找到最合适的人来解决问题,而并不是亲力亲为去完成所有事情。项目经理是目标管理,只要完成目标,可以采用任何措施;而职能主管是过程管理,因为职能没有一个明确的目标,只能保证手上处理的每项任务都是符合各类规定。

  项目经理的责任是明显大于权力的,很多时候项目经理都是像孙子一样四处求爷爷告奶奶,请各路神仙来解决问题,因为项目经理本身的知识体系并不精通任何专业,项目经理在这里就是要起到协调的作用。

  上面说了许多业务部门和职能部门的区别,但是有一点其实没有说,那就是业务部门是挣钱的部门,职能部门是花钱的部门,虽然这么说有点绝对,但话糙理不糙。也是因为这个原因,业务部门的人多多少少都会对职能部门的有一些偏见:「你们花钱的凭啥处处制约我们挣钱的?没我们挣钱的,你们拿什么去花钱?」

  作为一个业务部门的人,总会看见、听见甚至是体会到业务人员对职能同事/部门的各种不满,比如财务报销的问题、比如采购的问题。

  而真正了解了项目与运营,也就是业务与职能后,就突然理解职能的同事,理论上,职能部门是要服务于业务部门的,但是职能部门也有自己的考核标准,那就是合规,要符合企业章程、社会政策、乃至法律等各种约束的限制。

  业务部门的时时刻刻面临的不确定性和随时随地变更和改动,变通不仅仅是一项基本能力,更是一项日常工作。

  而职能部门作为一个连续性工作的部门,他们必然不是一个喜欢变通的部门,因为每一次变通都有可能(而且是极有可能)带来过程的违规,从而影响到他们的KPI(考核指标)。

  人与人最难的就是相互理解。——狷介

  作者:狷介;公众号:狷介

  本文由 @狷介 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

  题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议
关键词
小庄
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
小庄
小庄
发表文章39653
确认要消耗 羽毛购买
项目运营(产品经理学项目管理03:项目与运营)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接