周末分答

▍李健问：

企业公众号如何更好的运营？

▍坤龙：

如何做好企业公众号，有两个核心的策略。

第一是找到企业高频的需求，通过微信的方式来满足这些需求。

举个例子，广州有个特别有名的茶楼叫点都德，每次去排队都要很久。他们就很巧妙的在公众号上做了个拿号的功能，我们就可以在微信上提前拿号，然后再出发，就不用等那么久了。只要我还在广州生活，就不会取关他们的公众号。

第二个核心策略，通过现有的流量，导流到公众号上。

举两个例子：

美赞臣奶粉的线下有特别多的销售员，他们通过地推和积分，积累了600万的粉丝。

喜士多便利店，通过开通了微信支付功能，全国大概有2000万的粉丝。

▍zero问：

我看到正好有空公众号的安排，每天都有相关美学课程，如此的课程密度，想了解一下老师怎么考虑课程的质量和学生的参与度这个问题呢？

▍坤龙：

你问到一个非常要害的问题，其实我们正好有空前3个月就已经涨了10万个粉丝，后来3个月只涨了5万粉丝。我们前期发展很快，我们也确实能拉来很多人来听，但是在后期放慢了脚步。

因为假如今晚来了2000个粉丝，这个老师讲的不好，我们可能就损失了2000个用户。所以我们想尽量在内容上去严格把控，后来三个月就是在不断去调整优化我们的课程质量。

目前我们研发了一套生产微课的流程，同时在选择嘉宾之前，也会有大量的审核和内容试播。有时候在我们平台申请开一节微课，比在行还要难。

还有你问到的学生参与度的问题，确实也很困扰我们。

我们采取了很多的方式，比如说客服的提醒、朋友圈的提醒，甚至我们公众号还开发了一**课的提醒，为的就是让用户知道：今晚有课，你记得吗。

在学习上你做过哪些投资？觉得哪些比较值？

▍坤龙：

第一个肯定是通过看书和看文章，因为书和文章差不多接近免费。

第二个是通过上课。分为线上和线下两种，线上我是通过一些微课来学习。线下的话，我平均每个月都会参加一到两场线下培训，都是一整天的那一种。

第三个是在行，我经常通过在行来约一些专家，专门帮我来解决某些方面的问题。

第四个也是最重要的，就是是输出。我平时也会跟别人分享我知道的东西，通过在行、上课、文章或者其他的方式传播给其他人。我觉得输出是最好的输入方式，这个是比较值的。

▍Tony问：

老师，如果我现在从零开始做，想做一个生活美学的微信公众号，请问我该如何做？

▍坤龙：

首先以一个过来人的身份告诉你，生活美学的公众号是一个巨大的坑。因为它不是一个已有的概念，当你去推生活美学的时候，可能是比较难推的。

包括我们现在做的正好有空，早期的时候也是推生活美学，但我们发现有一个巨大的阻力，因为大家并不是很理解这个是什么东西。

如果你现在从零开始做一个生活美学类型的号，我建议你可以垂直到衣食住行某一个领域，而不是打一个生活美学。

其实生活美学涵盖很多的，我们做的最大的也是一条、二更，其实他们也是用了很多的资源才推起来的。

如果你现在去推的话，我建议你细分到住、吃或者旅行，这些会更好。

▍晓阳问：

老师，我想卖手作商品，涉及什么平台或工具或方式可以推荐

▍坤龙：

首先想卖手作商品的话，一般有两种渠道。

一种是线下的，你可以通过一些线下的创意手作集市，来抢占一个铺位，看能不能做一些销售。

其次是通过线上的公众号、APP和网站。

公众号我知道直接售卖的有转转会，如果是其他采访的，我知道一个新的公众号叫一介，另外还有一条、二更都会采访一些手艺人。可以试试看能不能上他们的平台，被他们采访。这种曝光率就会比较高，相对来说也容易将你的产品卖出去。

另一种就是通过我们的APP，有爱手工，还有我们豆瓣的东西，好像果酷也可以卖一些手作的东西。

▍豌豆姑娘问：

杨老师你好，现在公众号红利期已经过了，你觉得该怎么做才能在公众号惨淡期做大呢?

▍坤龙：

首先公众号的红利期已经过了，这句话我至少是听了3年了。

在去年我做一个新号的时候，也是很多人说公众号已经过了红利期了，还能做吗？

但是一年下来，我们也知道了2016年诞生了很多大号，包括剽悍一只猫、职场充电宝、入江之鲸，这些新的账号都是在一年的时间里，已经积累了一个60万，两个一百万了。

我觉得其实每一年都有一些新的趋势和新的热点，只要你抓住了当年的热点，其实就可以造就一个大号。

我们知道2016年有2个最热的热点，一个是通过微课，另外一个是原创作者通过写作去吸引了个人用户。

▍Jane问：

公众号获取粉丝越来越难，我们是否需要大量开展开放式平台的运营，然后再导流回公众号呢？

▍坤龙：

你这个问题问的很好。一般来说，流量有几种分级，如果是微信类的，公众号、朋友圈、微信群里的流量，这些是最优质的。

其次微信有一个怪圈，如果你没有好友，没有粉丝，没有微信群，你就没有办法有阅读量或者新的关注。这个时候我们就可以借助外部的平台，包括你提到的今日头条，一点咨询、百家网等等。

这些都是外部的平台，我们可以视为内容分发的渠道。就是一篇内容生产出来之后，你可以分发在这些渠道上，获取一些流量，再把它导到微信上。

为什么要导到微信上呢，一个主要的原因是微信的支付体系比较完善，所以它的商业模式也就更加完整。

▍川问：

老师您好，一个初创的品牌是否一定要去运营它的公众号？或者说运营一个品牌的公众号有什么收益？不去运营它又会损失什么？

▍坤龙：

首先你提这个问题的话，给我第一直觉就是你可能不太需要做公众号的。

因为在我们现在竞争这么激烈的情况下，就像我们觉得很有必要，一定要做，但也不一定能做好。

如果你觉得这个东西对你来说是或有或无的，其实你真的不一定要做。

因为我们很多人都是跟风的。很多人是不知道自己为什么要做公众号，只是因为竞争对手在做，好像所有人都在做，好像这个公众号特别火，所以我也跟着去做。

其实公众号真的不是适合每个企业都做，我就建议过很多企业没有必要做，包括一些做电商特别厉害的企业，公众号做电商的效果其实并不会特别好的。

▍多啦Mari：

关于内容运营，目前各领域大V已有固定风格和受众，除了鸡汤和干货，还有哪些领域可以深挖并且可以有更多精彩特色素材被持续生产？

▍坤龙：

我觉得你的提问非常好，除了干货和鸡汤外，我推荐我最近特别喜欢的两个号。

一个叫魔宙。他用半虚构的方式，写一些类似现代侦探的小说。每周三更新，写的都是真实的场景，并且里面提到的新闻事件都是我们看过的。他很好的把这些串了起来，又可以达到惊醒我们现代单身女性，如何更安全地去生活和工作的作用。

还有一个叫最黑科技，其实每一篇你看起来都是广告，但是让你会看的非常舒服。这是我觉得除了鸡汤和干货之外，比较吸引我的两个账号。

▍多啦Mari追问：

您推荐的两个新号，一个是时事热点新演绎方式，其中还有防御干货，另一个是故事型产品软文，我这有理解对吗？就像天才小熊猫和银教授，是我非常欣赏的创意作者。

▍坤龙：

我觉得你不但说的很对，而且比我理解的更透彻。

天才小熊猫和银教授都是比较脑洞大开的，我听说天才兄熊好像有点轻度抑郁，只有真的抑郁的人，才能写出这么脑洞大开、神转折的内容吧^_^。

这两个也都是我非常喜欢的作者。

▍Tiffany阳：

老师好，有一些粉丝关注了可是互动性不强，对文章流量也没有太大帮助，有什么办法让那些关注了的不活跃用户活跃起来么？

▍坤龙：

谢谢你的提问，如果有一些粉丝关注了之后很少打开了，一般来说我们的做法是我们的做法是引导他加你个人号，并且你建立一个读者的微信群。

之前我们很早就发现了公众号打开率越来越低的问题，所以我从2014年开始，就开始建立读者群。到目前为止，我们建了10个500人左右的读者群。

有了这些读者群之后，我们就对公众号阅读量的依赖就不会那么高了。

因为如果有很重要的信息，我可以通过我的朋友圈，我的微信群，甚至我可以通过一对一的，通知到他们。

所以有的时候我就不那么在意这个阅读量了，反而更在意我和读者之间更强的联系。