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亲爱的蛋友们,我们通过两周的征集,经过筛选回复其中的一些问题,快来看看有没有你想要的答案!
蛋蛋:
大家好,我是你们
「吃鸭肠配红酒」
的老朋友蛋蛋!
01
开一个便利店如何确定流量产品、毛定产品以及利润可观的产品?
首先确定流量产品,例如小米电池,他有一款是9.9元10节,均价是0.99元1节,可是大众所熟悉的南孚电池是2.5元1节,因此南孚在这个领域的价格被定为毛定价格。同等情况下的小米是0.99元,超出了人们的日常认知,故而成为流量款。
可是小米副总裁刘德说这款电池不挣钱,之所以不挣钱还要做这件事,是因为卖这款电池,有大量流量涌入到小米的电商,用户买电池的同时也会有一部分的流量浏览其他商品,比如扫地机、净化器等等。所以电池成为流量款,是吸引流量的。
相比较而言便利店,你其实应该找到一个产品的定位,了解用户的需求,然后拿产品作价格上的文章,把流量吸引进来,同时做搭配营销,销售其他的产品。
其次确定毛定产品,例如Kindle电子书的入门级别,标价558元,入门级别可能达不到用户的需求,但可以吸引用户的浏览,当用户发现经典款时,就可以解决所有需求,用户就会选择适合自己的。
总之在做一家便利店时,需要考虑什么产品做流量款,吸引流量;什么产品做毛定价格;什么产品是真正卖货的。其实最重要的是确定用户的需求,来提高自己的销量。
02
现在从事客服工作1年,可以给客户做哪些分类呢?
首先需要了解用户的需求、基本情况等,收集汇总做一个表格,从表格分析总结,明白自己的工作重点,了解自己的需求问题。
其次可以参考行业报告,从其中找出规律,了解一些内容,比如某个人群的划分、某些人的某一项特征、年龄身高等,这些数据是做客服里需要的一些内容。从这些数据里提取自己需要的,形成自己的数据库。
总之当你把所需数据整理出来之后,就会发现其中的规律,从而提高工作效率。在实际工作中需要根据实际情况来判断,具体问题具体分析。
03
为什么中国有BAT,却没有线下的肯德基、麦当劳、沃尔玛等等?
首先每个国家的公司发展路径不一样,中国互联网之所以发展这么快,是因为中国有人口红利,所以发展速度比其他国家快。例如美国适合大卖场,而中国和日本适合便利店呢,是和人口密度有关。但是未来的中国会有更多的线下品牌出现,因为从根本来讲,线上流量不高。
当代在经济化的运作下需要寻找新的线下流量,新的线上品牌会到线下开店,所以出现一些新的零售业态,就是现在大家所熟知的“新零售”。之所以中国做新零售比其他国家顺利,是因为中国有人口红利,而且现在普及移动支付,以及其他场景式的营销。
其实新零售不仅是无人、人工智能等,更多的是结合技术场景化东西,把原来的内容化整为零,无时无刻不消费,无时无刻没场景。就像以前买可乐需要去超市,现在去便利店就可以,这就是所谓新零售带给你的新体验。
相比线下也是同理,存在时机的问题,就像催生出消费升级,是因为咱们城市化人口达到了这个规模,且人均收入达到规模,必然会变成这样。
其实事情的发展都是有一定规律的,现在便利店之所以便捷,是因为移动支付方便、人员效率更高、库存成本压力小、配送更加便捷。就像《7-11零售心理学》所说的,如果在一个地方集中开便利店,他的配送形成网络,在这块区域你的品牌价值就就自然体现出来了。
好了各位蛋友们我们下期再贱!
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
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3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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