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每次看古装片时,总有一个场景似曾相识,就是大街上小贩的吆喝声。不管是卖水果、包子或者衣服,小商贩都靠着自己的吆喝声吸引用户,到了现在,人们改成用喇叭。他们都在用声音让沿途的行人留意到自己的店,其实无论你开什么店,卖什么产品,首先就得想办法让用户知道你的存在。
现在人们在运营店铺时有各种方式吸引用户,比如通过改善店铺环境、菜品变化、店铺服务等都可以增加用户对店铺的好感,但想要让用户真正留意到你的存在,重点还是要靠产品,让产品去捕获用户。
那么到底该如何用自己的产品绑定用户?让门店成为用户的首选之地?
3类产品体系锁住用户
如何打造产品体系包,卖出更多产品?
当店铺有一定的留存用户时,产品怎么做才能卖得更多?
店铺根据用户需求的不同,可以针对不同的用户打造不同的产品包,以用户为主,满足他们的多种需求。
但产品包并不是给用户提供多个产品让他们去挑选,而是让用户在你的店铺购买产品时就会购买一个系列的产品,让用户在店铺里不断购买,这样才是一个合格的产品包。
针对不同客群的产品包可以分为主打产品和配套产品,主打产品是针对客群打造的最容易购买的产品;配套产品是更加个性化的产品,主要针对更多需求。
其实产品包也分为标准化的产品包和个性化的产品包。标准化的产品包也就是基础产品包,即提供给同一类客群里的所有人;而个性化产品包则是针对更细分的需求,即可以满足客户定制。
在销售过程中,一定要让员工手里有两种产品包。如果是让员工把所有的产品轮流给客户推销,那成单率会变得很低,甚至会让到店的客户不耐烦,造成客户流失。因此一定要做好客户分层,针对不同的用户做标签,研究不同标签的用户会购买的产品,来设计店铺的产品包,这样会让销售人员更轻松,同时可以提高店铺业绩。
比如蛋解线下的连锁加盟沙盘课,主要用户是不同品牌的CEO,当CEO购买了商学院的沙盘课,通过沙盘课知道蛋解其他的课程(店长课、店铺引流客户增长课)。当CEO体验过沙盘课后,如果感觉不错,就会购买蛋解其他课程,给用户一个信任的感觉,当之后再有其他课程时,CEO会先选择蛋解,从而就实现绑定用户,用户的忠诚度也有了。
3个方法提升产品营销能力
一家店铺拥有好的产品包,但是店里员工的营销能力跟不上,还是绑不住客户。那怎么做才能提高产品的营销能力?
一、重点产品销售
重点产品指的是门店最受欢迎的产品,也就是大多数客户会购买的产品,可以用这类产品做一个销售PK,比如人气王、全能王等,给店铺员工实实在在的奖励,这样在员工内部就会形成竞争,激发员工的积极性。做销售比赛的同时,一定要做好培训,可以让获奖的员工分享经验,增加更多荣誉感。
店铺在做销售话术培训时,可以用一个工具——因FABE,具体是指:
1、因是要让员工知道客户购买的原因是什么,让员工能够清楚的了解客户的痛点。
2、F指特征(Features),要让员工清楚产品的特点。
3、A指优点(Advantages),要让员工会表述产品的优点。
4、B指利益(Benefits),要表明产品可以给顾客带来的好处。
5、E指证据(Evidence),给顾客提供让他能够相信的证据,比如技术报告、客户反馈、相关报道、给顾客示范等等。
二、培训、复盘不能少
除了给员工做针对性的培训,每天下班还要做一个营销结果的复盘,我们能从复盘过程中发现谁做的优秀,可以给予奖励,对于员工持续做出业绩有帮助;或者发现有什么问题,给大家提醒,避免下次出现同样的问题。
三、客户白名单
白名单是指通过客户的标签分类,找出一定会购买或者容易购买产品的客户,把这份名单给到员工,然后做一个先后顺序的调整,这样可以提高成单率。此外还可以根据客户的熟悉度和开发价值来做分类,比如:
熟悉度高,开发价值低:转介;
熟悉度低,开发价值低:放弃;
开发价值高,熟悉度高:多花精力;
开发价值高,熟悉度低:不断提高熟悉度,可以做事件营销等。
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2)求推荐算命看相大师;
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