2月已经过半，2019年余额明显不足，回顾这一年，整个数字营销行业，不管是品牌主还是广告主都会觉得“我太难了！”。

对于品牌主来说，面对大幅缩减的预算，残酷的营销环境，艰难求索，举步维艰。

对于广告主来说，随着互联网科技不断迭代和更新，营销形式也在被重构。“私域流量”、“下沉市场”、“品效合一”、“消费升级”、“从KOL到KOC”等……诸多概念袭来，广告人陷入一波又一波的营销热潮中。

而面对即将到来的2020年，数字营销又会出现哪些变革和新趋势？我们又该如何应对？

首先，我们先来看下2020年整体营销环境会有什么变化：

说到5G，想必小伙伴们并不陌生，当下最火的词汇恐怕就是5G了。但5G绝不能被简单地理解为网速变快了，更为深刻的意义在于将我们带入“万物互联、万物皆媒”的新时代。

通常，信息通讯技术的发展和品牌营销密切相关，随着5G正式商用和普及，必然会产生一次大爆炸式的营销变革，具体表现在3个方面：

（1）内容呈现形式转变

5G对于数字营销影响比较大的就是关于内容营销的呈现形式。

①视频传播成主流

5G技术的广泛应用将重构传播关系，并有效提升用户体验，未来，4K、8K超高清视频内容的产出与传播将成为主流，视频与直播无处不在，无人不播。

②VR、AR迎来高光时刻

5G延时是非常低的，不会有以前VR和AR设备带来的眩晕感。所以，伴随着5G商用，VR和AR再次迎来高光时刻。

VR和AR的内容特点是视角丰富，可以让产品广告变得更加立体、鲜活，365°全方位展示在用户或观众面前，让他们产生声临其境的感觉。而在此之前，广告基本上都是二维平面的形态，并受到展示空间的限制。

（2）交互体验革新

5G跟之前的移动互联网技术最大的区别，除了可以支持语音和视觉交互之外，还增加场景式互动，给人们的信息方式增添全新且可触知的维度。比如，在某宝购物时不仅可以虚拟试衣，感知穿着效果，还可以通过物联网感知衣服的质地等。

（3）精准营销升级

营销在以往的技术背景下，只能做一对多的推广和营销沟通，5G技术的赋能，会带来更加海量的数据，通过大数据的判断帮助精准营销升级，在营销过程中，根据反馈实时调整，不断优化和修正，做到真正的精准投放，实现广告内容原生化。

随着消费者结构的变化，消费主体和消费需求也正发生着改变，消费市场的更新换代越来越快，根据Zebra IQ的统计，目前全球范围内95后人群共计达到24亿人，占全球人口的32%。中国95后的人数已达1.5亿，占中国总人口的10%左右。

以95后为代表的新生代青年，正在以庞大的人群规模、惊人的成长速度和强大的社交影响力，接棒成为消费主力军。然而作为互联网的原住民，他们面临的社会环境和由此产生的消费习惯、偏好和理念，与70、80后有着巨大差异。相比价格，他们更追求个性，寻求品牌价值主张认同。

因此，如何抓取95后的消费痛点，打造怎样的营销活动来吸引95后，成为很多品牌需要考虑的问题。

对2020年营销环境有了初步了解后，下面就来大胆预测下2020年的数字营销趋势：

以往，品牌在数字营销领域总习惯把效果广告和品牌广告分开来谈，且更偏重于效果，随之引发大量线索流失、转化率低等问题，导致瞄准效果的数字营销投入损失。鉴于此，在移动互联网的下半场，数字营销越来越需要“品效协同”。以数据驱动的“品效协同”成为广告投放的重要趋势。

然而，要做到真正“品效协同”并不容易，尤其是在有限时间、有限次数内，让受众认同品牌价值，并将潜在需求者转化为直接的消费者，实现商品购买是十分困难的。

品牌要让营销传播驱动实际增长，就需要采用全链路营销的方式，什么是“链路”呢？“链路”脱胎于“整合”，二者的区别在于：

• “整合”关注的是：各类营销资源，是否保持统一的声音和形象；

•  “链路”关注的是：将消费者接触广告的各个触点实现连接，从各个触点对消费者实施影响，最终形成购买转化。

在信息层面占领用户心智，在媒介层面聚焦圈层提高转化，在产品层面深耕内容丰富用户体验，通过精准投放有效助力“品效协同”升级。

消费者愿意为优质的内容买单，优质的内容既可塑造传递品牌价值主张，也可以助力品牌营销增长提效。因此，2020年，品牌会继续深耕内容，将品牌信息转化为对消费者有价值的信息，为品牌提供多个营销触点和转化空间。

（1）优质内容撬动广告获客

通过优质内容获取新用户，最后通过服务用户进行变现。这里的核心在于：优质内容的生成；优质且多的分发渠道；私域流量的转化。

（2）优质内容触达存量用户

存量用户通过短信/邮件可以进行触达，但打开率/转化率很低。2020年，同样可以利用优质内容进行裂变营销，推动用户分享裂变海报，完成吸粉任务后，引导注册下载，在引导存量客户转化为粉丝的同时，提升潜客转化率。

• 今年双十一，广告主KOL投放创造历史新高。IMS天下秀旗下新媒体营销云平台WEIQ的数据显示，广告主KOL投放交易额增长16%，投放账号数量同比增加57%；

• KOL营销的市场规模在6000亿-10000亿元之间，约占电商交易额的2%-3%，而且每年以超过100%的速度在增长；

• 联合利华北亚媒介总经理徐喆也公开表示：在中国市场，联合利华快消个护行业线上投放费用中，KOL营销占20%左右。对这个行业来说，是很可观的量级。中小品牌的KOL投放占比已经超过50%；

• 英国《金融时报》曾报道过：“在中国，KOL营销正在逐渐取代电视和纸媒广告等传统营销方式“。

为什么 KOL 市场能够在中国品牌营销中取得如此巨大的成就？有两个原因：

（1）95后/00后晋升为消费主力军，疲倦于传统广告的“地毯式轰炸”后，他们更愿意独立或参考网络上的意见做出消费决策；

（2）微信、微博、抖音、快手等社交媒介占据消费者的大量时间，在各垂直领域KOL对消费者的高频触达下，品牌传播一日千里。

面对经济下行的压力，变现速度快、投入成本小的个性化方案将成为2020年数字营销的重要发展方向之一。所以，能够在流量、内容、品牌价值主张传递等方面为品牌带来价值的KOL营销在2020年将持续火热。

根据AdMaster、秒针系统、GDMS共同发布的《2020中国数字营销趋势》报告显示，在众多社会化营销渠道中，KOL推广最受重视，比例达63%。这也表明广告主极为看重KOL以小博大的品牌曝光与强带货能力。

数据来源：《2020中国数字营销趋势》

但KOL水分大，鱼龙混杂，品牌主在选择KOL时，怎样挖掘有潜力且合适的KOL名单是企业下一年应该思考的问题。

中国知名市场研究机构赛迪顾问发布了《2019年中国数字营销解决方案市场白皮书》，该白皮书预测，随着企业数字化营销的深入应用，数字中台将成为数字营销市场的主导模式。事实也在印证这一预测，根据百度指数表明，数据中台的热度从2019年开始出现涨幅，并且持续上升。

图片来源：百度指数

回想以往的数据湖也好、数据平台也罢，都没有像今年的数据中台这么热门，把2019年称为“中台元年”似乎并不为过。

为什么数据中台如此火爆呢？

它其实是数字经济纵深发展的必然产物，同时适应了企业数字化转型的必然趋势。我们所有的企业在数字化转型走到今天，会发现伴随着业务的多元化发展，企业各部门纷纷建立各自的业务系统，导致每天产生的海量数据未能及时打通，形成一个个“数据孤岛”，不利于企业数据资产的全链路管理。

而数据中台可以解决数字化转型中的难题，包括：

（1）数据中台是根据企业的实际情况所打造的数据产品与实施方案的结合物，它可以融合企业内外数据，打破数据割裂状态，解决企业面临的数据孤岛、数据标准不一致等问题；

（2）数据中台又是一种战略选择与运营解决方案，是一套行之有效的数据运营机制。通过数据中台，能够全面用洞察用户的每一个行动，对用户有更为深刻的了解，更为精准的触达想要的用户，营销更为精细化。

根据Forrester 一项研究显示，数据中台对于较成熟已上市大型企业，年均增长率可达到 27%，对于较敏捷的初创公司更可达到 40% 的年均增长率，远远领先于全球平均 GDP 增速。

图片来源于网络

因此，新营销时代下，企业一定要拥抱数据中台，形成数据洞察，帮助企业维持竞争优势。

从埃森哲互动4.75亿美元收购Droga5，到Salesforce收购Tableau，再到阳狮集团44亿美元收购Martech公司Epsilon，以及德勤以1.82亿美元收购荷兰数字营销公司Pervorm……

近几年，营销环境的倒逼，几乎在所有行业，营销自动化的需求和使用都呈上升趋势。CleverTouch发布的新报告《期待和现实——营销自动化》指出：全球8/10的营销人员已经实现了营销自动化，其余的受访者对将营销自动化引入他们的业务感兴趣。

而追其根本就在于越来越多的广告主开始认识到营销自动化的重要性，借助营销自动化可以帮助企业达成以下目标：

（1）全面、快速的数据采集

通过营销自动化，帮助运营人员将不同渠道的数据的整合为一体，以One-ID的形式将所有线索集中到一个用户池中进行一站式管理，打破数据孤岛。

不仅更全面、及时、精准而简单快速的构建用户数据资产，还能在后续的营销工作中，实现精准化操作。

图片来源：盈鱼MA

（2）多维立体绘制用户画像

营销自动化通过实时追踪用户信息和行为数据，将用户信息和行为数据接入活动管理系统，进行用户群体维度划分，绘制出不同的用户画像。

同时还可以根据用户基础身份信息带来的评分，加上后期交互行为带来的评分，对用户价值划分，建立360用户画像，帮助营销人员实现千人千面的营销触达。

图片来源：盈鱼MA

（3）千人千面，智能触达

关于智能触达，大家可以这么理解，针对某类用户，完成某个事件后过了多长时间之内没有完成下个事件，我们就可以通过智能触达的方式，引导用户去完成下个事件。

以金融产品为例：针对7天内注册且没有下单的用户，我们可以设置一个“7天内注册且未下单”的群组，在指定时间，通过短信触达的方式推送一张优惠券，引导用户点击。

从上述场景中，我们可以看到使用智能触达需要考虑4个维度：精准的用户、恰当的时机、合适的渠道、合适的内容

（4）数据监测与效果分析

营销自动化可以对营销活动进行实时监控，从数据中洞察营销效果，帮助进行优化，比如哪些内容较为吸引用户关注、哪些渠道的流量比较多、以及渠道的ROI情况等。

图片来源：盈鱼MA

营销自动化带来的价值不止于此，相信在2020年，品牌对营销自动化的关注仍将热度不减。

以上就是盒子菌对于2020年数字营销的5点预测，但种种预测，也不过只是一种猜想而已，2020年的数字营销究竟会如何，还需要我们经历过才知道。 

但有一点可以肯定，随着人工智能和5G等前沿技术的不断成熟，数字营销将迎来新的发展空间和机遇，并不断向智能化变迁。