B端和C端的定义是什么？

B端：Business，通常为企业内部或商家使用的系统或平台。作为职场人士通常会接触到B端产品，是企业为解决某一类经营问题而使用的系统型软件或平台，例如：京东云、阿里云系统、分量平台等等…….

C端：Consumer，通常为消费者、个人终端用户使用的客户端。C端产品无处不在，例如你休闲放松时使用的抖音、快手、小红书；社交时使用的微信、QQ；外出导航时使用的百度地图等…….

那为什么会产生B端和C端产品？

现在，C端产品是增速最快，也是市场上未被满足的需求最多的；互联网的作用就是通过网络来链接，寻找市场机会来解决人们衣食住行的基础问题的，满足的是大众的需求。而此时的B端相比C端，痛点不明显，变现周期长，推广难，未被资本足够重视。

但随着互联网网民增速放缓以后，C端的用户需求场景基本已经被挖掘的差不多了，剩下的都是存量竞争；这个时候，B端产品才慢慢凸显，资本开始重视，开始意识到企业服务，传统行业数字化转型，产业互联网等等B端的产品慢慢走近大众视野；B端产品需求会越来越多。

任何行业或者产业发展到一定程度，都需要行业或产业内部的细分。行业的发展催生了产品经理这一职业，在行业愈发成熟的今天，在产品领域，也对面向不同的产品进行了细分，从而衍生了B端和C端产品。

B端与C端的差异具体表现在哪些方面？

1.用户群体不同：

B端产品的用户，可以分为两类：

Business Owner：是B端产品的业务负责人，往往是企业决定是否要使用一款B端产品的决策者——只有当且仅当B端产品能够满足他们的业务需求时，他们才可能会考虑使用。

Business Operator：是B端产品的实际操作和使用人员，他们在日常工作中操作和使用B端产品，对于B端产品的适用性和易用性有着最直接的感受，如果B端产品设计得不适用或不易用 ，不仅达不到提高效率的愿景，反而有可能深受其害。

C端产品的用户，往往就是一个普通的个体用户，且每个用户都具有异质性和情境性，都是不同的存在。相较于B端用户，C端用户更能自主地选择和更换自己喜爱的产品，用户有较大的自主权。

2.使用场景不同：

①什么场景用

C端产品：几乎不受使用场景的限制，大多数情况任何地方，任何都可以使用；场景碎片化，频繁切换任务；因此C端产品更讲究操作直接，信息简洁，有娱乐性、社交性、可倾诉性，是为了解决生活上的问题而生，寄生于我们的情绪之中，被产品的情感化设计所折服。

B端产品：多为办公场景使用，长时间，专注使用 。

所以B端产品更讲究严谨的流程设计、贴近现实 的场景面积、低风险、高效率、数据精准；它是为了解决工作上的问题而生，寄生于企业制度之中，被产品的用户体验影响着工作效率。

②使用设备

C端产品：移动端为主

B端产品：PC端为主。不仅仅是PC端

产品侧重点的不同：

C端产品的侧重点在于【体验】用户及核心区求等；B端产品在于【效益】。产品使用流程的逻辑、效率等。

C端产品是市场驱动，流量驱动的；对于C端产品，人的注意力和使用频率是被争夺的关键资源。因此，关注用户体验，吸引用户的使用、增加用户粘性、好实现病毒式裂变传播。

互联网的连接基础决定了C端流量驱动的商业模式——通过免费与补贴的方式吸引用户使用，通过用户运营实现存留，并利用规模经济进行复制推广，最终形成流量闭环。

而B端产品是价值驱动的重点考虑投入产出比了，而非用户体验，核心卖点是对客户的效益，具体分为三个角度。

①提升效率

B端的产品，企业买来就是用来解决工作效率问题的，可以是缩短审批流程，也可以是减少文件传输，加强效率；

②降低成本

效率提上来，带来的第一影响，必然是成本降低。之前做这个工作要3个人花一周时间，现在效率提上来，只需要3人天，那剩下的几天，可以多做事，相应的人力、时间成本都降了下来；

③增加营收

既然工作成本有下降，实际营收就是变相增加；甚至能安排更充足的资源，去投入到收益更高的项目上。

3. 用户量级不同：

C端产品的用户量级大而广，用户可具体到每一个“终端个体”，一般称之为“用户”。

而B端产品的用户量级更小、相对也更垂直，用户类型通常是“组织群体”，包括决策者、管理者、普通员工，区别于一般“用户”，更多情况下是被称为“客户”。

4、业务和本质不同：

C端产品满足情绪

C 端产品通常只有一个核心功能，满足用户情绪（比如社交类 app 的核心功能就是聊天交流，教育类 app 的核心功能就是课程）它同样拥有多个辅助功能，核心功能影响着产品的特色、定位、调性，而合理的辅助功能则会让产品保值增值、增强差异化，如果去除这些附加功能，产品的体验会受到影响，但实际上并不会阻碍用户使用核心功能。

例如：去除了评论功能，但用户依旧可以看视频；去除了分享功能，同样也不影响用户阅读文章和作者写文章。所以 C 端产品的特性可以归纳为「分享」，满足用户们的情绪设定。盈利方式：内容付费、广告付费、平台抽成、增值服务（VIP、卡券等）。

B端产品共同完成目标

B端产品主要是帮助某些特定的企业解决某些问题，所有的功能都是围绕解决这些问题而设计的，再将这些功能分为基础版、高阶版等等，依据开放功能的不同而去达到盈利的目的。

B端的业务逻辑也是很复杂的，可能会涉及到多种身份的转换，不同业务的对接等。比如权限设置，上级的权限有审批、驳回的功能，下级的权限只有申请、提交、抄送的功能。

5、用户体验要求不同：

C端产品用户体验以内容精简、易学易用为准；C端产品的个性化更强，用户群体的喜好更明显；需要更细致的用户画像，用户对C端产品设计的影响较大。

B端产品用户体验期望以KPI达成、高效、便捷、准确的完成任务，以工作需求为主。更注重品牌与行业整体感觉的塑造 。B端用户对产品功能设计的影响相对较小，B端业务更注重业务功能，功能效率优先，兼顾体验。

6.盈利方式不同：

C端产品靠流量获取收益，不向个人用户收取费用，而是通过拉新、留存、促活等手段获取用户流量，再从小部分用户获取盈利。就算有的C端产品会有一些付费项目，也不影响基本功能的使用。用户们还是可以使用满足基础需求。可以说大多数C端产品的商业模式是依靠流量获取收益的，流量基数越大收益就越大，两者呈指数关系。

B端：B端产品通过付费定制获取收益，而面向组织的B端产品，它不需获取大量外部流量，只针对组织内外生产关系，满足需求即可，而每个组织的业务和架构又都有不相同 B端产品就需要根据不同的生产关系做个性化定制。

7、产品设计的差异：

C端产品需要兼顾“用户体验”和“商业化变现”的平衡，所以会额外重视在视觉体验上的设计。不仅要让用户有快速流畅的使用体验，更要用趣味性的设计引导用户自发地做社交分享。

B端产品需满足用户集中精力完成具体工作事项、更需要严谨的流程操作，所以在视觉体验上多是简洁风。