APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
只有6个正式员工的的维基百科如何“操纵”670万个词条?
2017-08-23 13:02:00

失败者创建的是网页,而胜利者创建的则是生机勃勃的社区;失败者创建的是有墙的花园,而胜利者创建的是一个公共场所;失败者的创新是在公司内部进行的,而胜利者的创新则是和用户共同进行的;失败者精心守护他们的数据和软件界面以防被盗,而胜利者则将资源与每个人共享。——《维基经济学》

本文4800字。

维基百科——志愿者缔造的奇迹

在全球范围内,维基百科可以说是当今社会最重要的网站之一。

就像我们现在习惯度娘一下,在国外,大多数人遇到问题也喜欢参考维基百科。把维基百科作为参考资料的人,甚至远远超过了参考大英百科全书的人。


比起大英百科全书,维基百科的词条更多,更新更快,信息的准确率也不差。统计显示,维基百科中,平均每篇文章里有3.86处错误,而大英百科全书中,平均每篇文章有2.92处错误。

更惊人的是,这样一个伟大的网站,其实只有6位拿薪水的正式员工。几乎所有的工作,都是由志愿者义务完成的。截至目前,有超过120万的用户参与过维基百科的编撰,志愿者们创建了400多万条英文词条,和270多种其它语言的词条。


即使在访问受限的中国大陆,依然有这么一支组织完善的志愿者队伍,孜孜不倦地编纂着简体中文词条。

可以说,维基百科是由志愿者创造出来的奇迹。

然而,维基百科最早只是nupedia的副产品。



nupedia也是一套免费的在线百科全书,但是像传统的百科全书一样,只有在某一领域具有一定权威的专家才有撰写资格。这套在线百科做得并不成功,内容生产太慢,毫无生命力可言。

后来,nupedia的创办者吉米·威尔士意识到了协同的重要性,于是把在线百科项目搬到了开放的维基系统中,把人人能看的百科全书变成了人人能看,而且人人可编辑的百科全书。


更加开放的维基百科,很快就取得了不小的成就——在成立的第一年里,维基百科就收获了2万词条。

现在,所有人都承认,维基百科的成功,几乎可以完全归功于志愿者的协同。但是维基百科是如何调动起这么多志愿者的热情的?似乎一直以来都是一个谜团。今天,我们就从经济学和人类需求层级的角度,来分析一下维基百科的社群运作。

分享背后——奉献者的经济学

为什么志愿者们愿意耗费大量的心血,无偿地为维基百科做贡献?其实,他们在编辑词条的同时,并非真的一无所获。

在经济学中有一个非常经典的假定:所有人都是自私的,人们的所有行为都是为了提升自己的效用(可以理解为幸福感)。

有趣的是,在这个“自私”假定下,我们总能为“无私”的行为找到合理的解释。

其实,人们的幸福感并不只来自于自己吃了多少美食,看了几场电影。这些,都只是马斯洛需求金字塔最底层的东西。很多时候,我们的幸福感会与更深层次的需求挂钩,比如尊严,比如爱与归属,比如自我实现。

举个最简单的例子,很多并不喜欢吃甜点也不喜欢唠嗑的男生,在热恋时会心甘情愿地陪女朋友喝下午茶唠嗑。为什么?因为女朋友脸上灿烂的笑容,让他发自内心地幸福啊。陪女朋友唠嗑,在很大程度上满足了他对爱的需求。

很多利他行为的背后,其实就是人类更深层次的需求的满足。


厉害的人才能编——信号理论

为什么人们愿意耗费大量精力去编纂维基百科呢?其实有一个很重要的原因是,编纂维基百科可以让他们显得不同,而这份不同在很多时候,是可以实实在在地转化为物质回报的。

维基百科的编辑器非常难用,如果没有代码基础,甚至得专门耗费精力去学习。维基百科的编纂要求非常高,对于参考资料的中立性、可信度有着近乎苛刻的评判标准,这就导致很多词条的编纂会花去志愿者好几天,甚至数月的精力。

这么难的任务,当然只有那些厉害的人才能完成。事实上也是如此。根据统计,维基百科上,70%以上的内容都来源于1400个重度用户。真正能为维基百科的编写作出重要贡献的,基本都不是“草民”。

所以,如果你花了大量心血编纂维基百科词条,并且被列入了官方的管理者名单。那这绝对是你向众人吹牛的资本。除了吹牛,在向申请院校、潜在的招聘者、投资人或合作方介绍自己的时候,维基人的身份,可以作为一个相对重要的筹码。

简单来说,管理员名单,在某种程度上起到了福布斯排行榜的作用,可以在一定程度上证明志愿者的能力。

而这种证明,显而易见是非常有意义的。


给的越多,地位越高——礼物文化


有一些人认为,在网络虚拟社区中,一个人的地位不取决于他能占有多少资源,而是取决于他能为别人创造多少价值。

人们花时间写词条,其实是在追逐尊严和名誉。而维基人的等级金字塔,正好迎合了这种心理,激励着每个级别的编者,都努力向着下一个台阶迈进。


在这个等级金字塔中,等级越高,所拥有的编辑权限就越大。不过比起编辑权限,等级提升本身就是一种荣誉,是很多志愿编者所追寻的。

创造世界的激情——自我实现

对维基人来说,发挥自己的所长,和世界上最厉害的人一起,创造一套最伟大的百科全书,这本身就是一件特别酷的事。

发挥所长做酷酷的事,满足的其实是马斯洛需求金字塔中最高层次的需求——自我实现。

发挥所长,是每个志愿者正在做的事。而维基百科做的,就是让整件事变成更酷的持久性任务。

为了保证词条的高品质,维基百科制定了一系列的规则,来增加词条的准确性。

对付破坏者

虽然总体来说,维基百科的准确性与大英百科全书不相上下。但因为人人可以编辑的设定,总有一些不准确或不够中立的信息作为漏网之鱼出现。

理论上,你们小区里那些小学还没毕业的小男生,也可以给某个量子物理学术语编写词条。

为了防止用户对词条做随意的更改,维基百科会保留所有词条的所有历史版本,并且设置网络巡逻员,随时移除错误操作,把词条恢复到可信的版本。

移除、不回应——最低刺激

对于错误的编辑,维基采用了最低刺激的原则。通常情况下只是简单地移除操作,并不作进一步的回应。

有些人认为,这样的规定最大程度上弱化了惩罚,没有办法激励大家在编写词条时仔细检查,也很难制止那些恶意篡改者的恶作剧。

但事实上,这正是维基百科机智的地方。惩罚的弱化,可以更好地杜绝恶作剧。

你一定见过这样的小男孩,喜欢用恶作剧来惹怒心仪的小女孩,小女孩如果生气、尖叫,或者找老师告状,小男孩就会变本加厉地恶作剧。因为对小男孩来说,他最希望获得的是大家的关注,尤其是小女孩的关注。任何惩罚在本质上来说都是一种关注,其实这正是小男孩内心渴望得到的。

维基百科弱化惩罚的方式,其实就是让这些捣蛋的“小男孩”发现,所有恶搞都不会吸引来眼球。这样一来,恶搞本身也就变得无聊了。

至于激励大家在编写时仔细检查,这其实并不是一件大事。毕竟那么多人在随时浏览网页,你的一个疏忽很可能在几分钟后就被另一位读者顺手改过来了。

那些好玩的编辑战

虽然维基百科已经尽力弱化不良信息的移除了,但有时候编辑战还是会时不时出现。

所谓编辑战,就是当编辑之间意见相左时,用反复覆盖对方的贡献的办法来解决问题,而不是心平气和地讨论。

有时候,这些编辑战让人哭笑不得:比如说加菲猫的性别之争。

(视频)加菲猫之争

但是,有时候,编辑战是一件非常糟糕的事,往往因为一些极其无聊的琐事,让大家陷入反复的拉锯战。

比如:

肖邦 是波兰人,法国人,法波人,还是波法人?多年来这个领域的战斗虽然一般不激烈,却从未停止。战斗的旁观者可以学到很多东西,比如拿破仑民法典,比如公民权、国籍和民族的细微差异。法学学者可以纠结血统主义和属地主义的精细分别。不是一国公民的话也能“迁出”一个国家吗?已经有了公民权还能再获得一次吗?详细研究的可能性简直无穷无尽。就连肖邦的遗体也分裂成两个阵营:躯体在巴黎,***在华沙。

不列颠诸岛 是可以接受的名字吗?它是地理上包括了全部北欧群岛呢,还是一个本质上反爱尔兰的词?也许应该用“联合王国和爱尔兰”?由于太多的文章包含不列颠诸岛这个词,删除和恢复它的战役波及范围相当广泛,已经引发了多项禁令。关于何为理想的术语、甚至现在的术语算不算得上是个问题,还没有达成一致。

凯撒沙拉 是古罗马发明的还是1924年在墨西哥发明的?得名于尤里乌斯凯撒还是凯撒卡迪尼?拼法是Caesar, Cesar, 还是Cesare?往里面加了西红柿的话它是依然是凯撒沙拉呢,还是变成了列齐沃斯沙拉?长达两年的慢放编辑战显然是最好的回答以上问题的办法。

星际迷航·暗黑***(Star Trek (i|I)nto Darkness)里面的那个i是大写还是小写?一个字母引发了4万词的血案。这还是在电影上映3个月之前。星舰代表拒绝评论。

页面保护

编辑战毕竟不是一件好事,为了保证词条的准确性,并且避免被过于频繁地来回更改,维基百科有时候会锁定特定词条的页面,或者对特定IP进行封禁。

如果你看到某个词条上方有一个小锁的图标,那就意味着这个页边被保护了。不同颜色的锁意味着不同级别的保护。


值得一提的是,最终被锁定的词条版本,一定是达成社区共识的版本。也就是说,在维基人的社群里,大家不会通过少数服从多数的原则来做决策,而是会努力寻找所有人都不反对的选项。因为少数服从多数的方式,其实是忽略了少数人的意见。

维基精神的扩展


维基百科的社群运作看起来很复杂,各种规则都特别细,但归纳起来,维基精神的本质其实就是四项原则:开放、对等、共享和全球合作。

在《维基经济学》一书中,这四项原则,由唐·塔普斯科特和安东尼·威廉姆斯提出。

维基精神四原则

原则一:开放

科技的快速进步是使开放性能够成为一种对管理者产生新激励的关键原因。大部分企业没有能力对产品持续有效地研发,更不要说将领域内最天才的人保留下来了。对于一个公司来说,公司外的优秀人才永远都比公司内部的优秀人才要多。因此公司为了维持行业的领先地位,必须向企业外部的全球人才库敞开大门。

原则二:对等

对等生产的典型例子是Linux。

1991年,在万维网被发明之前,李纳斯·托瓦尔兹创造了一个简单的操作系统版本—— Linux,并且通过BBS与其他程序员分享。

在和他联系的前十个程序员中,五位作出了大量的修改。鉴于此,托瓦尔兹最终决定开放这个系统,使得所有人都可以免费使用该软件,但前提是,他们对此程序做出的改动也必须让其他人免费获得。

随着时间的推移,出现了一种非正式的组织,可以管理不断发展的软件,并继续利用成千上万的志愿程序员的成果。由于Linux可靠且免费,它成为一种计算机管理网络服务商,最重要的是成为有用的数据库操作系统,现在很多公司认为Linux是企业软件的基础。

原则三:共享

有些研究任务足够庞大,以至于任何一个组织都无法独立完成。为了促使合作,利益的共享本身也就显得十分重要了。

从1999年开始,至少有12家制药公司放弃专利的研发项目,而去支持诸如SNP研究联盟以及细胞信号传导联盟的开放性合作。

他们通过共享设施、资源和观点,取得了分子生物学的根本突破,这种突破可以治疗过去难以处理的精神错乱症,并宣告个性化治疗时代的到来。没有人放弃对新的最终产品的潜在专利权,而公司通过共享一些基本的知识产权,也可以将产品更快地投放市场。

很多时候,共享是很好的双赢策略,在任何行业中都是。

原则四:全球运作

新的全球化带来了合作的变革。

要在全球范围内保持竞争力,就意味着需要利用更多的全球智力资源。全球联盟、人力资本市场和对等生产社区将提供利用新市场、新思想和新技术的途径。一个成功的企业,需要对人力资源和知识资产进行跨文化、跨学科、跨组织边界甚至跨国家的管理。

未能了解世界的企业将发现自身是残缺的,无法在新的商业世界中竞争胜出。

维基精神的游戏:1000*1000像素的在线大战


今年的愚人节那天,著名的“美国贴吧”Reddit弄了一个网页小游戏:

他们贴出了一块1000x1000像素的空白画布。每个在线用户都可以给这块画布上色,但每人每次只可以涂一个像素点,一次间隔5分钟。72小时后,画布上最终的内容将被记录下来。

仔细把玩这个规则,颇有点维基精神的意味:没有人拥有它,人人使用它,而且任何人可以改善它。

这么一场在线实验,最终发展成什么样了呢?

在活动发布的几分钟之后,第一幅草图就出现在画布上。看起来有点像原始人的壁画,一个伸展着的翅膀。


后来,画卷一点点展开。但很快就迎来了捣乱的“蓝色征服者”。


之后,这块画布上先后上演了抢地盘、和解、黑洞等大戏。


72小时结束后,画面被锁死:


没有管理员,没有领导者,所有的一切都在10万网友自发的默契下进行,最终他们缔造了世界。

下一个奇迹,是你吗?

这是一个共享精神越来越发达、陌生人的合作越来越常见的时代。拥有维基精神的企业、组织才能更好地玩转这个世界。

那么,下一个创造奇迹的,会是你吗?

作者:丁倩玮
来源:一本册子(ID:yibencezi)
本文为作者授权鸟哥笔记发布,转载请联系作者并注明出处。



运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43455
确认要消耗 羽毛购买
只有6个正式员工的的维基百科如何“操纵”670万个词条?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接