APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
做了这么多年运营,你想过运营的定义么?
2017-01-04 10:17:53

前两天,有个小伙伴跟我聊天,我们就说到了产品运营这个话题。当时她就说,要不有机会你给我们讲讲产品运营吧,当时我们聊得挺投机,我想都没想就答应了。可是当我回去仔细思考如何分享产品运营这个话题的时候,我就有点懵了,半小时到一个小时,根本讲不清楚产品运营啊。归根结底,是我们对于产品运营的认知和定义存在偏差。在此,也请大家思考一下,我们都做了这么多年的运营了,大家有没有想过产品运营的定义么?


1、 产品运营是个体系


著名的运营大神张亮老师,曾经说过一句话,那就是“运营是块砖,哪里需要哪里搬。运营是个筐,什么都能往里装。”这里就说明,产品运营其实是一个很大的体系,这里面包含了很多的工作。


产品运营,大家也可以称呼为互联网运营,也可以叫运营,其实,我认为这三者的意思差不多。而产品运营下面,又包含了很多分支,按照运营的核心工作来分,一般分为内容运营、用户运营、活动运营。以下引用张亮老师在《从零开始做运营》一书中对于这三个工作的介绍。

  • 内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容,从而提高网站 / 产品内容的价值,以对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。
  • 用户 / 会员运营是指,以网站 / 产品的用户 / 会员的活跃、留存、付费为目标,依据用户 / 会员的需求,制定运营方案甚至是运营机制。
  • 活动运营是指,通过开展独立活动、联合活动,拉动某一个或多个指标的短期提升。

从中不难看出,其实产品运营是个体系,每一个分支都是一种工作。并且随着互联网行业的发展,出现了运营工作综合化的特征。比如近些年比较火热的新媒体运营,那其实就是内容运营+用户运营+活动运营的综合工作,作为一名出色的新媒体运营,那肯定需要文可以卖萌逗笑写文章,武可以吹拉弹唱聊用户,关键时刻,还需要操盘一个活动,完成老板短期内规定的KPI。

2、运营的定义众说纷纭

如黄有璨老师所讲,目前运营行业还处于一个草莽时期,因此很多东西并不规范,也很难成体系化。我觉得因此这样就造成了不同的人对于运营的定义有着不同的看法。其实每个人的说法都有一定道理,这就像春秋时期百家争鸣一样,不同的流派都有着不同的观点,但是其实每个观点都有一定的可取性。

之前在知乎上,看过韩叙老师对于运营的定义。
他的理解是:互联网运营是为产品传递价值、打造生态和创造玩法。

另外,张亮老师和章鱼怕黑老师对于运营的定义,也曾经在各自出版的书籍中表明了自己对运营的理解

  • 张亮:我认为一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

  • 章鱼怕黑:产品运营就是基于互联网产品,以最低的预算、最优的路径、最高效的执行、最有效的手段吸引大批忠实用户,建立产品在市场上的竞争壁垒,并最终取得产品市场成功的过程。
以上说法,其实都是有道理的,只是出发的角度不一样,有的老师是从运营的价值出发,有的老师是从互联网运营与传统运营的区别出发,还有的是从运营的作用出发。每一个定义,都能引发我们打开一个新的思考角度。

3、我对运营的理解

关于运营,其实我也有思考过,到底什么是运营。我的理解:一切与产品的生产和服务息息相关,以用户为核心的,通过人为干预的工作统称为运营。


通过定义,我们能够发现产品运营往往是紧紧围绕三个元素:产品、用户和运营手段(人为干预),三者有着密切的关系。没有产品的运营,那就是空中楼阁,根本谈不上运营;而没有运营手段的干预运营,产品很难发展壮大;而没有用户使用的产品,产品就一点意义也没了。三个目标是稳定的三角关系,支撑起产品、手段、用户三者良好的循环发展。我用如下的示意图来表示:



以上是我对运营的定义的一个梳理和总结,可能也说得不一定对。不过还是那句话,关于运营的定义这个话题很大,每个回答都有不同的切入点。我们不能单纯地去判断谁对说错,我们更应该做的是通过别人对于运营的定义,加深我们对运营的理解和思考。

PS:大家是怎么看运营这件事的呢?欢迎与我探讨,不吝赐教哦!

原作者:谢雄,现阿里巴巴运营经理,前百度产品运营师。擅长总结运营类干货文章,梳理个人成长方法论。个人公众号:大雄说(daxiongshuo100)。
本文系作者原创投稿鸟哥笔记发布,转载请注明作者信息及出处。
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章49316
确认要消耗 羽毛购买
做了这么多年运营,你想过运营的定义么?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接