网络营销存在的问题及改进措施 　　如今网络营销和电子商务都是这个时代的热点，马云更是说过以后会是电子商务的时代。下面是YJBYS小编为大家搜索整理的关于网络营销存在的问题及改进措施，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网! 　　一、网络营销存在的问题 　　(一)虚假性。 　　许多商家网上的图片与现实中的实物并不相符合，颜色样式质量等等，顾客买回来会感觉上当受骗，许多图片都用软件修过之后，才被放在网上。有些商家为了吸引更多的顾客，更多的夸大产品的功能效应，有些顾客会盲目的相信，从而上当受骗。 　　(二)售后服务的不完整性。 　　有些网站卖出去商品就不会管顾客的售后了，并且顾客想退货十分麻烦，还得自己出运费，京东商城的售后服务在笔者看来做得就不错，七天无理由退货。伴随网络营销的快速发展，售后服务应该不断完善。顾客才是产品最好的广告，企业应该牢牢地把握住自己的老顾客，从而发展新顾客。 　　(三)缺乏网络营销人才。 　　现在的网商企业不断地发展，在这个发展过程中，没有网络营销这方面的人才。网商企业的营销手段大多相同，雷同的网站也很多，这就需要网上企业有知识产权保护意识。笔者认为，在如今网络营销迅速发展的同时，网上企业应该着重培养自己的网络营销人才，让自己的营销人才来建设自己的企业，完成企业的长期目标和短期目标。 　　(四)物流和发货速度匹配不上。 　　近些年，随着网络营销的逐渐发展、物流也迅速壮大，但是网络营销的发展速度和物流的发展速度不匹配，现在人们在网上买东西有的四五天、五六天才能到，如果物流的速度提高了，那么网络营销的销量也会迅速增减。网络营销的厂家和物流厂家的仓储费会减少很多。 　　(五)法律的不健全性。 　　现在我国对于网络上的诈骗和各种虚假信息的法律并不完整，很多买家上当受骗除了退货，没有别的能更好保障自己的权益，也没有法律制约下网络上那些虚假的厂家，让更多在网上购物顾客的.权益得以保障。我国的市场经济不够成熟，无论客户和企业都存在信用不足的问题。如果企业的信息不真实，网购的人们会采用现实中购买这种稳妥的方法。如果消费者提供虚假的信息，会增加企业的风险和成本。 　　(六)支付机制的不安全性。 　　现在很多银行都有网上支付的业务，满足了那些网上购物人们的需求。但是现在进行网络诈骗的人很多，这就要求支付环境的安全性。现在很多人的支付宝或者网银和手机号绑定，网络诈骗的手段也层出不穷，让我们应接不暇。在我们进行网络支付的时候，一定要保证支付环境的安全性和个人信息不泄露。 　　(七)网络客服的培训。 　　网上企业的服务营销在于网络客服，网商企业应该对网络客服进行培训，在处理订单、和客户有效沟通、处理客户异议等方面，让网商企业创造更多的销量，拥有更多的忠诚客户。因此，网络客服的培训对于网商企业的发展是很重要的。 　　二、网络营销的改进措施 　　现在B2C市场的不断发展，越来越多企业都加入了电子商务的行列中。在这种背景下，我们更要加强自身品牌和企业的建设。优质的产品质量，良好的客户关系，快速的物流，都可以在网上迅速把自己的品牌推出去。网络营销的发展，笔者认为有以下几点是需要改进的： 　　(一)加强网络基本建设。 　　随着科学技术的不断发展，我们要不断用新的网络技术加强自己的网站建设，跟上时代的步伐。使用简洁、有吸引力的标题，让买家一目了然，在进行折扣的时候，用色彩鲜艳的颜色。在产品介绍的时候，着力突出产品的信息以及重点。在自己的网站上，使用不同的销售方法，让客户感觉你的网站种类齐全。在保护客户隐私、支付关节，要不断更新技术，为客户创造一个安全、和谐的网购环境。 　　(二)完善网络产品，扩大范围。 　　与现实生活中比起来，网络上的产品比较单一，我们要不断完善网络上的产品，满足人们的需求。在产品的种类、涉及的范围上应该不断地增加，对于一些价格变动性大的产品，在网上不能够讨价还价，应该变动灵活性。企业的目标客户群和产品有着直接的关系，但是网商企业受产品自身制约的因素影响很大，所以这也制约了网商企业的发展。 　　(三)培养网络营销人才。 　　现在的市场营销人才的知识适用于传统行业的营销人才，但是网络营销很多地方不同于传统行业的营销。在销售形势、销售方法以及销售特征上和传统行业都有很大的区别。并且网络营销的人才还要懂得电脑技术，这样在网站的建设等方面都可以有自己的设计。企业应该对网络营销人才进行培养，为网上的买家提供更好的服务，从而可以为企业创造价值。无论什么时候，人才始终是一个企业的核心竞争力。 　　(四)创新营销方式。 　　现在网上的电商企业应该不断地寻找新的营销战略、方式和网络营销所对应。在买卖的过程中，怎么留住客户发展为忠诚客户。现在很多卖家采用给很多赠品，让买家认为物有所值，或者优质的产品质量让买家有第二次购买行为。现在的网商企业在促销的时候，有明确的主题、承诺的真实性等方面，让新老客户对企业和产品产生好感。 　　(五)产品信息的真实性。 　　现在网络上产品以及产品信息的虚假性，让很多顾客对网商产品的虚假性产生厌恶的情绪，从而选择现实中这种买卖的方式。笔者觉得各个大型网站应该加强对自己网站产品的检查、监督、给网上购物的人们创造一个真实性的购物环境。在面对虚假的卖家应该给予一定的惩罚，争取创造个真实、平等、安全的购物环境，让网上购物的人们值得信赖。 　　(六)改善物流速度。 　　在物流方面不仅要和网商企业有关还有物流企业有关。一方面要提高自己的处理订单速度尽快下单;另一方面要和物流企业沟通，要让他们快递发货，从而提高发货速度。网商企业提高了物流速度，在各方面的成本也减少了，也会提高产品的销量。 　　(七)加强网络客服的培训。 　　在网络营销迅速发展的环境下，随着网络营销企业的不断发展，对相应人才的需求更大。随着网络营销的不断细分，对人才的细分也不断加强。在现在网络电商的发展过程中，在处理客户异议、服务营销、物流等方面仍然有很多不足之处，在发展的同时，我们应该不断地完善我们的企业，从而不断地提高企业自身的价值。 　　1、培训网点人员的沟通技巧。在古时候有个人喜欢养猴子，他养了一大堆在家里，猴子喜欢吃橡栗。他缩减了全家的口粮为了满足猴子，后来家里拮据了，于是他和猴子商量，我给你们早上四颗晚上三颗，可以吗？众多猴子听到晚上比早上少都纷纷表示抗议。后来他说，那么我给你们早上三颗，晚上四颗可以吗？猴子们一听，晚上比早上还多一颗，就表示同意了。这是一个很好的沟通案例，无论朝四暮三还是朝三暮四，他们的结果都是相同的。这就要求我们的网店人员，在与客户沟通的过程中，不要墨守成规，应该会灵活变通。在自己的最大限度内，满足客户的需求。 　　2、向买家推销自己的产品。网店客服在与客户沟通的时候，应该保持愉快、冷静的心情，并且在这个过程中，了解买家的喜欢，从而向他提供最合适的产品。在沟通的过程中，也要向他透漏产品的优惠信息，这个产品的好处，他从中能得到的益处，学会换位思考，站在买家的角度，为他解决问题。买卖双方在这场交换中都能实现双赢，这才是最好的营销手段。 　　3、有效的处理客户异议。网店客服在处理客户异议上面，一定要摆正心态，勇于承认自己的错误，及时改正自己的错误，不断完善自己的产品。在买家对产品进行评价后，踊跃的参与其中，了解自己的产品在客户心中的形象，并且不断地改进。如果有买家要退货，及时和买家联系，清楚地了解买家退货的原因，从而做出相应的措施。在这个过程中，尽量做到让买家满意。 　　4、维护老客户的客户关系。对于老客户，我们应该单独一个分组。在节日中，及时地给老客户送去贴心的问候，并且介绍自己产品在这个特殊日子里面的优惠信息。现在很多网商企业都效仿这样，为了突出自己的产品，我们可以按照季节的细分送去问候和产品的优惠信息，或者按照开学季给老客户送去问候和优惠信息。我们着重加强对老客户的管理，客户才是最好的广告，客户的传播效应也是最好的。 　　【网络营销存在的问题及改进措施】相关文章： 　　1.岩土工程勘查的存在问题和改进措施 　　2.医院绩效考核存在的问题及改进方式 　　3.企业中高层绩效考核存在问题和改进措施 　　4.CAD在教学中存在的问题及改革措施 　　5.企业资金风险管理存在的问题及措施 　　6.绿色供应链管理存在问题及措施 　　7.建筑工程安全风险存在问题及措施 　　8.企业全面预算管理存在问题及应对措施 　　9.ERP沙盘模拟教学存在问题及解决措施

　　法律法规问题 　　市场价格问题 　　1、有网站,没顾客; 　　2、有游览,没交易; 　　3、吸引力不够; 　　4、交易量不够; 　　5、没回头客; 　　营销，指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。 　　看站在什么角度和立场去说了。从公司的立场，最为关注的角度是ROI（投资回报率），花的每一分钱如何才能最大化回报。 目前来说，绝大部分公司都较为关注短期回报（通常指少于一年），也就是整体市场投入，短期内究竟能带来多少成交额。 　　对于整个营销行业来说，行业越来越数据化，无论是线上还是线下，公司开始能够掌握越来越多的客户数据。就好比一个厨师，当你开始有越来愈多，越来越好的原材料，那么如何能够烹饪一盘好菜，则是最关键的问题。 　　我认为目前来说，存在的问题有三个 　　1）不知道自己有哪些原材料 　　作为一个好的厨师，第一步首先得先知道自己得有多少原材料，以及每一样原材料的好坏。举个最简单的例子，我们通过微信广告能够找来100个销售线索（leads），我们通过微博广告同样也能来来100个销售线索，那哪一个更便宜，转换率更高，那厨师得心里非常清楚。除此之外，作为一个厨师，肯定希望自己的原材料越多越好，越新鲜越好。这就需要我们在营销方面，积极得扩展我们的边界和深度。 　　2）有材料，没有菜谱 　　这是厨师的第二阶段，当知道自己有什么原材料的时候，这个时候就需要考虑如何烹饪原材料了。最简单的例子就是，我每年有这么多的市场预算，我也很了解我的市场渠道， 那么应该如何制定市场策略，才能烹饪出色香味俱全的菜色，则是非常考究厨师功力了。 　　3）有菜谱，如何能让客户满意 　　这是厨师的第三阶段。当我能烹饪出十全九美的菜色之后，如何能够让我们的客户满意。 做得好吃不等于能得到客户认同，人家明明想吃火锅，你却偏偏弄个日本寿司，哪怕你做得寿司再好，恐怕评价也不会太高。这一点真的是知易行难，建议有时间真的可以看看日本寿司之神的纪录片，片名就叫《寿司之神》，看看做到寿司之神，真的不仅仅是做到寿司的完美，如何让你的客户觉得完美才是值得攀爬的巅峰。 　　我个人认为，这三个问题是循序渐进，却又同时存在的。作为一个Marketer，你可能需要同时在这三方面都努力，但同时也需要知道自己所处的阶段，哪一项最为重要。Marketing is a game, I hope you will really enjor it : ) 　　随着互联网营销的迅速发展，全网营销落地的理念已经渐渐的深入到了各大企业当中，不少企业也创造了自己的网络营销团队，然而大多数企业做了全网营销却没有效果！！！ 　　从传统营销正在向创新网络营销转变的你，是否也碰到了以下难题： 　　网络营销落地4大难题 　　1 无头绪，没方向 　　➱学习了很多网络营销方面的知识，知道网络市场很大，但不知从哪里下手？网销业绩目标分解难，架构散乱，定位不精准。 　　2 难启动，执行差 　　➱上了不少课，还是难以落地！老板不懂操作，如何快速启动？启动后，如何对网络营销工作进行检查，做出结果？ 　　3 不会做，没结果 　　➱建了网站，投了广告，为什么还是没订单？如何通过花最少的钱，获取更多的精准流量？ 　　4 思维乱，不系统 　　➱网络营销团队工作如何形成系统，流程，标准？如何管理网络营销团队？ 　　先理清思维，行为才会事半功倍。如果您有以上问题，恭喜你！傲马《创新营销·落地操作班》已经为你准备了解决方案，希望你能从中找到答案! 　　傲马网销专家研究表明 　　1、网络营销不能落地再好的定位都是空谈 　　2、没有团队协作老板永远都孤立无助3、没有系统和方法技能再好的团队都是浪费 　　有了网络营销方案只是开始，做好网络营销是一环接一环，需要一套系统。一个人顶不过一个团队，一个团队干不过一个系统。系统建立和完善，是企业走得更远的前提。 　　解决方案简介 　　傲马系统专家团专为企业老板和团队打造的独创网络实战落地的营销课程—《创新营销 · 落地操作班》，每年有近5千人次参加傲马系统落地操作班学习，帮助企业和团队掌握网络营销技能方法。 　　为了帮助传统企业网络营销更快更好的落地，傲马系统集团网络营销专家2018年实地走访上千家传统企业，并结合企业网络营销过程中遇到的实际落地难题进行了一年多的研讨与实践，研究出了最新网络营销落地秘诀，升级后的课程内容将从网络营销落地10大步全面展开讲解。 　　傲马操作班你能学到什么？ 　　✔ 企业精准定位快速分解目标 　　✔ 阿里巴巴店铺装修 　　✔ 微信公众号运营 　　✔ 官方网站策划 　　✔ 编辑有营销力的视频，助力企业文化宣传 　　✔ 快速生成关键词、系统管理关键词 　　✔ 网销团队如何分解工作任务 　　✔ 用免费推广手段让企业信息覆盖网络 　　✔ 付费如何快速见效及省钱的步骤 　　✔ 发布日报，自动汇总数据报表，让您轻松管理 　　✔ 精确分析网销数据，调整网销工作