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一、企业负面舆情类型有哪些？
要想避过公关危机带来“雷劫”，就得先了解容易引发企业爆雷的“暗礁”所在，做好事先的排雷工作，可助企业提高危机感知和应对力。梳理大大小小企业相关的负面舆情案例后，答主总结归纳出了8个极易引发企业负面舆情的类型，帮助企业避雷。
1、食品安全/产品质量负面
食品安全、产品质量问题，可能是实体企业们最常面对的一类负面。这类负面的影响可大可小，小的可能在顾客发出吐槽后，便淹没在万千贴文中，大的可能被直接曝上热搜、招来监管处罚，动摇业务根本。因此，它也是企业最不能放松警惕的雷点之一。
2、广告宣传负面
“酒香也怕巷子深”，现代企业竞争压力的加大，令营销宣传的战略意义加深。而宣传的增多，也意味着宣传风险的加大。近年来，性别歧视、辱华、蹭错热点等营销雷区屡屡被踩，如三只某鼠的“眯眯眼海报”事件，至今乌云仍困扰着它，股价自事发后一直未能逆转跌势。
3、代言人负面
从当红明星到垂直KOL，代言人合作推广已成为企业营销常态，但因代言人的不可控性，这也会是一大雷点。选代言人成为一门“学问”，没做好艺人尽调，会随着艺人翻车一起翻车；没做好受众调查，选错了代言人也得挨骂，比如某斯莱斯和晚晚夫妇的合作。
4、高管负面
高管是企业发展的“领头羊”，一举一动都影响企业经营发展，自身形象也备受舆论关注。在现实中，不乏因高管不当言行导致企业形象受损的案例。徽州晏老板娘遛狗事件后，不但品牌招致网友抵制、央视点名，甚至被扒出企业税务存疑，引发二次危机。
5、人事负面
职场人相关的舆情是极易引发网友共鸣的一类舆情，企业监控员工电脑后台、职场骚扰、薪资问题、加班问题、员工猝死、面试PUA……涉事主体的复杂性，导致企业在员工管理上易滋生出多种负面问题，这些负面可由内至外的动摇企业发展。
6、监管负面
监管负面对企业的影响力极大，特别是对于上市公司。上月，一雪球用户“腾讯将被重锤”的发帖，便带动了市场的恐慌情绪，股价应声下跌逾5%；即使后来腾讯澄清为谣言，发帖者也销号跑路了，但腾讯已遭这场无妄之灾。谣言尚且如此，何况正式的监管、处罚通知呢。
7、社会责任危机
企业有担负社会责任的义务，这也是影响大众企业评价的一大方面。最典型的案例便是外卖行业，一篇《外卖骑手，困在系统里》的文章，引发全社会关注，美团、饿了么在社会责任担当上遭受巨大质疑；至今平台仍持续在系统算法、人员管理等多方面做出优化，以期消除质疑。
8、双标负面
企业双标对待消费者成为了近年来的一大新型爆雷点，从加某鹅退货双标，到梦龙、好丽友用料双标的质疑，我国消费者在这方面的敏感度已然形成。
面对如此多的雷区，企业除了被动公关，难道就没有更好的应对方法了吗？不一定。
二、企业高发负面舆情类型应对方法推荐
企业无法控制事情的发生，但却可以去争取先机、未雨绸缪，将对企业的伤害降到最低，毕竟公关危机的大考和预警处理的小测间区别是显而易见的。
要想夺下先机，便需建立稳定的日常舆情监测和处理机制。对企业每日的相关网络信息进行排查，发现负面信息后，第一时间进行了解，妥善解决，掐断风险，避免它酝酿成热搜榜的“座上宾”。可面对无时不刻不断在更新的海量数据，人工查找难以保证万无遗漏，24小时的值守更是不现实。
那有没有一种工具能帮助企业365天*24h不间断的监测到想关注的这些信息呢？答主结合自己的舆情工作经验，推荐大家可以尝试一下网络舆情监测系统，比如【识微商情】，这种可自动化工作的智能系统，对于像舆情应对这样的涉大数据工作，可帮大忙了。
【网络舆情监测的功能】①企业可在识微商情内设置好关键词，便可以实时监测全网与己相关的所有舆情数据，覆盖新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号等多个平台。
②对于人工值岗的难题，识微商情可7*24小时自动监测，发现相关负面信息后，将自动向负责人发送告警信息，提醒注意重点防范，是企业专属危机预警器。
③此外，面对舆情公关研判，识微商情的数据分析功能，可从舆情趋势、情感分析、话题分析、平台分析等多方面为公关提供决策依据。
④识微商情还支持统计图表分类整合，可自动生成企业专属的舆情日报周报和竞品分析报等等。
目前识微商情还是支持免费试用的，大家可以自己去试试看。
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发布于2023-06-12
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