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在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始用了。
在线客服系统分为三类，第一类是运用 C/S 模式，一般以坐席收费，需要安装的客服系统，服务与品质都很好；第二类是以B/S模式，按照功能收费，不同的功能不同的收费，而坐席一般是无限的；第三类具备C/S模式也具备B/S模式。
在线客服系统
国外的：
uservoice
kampyle
getsatisfaction
followbase
ideascale
qhub
userecho
zendesk
国内的：
集馈网（免费）
客满网（收费）
腾讯官网生成qq在线客服代码：
1、进入QQ推广官网，并登陆。
2、选择推广工具。
3、选择图标样式和你想显示的提示语。
4、刷新一下页面，可以发现下面的文本框根据我们的选择生成了一段代码，只需要把这段代码拷贝到我们自己网页中相应的位置就可以了。
发布于2023-05-04
