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如何用户需求分析

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如何分析客户需求？？用户需求分析五要素？？

eason

提问日期：2023-04-20 ｜浏览次数：2068

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思羽

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　　、深度挖掘隐形需求　　深入了解需求的主要任务是为接下来的产品介绍铺垫基础，深度挖掘客户的隐性需求和购车关注点，从而做到有的放矢。　　2、运用话术技巧，明确客户需求　　在这一时期内，首先需要销售顾问通过之前了解到的信息，并运用一些话术技巧，如ACE、SPIN等，进一步放大澄清客户可能会遇到的问题，将其转化为有明确点的需求。　　3、探寻客户购车关注点

发布于2023-04-20

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米饭

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　　分别为战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。　　在战略层作为经营者和开发者需要通过组建团队、市场分析、用户分析、制定开发流程等复杂的工作，最终能获取什么的利益。　　范围层开发者通过用户需求整理和分析，最终确定产品的服务边界和具体功能细节，做为经营者来说需要在产品中获取哪些利益，作为用户来说能解决多少问题，在范围层已经明确。范围层是把战略层中的用户需求和产品目标转变成给用户提供的产品功能和内容。　　结构层，在定义好功能需求并排列好优先级之后，对产品的服务范围有了清晰的画面，将这些零散的功能需求组成一个整体这就是结构层的任务，是交互设计的主要战场，主要作用是用来设计产品如何响应用户的请求。　　框架层，结构层是产品的概念模型，框架层是结构层的物理表现形式。在框架层把通过战略层、范围层、结构层总结的内容转变成具体的页面，将概念模型落地成物理模型。

发布于2023-04-20

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