收集物料都要做到信息完整，将收集到的信息制作成excel版本的物料清单。

　　社群运营的核心，我觉得应该从以下八个方面来讲！ 　　相信如果你能有效的学习应用以下这8种社群运营核心方法，你也可以成为一名优秀的社群架构师和社群运营专家！1。分析需求，定位群体 　　任何产品都是基于目标群体的需求而出现的。作为社样创业者，必须要充分了解这一点，知道哪些人有可能会成为社群成员，只有这样，才能有更加明确的目标群体。 　　很多社群创业者急于求成，到处拉人进群，殊不知找对目标才是最重要的向那些有共用爱好、共同价值观、共同生活方式的人推送社群信息才可以更快地把他们聚拢在一起。 　　2。走向台前，增加曝光 　　现在，越来越多的社群创业者，都愿意摘下自己的神秘面纱，从幕后走到台前。甚至有一部分人是以“自黑”的方式出现在大众面前的，这样一来，就可以把与社群成员互动时的气氛渲染到极点。 　　实际上，大家越是大方地曝光自己，就越能够拉近与社群成员的距离，增强你们之间的互动。这不仅可以满足社群成员的愿望，还可以有效地将他们聚拢在起。 　　3。组织活动，保证创意 　　大家要记住，社群要想发展，就不能没有丰富多彩的线上线下活动。对于任何社群来说，活跃度都是必不可少的，利用一些创意活动来吸引社群成员的眼球，是提高活跃度的一个好办法。一般来说，越会造势的社群，就越能聚拢和留住社 　　群成员。因此，大家一定要学会通过社群活动为自己的社群造势，以此来聚拢和留住社群成员。 　　4。交流引导，加强互动 　　对于一个社群创业者来说，除了要为社群成员间的交流制造机会，还要进行适当的引导。引导他们去吸引自己的朋友加入社群，然后再用好的产品和服务将他们的朋友留下，不断为社群注入新鲜血液。 　　5。收集评价，改进产品 　　构建社群的目的之一是要为社群成员提供更加优质的服务，大家要想达到这目的，就应该鼓励社群成员说出对产品的评价，并把他们的评价收集起来，然后再根据这些评价，及时对产品进行改造和升级。 　　这里需要注意的是，如果可以让社群成员参与到产品的研发和设计之中，对他们而言会是一次特别棒的体验。例如，大家可以组织产品创意大赛，在网上征集广大网友的创意，还可以进行有奖创意活动。此举不仅可以提高产品的吸引力，还可以激发成员们的热情和积极性。在这一方面，大家可以向小米公司学习。 　　6。学会分享，有效沟通 　　对于社群创业者而言，除了要让社群融入各种元素以外，还要让社群成员们有故事可听、有知识可学、有内容可看。所以，大家一定要加强与社群成员的交流和沟通，可以多讲一些发生在自己身上的趣事和囧事，也可以分享一些成长及创业经历。这样一来，社群成员就可以加深对你的了解，从而对你产生更加浓厚的感情。 　　7。分化社群，建立圈子 　　随着社群的不断发展，社群成员也会越来越多，在这种情况下，社群就会逐渐分化成一个个部落，正如QQ所建立的兴趣部落那样，成员们虽然不在同一个社群当中，但却能用很短的时间找到适合自己的小圈子大家可以为每一个部落挑选一个部落领袖，让他们去管理和经营这些部落。一方面，可以提高社群成员的参与性，另一方面，可以让社群成员在社群中找到一定的归属感。 　　8。适当奖励，激发热情 　　自从出现了“抢红包”这一引爆人气的有效利器之后，现在大部分社群创业者都已经利用了这个有效的利器。由此可见，用实实在在的利益去吸引和聚拢社群成员确实是一个非常不错的选择。 　　作为社群创业者，大家要给社群成员一定的奖励，多向他们派送一些福利，此举可以激发他们的热情和积极性。例如，可以给社群成员准备一些代金券，然后再发到社群中让他们去抢，当然，也可以直接发红包让他们抢。除了物质奖励以外，还需要给社群成员发放精神奖励，以此来增强他们的归属感。 　　大家还要把这些方法运用到实际操作当中，只有这样，才可以真正将社群成员聚拢起来，进而扩大社群规模。这才是社群运营多核心目的。 　　胡华成，《社群思维-互联网时代的新创业法则》《游戏化营销》《互联网+顶层商业系统》众多畅销书作者！

　　举个我自己的例子，以前我在今日头条悟空问答做用户运营时，发现即便像头条这么大，流量这么多的平台，也需要通过社群和用户建立粘性。头条作为一个强大的官方平台，它建立社群的主要目的有三个： 　　为了更好服务地头部、腰部以及垂类用户； 　　增加用户在头条矩阵的忠诚度； 　　通过社群提高用户的发文数和发文质量，对核心用户做直接管理。 　　一般来说，想进入头条的官方社群不太容易，基本上都是分领域的核心用户，比如游戏、科技、教育、健康、娱乐、三农，有时候呢也会根据官方运营目的，建立短期扶持的垂类社群，对一些有潜力的用户做针对性发文指导和流量补贴，每一个社群都有官方运营人员，由该领域的用户运营同学来担任。 　　像这样的社群，维护起来是比较容易的，因为在建立之初，就已经通过了层层筛选。用户能够进入到社群，就意味着得到了官方认可，虽然双方都是需求方，但更大的需求点在于用户，他们需要得到更多机会，更多流量，更多补贴，所以一般都比较配合，也比较积极。 　　因此，如果你是作为头条这类大型平台的官方运营人员，想从0到1学习社群运营，日常维护没什么技术难度，做好用户反馈即可，但是想实现更高阶的运营，需要思考的是如何才能拉新、促活、留存、裂变、自传播，也就是我们常说的AARRR模型。 　　拉新意味着拥有更多潜在用户和头部用户，促活是促进用户在平台的活跃度而不仅仅是社群，留存是如何才能保证核心用户不被其他平台抢走，裂变和自传播则是让核心用户主动带来更多核心用户。 　　但如果你的官方平台并不像头条这么强大，需要用社群来做营销的话，需要考虑的则是如何为用户提供价值，要么是试用权，要么是优惠，要么是活动的优先知晓权等等，这种活动最好长期存在，还要有运营人员及时和用户互动，这一类社群运营需要费一些心，因为总的来说，官方是更大的需求方。 　　二、个人社群运营 　　个人社群运营主要分两类，一类是熟人社群，比如家人，同学，朋友，这没什么好运营的，不需要费心也不会死，还有一类是陌生人社群，陌生人社群又会分很多类，比如爱好群，用户群。 　　爱好群有健身跑步看书爬山等等，一般来说是免费群，大家聚在一起玩，不过就算是这样的群，如果运营不好也有可能死掉，最好的运营方法就是运营人员自己把爱好坚持下去，还要鼓励和带领社群人员一起坚持。 　　用户群的主要目的是为了做营销，个体工商户可以建立自己的用户群，运营方法和上面较小的官方群一样，个人品牌打造者也可以建立自己的用户群，这就是最难最难的社群运营类型。 　　作为一个想打造个人品牌的人来说，前期肯定是名不见经传的，先不说吸引别人到你的社群很难，就算是吸引来了，想要维系也不容易，还想通过社群变现，则更是难上加难。 　　我建议想要通过社群打造个人品牌的朋友，在拉群之前请先在朋友圈发上1-2个月的同领域干货，让大家对你的人设有所了解，后期拉群才有说服力，在拉群之后，请依旧保持每日干货提供，持续为社群成员答疑解惑，获得社群内部的认可，再后来如果有合适的机会，再慢慢尝试变现。 　　拉群只是第一步，要想把社群运营好，第一群规很重要，第二内容很重要，第三互动很重要。 　　总结一下社群运营的方法： 　　1. 明确社群定位 　　无论是官方社群还是个人社群，但凡是社群，都需要有明确的定位； 　　2. 明确群规玩法 　　官方社群需要考虑的是活动，个人社群需要跟进的是互动； 　　3. 持续提供价值 　　要想一个社群长期活跃，留存度高，需要为社群成员提供他们想要的价值，官方群的话可以是补贴，优惠等，个人群的话是氛围以及干货。 　　4. 最好的社群运营是自运营 　　创办者搭建一个平台，群里都是强人能手，他们有自己的思想，积极主动在群里沟通聊天，主动维护社群氛围，无需运营者费心社群都会长期活跃，此时是最理想的状态，但是弊端在于，基本上也没创始人什么事了，变现啥的，不用想了嘿嘿。 　　以上就是我的一些思考，希望对大家有用。