好淘宝客服的话，平时打交道比较多的是顾客，主要就是售前加售后，所以建议平时做好以下几点： 　　第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化做到熟悉。 　　新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息。做到对公司产品的完全的熟悉，从产品的生产、运输、包装、使用、可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位。同时需要对公司整体的熟悉，包括公司的同事之间、公司经营上的事情…… 　　第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家。 　　对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓。 　　第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，”对不起、是我们的责任、我们以后会注意、这个方面我们一定会加强……” 　　我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送、派送不打电话提前沟通……这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱。 　　客服的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营、美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要售前客服沟通了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了。 　　所以说客服的岗位很关键，这是顾客唯一能接触到公司的一个窗口，顾客也会根据与客服的沟通，会对公司有一个大体的评价。

　　商人，就是贩卖货物的叫商人，在我们日常生活当中，离不开商人，从事商业界人士比较广，衣食住行，在生活中样样不可缺少，如服装鞋帽行业，饮食酒店行业，宾馆，房地产，旅游业，车行，农贸市场，超市，物流快递，交通业等等，从事商业人群数不胜数。 　　早在商朝时期，就有商人，社会上把买卖人称为商人，贩卖货物称为经商，古代称为两种，一种是行走贩卖为商，住店销售货物为贾，商人指买卖货物赚钱为生的群体，在商朝，商人受监视，其后商人地位有所提升，到了秦国商鞅变法时期，秦国打击商人，重视农业发展，一直到唐朝时期，国家开放，商人的地位有所提升，到了清朝时期，闭关政策，商人的地位又被打压，一直到了新中国的成立，政府鼓励工商界人士，为建设祖国，商人的地位得到提高，成为社会上层人物。 　　商人的祖师爷是白圭，据《史记》记载，周代白圭，经营有方，乐观时节变化，人弃我取，人取我与，和薄利多销的原则，并指出商人应具备有，智，勇，仁，强，四项基本条件，丰年时买进糧食，供应丝漆，在蚕茧上市时，收购丝织品，用粮食兑换，生意红火，白圭善于应变，刻苦勤奋，生活节约，与员工同甘共苦，故司马迁曰，盖天下言治生祖白圭，治生，指的就是经商买卖人。 　　在古代，士农工商，商排在后，被人轻视，瞧不起，社会地位很低，一解市头语，便无邻里情。莫作商人妇，金钗当十钱。巢许篾四海，商贾争一钱。古代贬低商人，小商贩叫，市井徒，重士农工，商人被人瞧不起。 　　如今时代的需要经商的人，商人必须以爱国爱民为基础，以诚信为本，不欺诈，不短斤少两，不欺行霸市，不涉及黑社会，做一个有正义，有良心的商人。