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在我看来用户运营主要分3大板块
1、系统规划
① 社群的定位是什么？ 运用5W2H法进行：
What：是什么？做什么？目的是什么？
Why：为什么做？
Who：谁来做？
When：什么时候做？什么时间做最合适？
Where：何处？在哪做？一定要在这做吗？
How：怎么做？方法是什么？
How Much：多少钱？多少量？投入产出如何？
② 思考社群的运营周期（短期or长期，具体多少天）、价格评估、运营风险测试。
③ 社群的收费模式（免费or付费），如果是付费社群，收费标准设置是采取直接收费/押金制收费/预收款收费/充值收费等其他形式。
2、运营闭环
① 拉新——广告拉新，比如通过搜索引擎、信息流广告；内容拉新，比如做账号内容矩阵、培训产品矩阵、自媒体矩阵等；活动拉新，比如线上线下社群组织活动、朋友圈微信群裂变、直播活动裂变、群组拼团裂变等等。
② 留存——找准定位、找准伙伴、制造用户归属感和专属感。
③ 转介绍——口碑推荐、资源互换、关系维护以老带新、干货文章复盘、案例库成果汇总、复购产品名额和优惠力度推广等方式。
3、做好用户分层
① 社群门槛设置——为了有效降低预期、控制运营风险，为提升口碑做好准入。
② 进群后的用户观察——进群前的筛选动作，比如推荐人推荐、提交入群说明、付费排查等。
③ 群内及时需劝退人员——频繁发广告、不遵守群规、想赚快钱大钱、传播负能量不当言辞等。
发布于2022-08-25
