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他们是怎样做产品才成为了YC首个中国团队?
2016-02-16 10:57:29

春节期间,我要把一个产品的网站框架搭起来。在一个人兼美工、前端、产品的情况下,我放弃折腾wordpress模版的想法,选择Y combinator孵化的首个中国团队strikingly作为建站工具。


反正这个网站只是作为宣传,别占用我太多时间。


因为我还有一点基础,所以这种拖拉操作建站对于我来说是特别地快,很快我就折腾出了一个demo,然后发给几个朋友咨询意见。


没几天,我的邮箱就收到了一封这样的来信。


● ● ●


你好Lichen,


所有人都能拿到的福利不是一个好福利,所以我们特别为你准备了一份专属大礼,24小时内点击下面的按钮,就能直接免费享受价值60美元、为期3个月的专业版套餐!


我们知道,平常2个礼拜的免费时限对创意无限的你来说实在是太短了,希望这3个月的免费时间,能更好地帮助你创建功能更强大的网站。


升级后,你可以设置你的自定义域名、去除底部 Strikingly logo(当然如果你觉得挺好看的,可以保留)、使用其他专业版功能并发布更多网站。


这一切,从点击这里开始。


祝你的网站成功!


Parker


● ● ●


自己之前做过迅雷会员的缘故,自己以前也经常给免费用户发试用,希望通过试用、把用户转换成付费用户。


从我的专业知识看,这种「只有你专享」、「限时24小时」的说法肯定是骗人的说辞。但是,这段话有打动到我哎。


有个朋友提醒我strikingly这种逼格很高的网站可能存在隐患:万一国内访问被封了怎么办?


是啊,国外的很多优质互联网服务,在国内都是有障碍的。我是长期开着vpn访问的,于是我直接回复了上面那封「系统自动发出」的邮件。


● ● ●


你好,parker。


我想了解strikingly建站以后,能否保证中国大陆的访客可以访问?



没几分钟,系统就自动回复了一封邮件,英文的。我看着脑仁疼,懒得仔细看了。估计大意就是我们收到你的邮件了,请耐心等待哦。


这是套话,我们之前做迅雷会员的时候也有类似的自动回复。


● ● ●


但是让我吃惊的事情发生了,第二天早上,我收到了一封让我惊艳的邮件。


Hi,小晨!


Parker 现在暂时不在,我来代替他回答你的问题哦。


用 Strikingly 建站之后,可以保证中国大陆的访客访问。但是由于 Strikingly 的服务器在境外,所以目前无法完成网站在中国工信部的备案。


如果你的网站访客主要来源于中国大陆的话,我们两周前刚刚内部发布了 Strikingly 的中国版,叫做"上线了SXL.CN"。它的服务器在国内,比 Strikingly 发布的网站还要快速和稳定,而且目前它的所有付费版本也都是免费的。如果你需要网站备案,我们也会全程协助这个过程。你是否希望来参加内测,体验产品的同时多多和我们交流以帮助我们一起改进产品呢?


点击这里体验“上线了”


如果还有别的问题,可以继续联系我:)


Kathy


● ● ●


1.这是一封真人回复的,哇!


2.strikingly可以保证中国大陆访问;


3.他们比我想得更多,提供了一个更好的解决方案--SXL.cn


不过我还有一个担心,就是我的产品其实面向的是国内国外用户的。SXL会不会顾了国内,就不管国外了呢?于是我把这个担心又发了邮件询问。


我收到了邮件,惊艳的二次方。


Hi, 小晨!


无论是国内访客还是海外访客访问你通过上线了发布的网站,速度都能保证。如果你们的市场同时在中国大陆和海外的话,那使用上线了就很合适啦。很高兴这款产品可以得到你们的喜爱:)


之后如果你在使用上线了的过程中有任何疑问或者任何反馈建议,你都可以直接寻求上线了支持团队的帮助哦。


● ● ●


我注册SXL然后把网站建好以后,惊艳的三次方。


嗨Lichen,


在上线了还顺利吗?有问题的话别忘了随时点击网站右下角的"?"按钮或直接联系我们


分享一个建站小窍门:给网站一个独特的域名,便于你的传播。你可以自选免费的 sxl.cn 域名或一个自定义域名,现在就选一个吧~


感谢你的支持!


对了,作为我们的前几名用户,你有什么希望添加的功能,或者分享使用心得吗?去上线了产品论坛和大家一起交流吧


Michael

上线了sxl.cn

首席产品官



我出于职业习惯,经常去体验创业团队的新产品,对于很多的招数其实已经有点麻木了,但是strikingly给我的感觉真的是很棒啊。


  • 「人」和你直接交流,而不是「机器」和你对话;

  • 帮助你解决问题,而不是说「我们已经放到需求池」这种屁话;

  • 注意跟用户的每一次接触,不用套话、程式化的语言(试用、新手欢迎的邮件我已经收集到案例池了);

● ● ●


这种「想方设法」地关心用户的公司,难怪人家会成为YC孵化首个中国团队啊。


有什么高深的地方、或者是什么技术难点么?


没有啊。就是把客户当成衣食父母,认真对待、认真回答、认真解决问题而已。可这确实又是很难的地方。它很难用一种流程或者规范强迫下来。



在我做迅雷会员运营的时候,会遇到这样的问题:


  • 用户买1个月的会员是31天,买一年是31天*12个月还是365天(优酷的会员是365天)?

  • 因为服务器罢工要补偿给用户相应的时间,但是给什么人补?

  • 给会员加速的上限是1MB/s,但是闲时还有富余带宽要不要提高加速上限?

  • ……


遇到这些具体的问题时,团队的同学都会自作主张啊。


  • 迅雷会员的一天是372天服务(你也不用纠结闰年了);

  • 服务器罢工时候是全员补偿,就算那天及根本没用;

  • 只要带宽有富余,就撑满你带宽,让你爽;


我一直强调这种称之为「价值观」的东西。


● ● ●


对我来说,strikingly的服务其实有替代品的。有价格比他便宜,有模版比他丰富,有成立时间比他长、名气比他大的。


但这种「认真服务」的价值观,其实是他们的核心竞争力。


#专栏作家#

黎晨,鸟哥笔记专栏作家,从零开始参与迅雷史上最赚钱业务(迅雷会员)的工作。

本文原创发布于鸟哥笔记,转载请标注作者信息及来源。

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发表文章43457
确认要消耗 羽毛购买
他们是怎样做产品才成为了YC首个中国团队?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

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    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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