APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
运营是一袭华美的袍,爬满了虱子
2016-02-01 11:26:04


运营人一直被视为站街女,在城市的阴暗角落拉注册用户、卖色相,并提供增值服务。如果完不成老鸨拍脑袋定下的接客指标,我们迫不得已,不得不在流量和注册用户数上运用卑劣手段诈骗领导以保绩效,被识破后就是开除出站街行列并永不能进入接客行业,因为名声毁了。

运营真是一袭华美的袍,爬满了虱子。

站街女分两个派别,高端大气上档次派和低端粗俗无节操派。前者一般出入在百花楼(百度)、搜春苑(搜狐)、新凤馆(新浪)等大家院落。而后者则占了运营人员的绝大多数,一般存在于足疗店、按摩店、洗头店里。所以,站街女们偶儿在探讨站街技能的沙龙会议上谋面,一问东家是谁便能判断出来这是不是个优秀的站街女:高端站街女都是以楼、苑、馆、阁结尾,低端的基本全是“店”。但是做的事情都一样:

撑着油纸伞,独自站在悠长的雨巷,希望逢着一个,薛蛮子一样,带着钱包的色狼。

低端的站街女总想站在高端的站街女一列,所以他们经常在微信群里讨论一个大话题:运营人如何跻身站街名流行列。我根据自身多年风风雨雨的低端站街行列的经验总结成了四句话:

「包装服务色相,明确接客指标,主动搭讪用户,推销增值服务。」

简单解释如下:

1、站街之前要包装好你的色相:名菜全凭色诱,其次才是吃的体验。秀色可餐就是这个道理。总结起来一个字:妆(裝):产品上线之前要做好氛围营造,电商站一般先用一批马甲将商品的销售份数造假;论坛要用马甲灌水…

2、会算一笔账。每天接客多少才能包赚不陪,并每天要抱定一个规模节点(即改变命运的机会,如碰到一个腰缠万贯的大客户并榜上):设定产品运营商业目标,分解到各个运营人身上,并穷思竭虑的完成这个商业目标。

3、抛弃一切洁身自好的毛病,对过往行人主动搭讪,用自己的长期站街经验和过路人行为动作的分析来捕获目标用户:流量引入,要主动去和用户贴身肉搏,比如论坛,用户发帖后要在他屁股后面使劲顶,电商站上的IM咨询工具时不时的弹出来诱引你上钩。

4、在基本足疗、保健等服务的基础上不时的用人性化的口头文案推销大保健,增加客单价:要吃用户一辈子。

本文不是站街女科普性文章,所以不谈站街女百科知识和服务项目。只是借站街女生存境遇的角度来表现一下运营人员在如今互联网产品公司中的悲惨世界。生活幸福的运营人可乘輾绕行。 

现实是惨淡的,但是我们不能“从此无心爱良夜,任他明月下西楼”,我们需要学会自我安慰,有“自称臣是酒中仙”的自娱自乐精神,那就是在运营中体会出短暂的快乐,这样我们才能身体健康的迎来运营时代。

说运营的快乐之处,实在有点差强人意,会引来如今的运营人员的一片哗声:每天跟在领导干瘪的屁股后面鞠躬尽瘁,哪有快乐可言。 其实快乐还是有的: 比如看到目标数字在折线上升,比如在同岗位的运营人群中绩效位列第一,比如策划的推广物料在微博上获得转发分享数,乃至在论坛中终于出现了一篇用户UGC的帖子,或者忽然一天用户数达到爆棚增长…看这些数字比自己娶了媳妇还高兴。我们是领导的奴隶,也是数字的缔造者。

我把这个自娱自乐法和跟我诉苦的苦逼运营人说了,他当即暴跳如雷,发了个喷火的表情。

我拿自己举例: 我个人最引以为傲的就是在比特邦运营期间。我还记得因为运营了比特邦而获得最佳员工,在总结大会上一段诗歌陈词:

漫步于苏州街的小路上

眼光便魂不守舍的四处流漾

总想在不经意间

有身穿比特邦T恤的男人落在我目光的轻枝上

这是在说比特邦的影响力。那个时候的比特邦,其实就是一个小小论坛,但承载了我很多心血。举办沙龙的过程中,没有主持人,我跪求老婆出山,没有前台接待员工,我恳请踢球的朋友帮忙,在比特邦的QQ群里,事无巨细的回答网友的提问并拿出仅有的幽默感维持社区秩序。然后便是举办各种街头足球赛、篮球赛等活动,实实在在的当了回站街女:


那个时候,没有战略规划和数据驱动,一切跟着运营的感觉走,外加点点主动权,所以做起来也还算“九州生气恃风雷”。当时的主要运作思路现在总结起来却还是有点战术搭配的意思呢(运营人的第六感其实就是心在用户处):

一个专题翘出种子用户 – 线上线下活动策划+内容建设留存用户 – 软文+电子书铺路挖掘新用户 – 网站运营108将活动贯穿始终,用户落地转化

简单的描述:

网站运营知识一网打尽专题的策划效果完全被油炸了出来,其最关键的是专题内嵌入了一个网站运营知识一网打尽思维导图,这幅导图在微博上因为炳叔的一个推荐而得到疯狂的转发,从而引入了一批核心用户进来。这个专题带动了整个比特邦的起步。于是,基于这次专题策划的成功,又接连策划了10个同类专题(内容建设);比特邦上的活动可谓琳琅满目:线上征文,转发有奖,线下足球篮球赛、沙龙、聚会等。活动的策划为各种推广活动积累了充足的物料。渠道拉新上,运用软文推广渠道,无大规模的行动,只靠我博客里最早的几篇软文(链接诱饵)以及策划的几份文档(比如比特邦战略规划图等),然后每天都有新用户进来;后来,想寻找一个噱头将这些用户转化落地(吃终生),所以网站运营108将横空出世(这个就是比特邦被关闭之后我顺手牵羊拿来单玩,至今存在微信号上的网站运营108将),这样,用户增强了粘性 ,时不时会回来看看带有照片和简介的美女帅哥。 这里面我最乐于分享的运营手段就是杜撰了慕容雪霏这个美女,我这样描述她:

话说一零八将聚会前夕,慕容雪霏闻讯,大喜,遂泼墨挥毫,大书一副草书《念奴娇 赤壁怀古》,恭贺此次聚会圆满成功!众位也许会问,慕容雪霏何许人也?答曰:才女,芳年24岁,京城漂泊,出没于各大天桥、公园之间,靠签名设计赚取微薄收入,给养考研。单身,至今未曾婚嫁!

那份草书也出自我手,嫁接给了慕容雪霏:


那段时间,很多人和我打听慕容雪霏这个人,有意思吧!

有用户会问,你怎么会有这么大的权利,能够翻手云覆手雨? 这就是我这篇文章主旨:网站运营者要想做优秀的站街女,必须用你做事的态度争取主动运营权。 我一直有一股子傻劲。虽然体态轻盈,但决不见风使舵。我比较不畏领导,所以遇到不合理的运营指导和瞎指挥敢于直起身板针锋相对说真话,尽量说服领导。比特邦上就是我靠这种傻X的性格争取过来的,到最后运营比特邦的6个月里,领导基本不过问比特邦任何运营事项,我每周周会上汇报一下工作进度即可。所以我有幸遇到了一个心胸开阔的领导,这可能就是我的做事态度取得了领导信任的结果。 后来我出走后,比特邦在2个月后惨遭关闭。据说关闭的原因是因为比特邦的目标用户人群太低端。

 靠,比特邦就是一个针对运营人士的社区。 这一句关闭陈词给运营者定了性:低端人士。用户我们找,服务我们提供,转化我们想办法,拉回头客我们要装孙子,最后我们还是低端人士。这就是运营人的宿命。 所以我们唯有在初冬的严寒中,守着暖气慢慢回味过去运营中遇到的幸福事件来了此残冬,然后如我一样写些无关痛痒的抱怨文章。

这就是命!

#专栏作家#
韩利,大街网运营副总监,鸟哥笔记专栏作家,写有20万字关于互联网产品运营方面的文章,原网站运营108将个人站长。
本文原创发布于鸟哥笔记,转载请标注作者信息及来源。
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43457
确认要消耗 羽毛购买
运营是一袭华美的袍,爬满了虱子吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接